Tréninkový scénář
Prodloužení smlouvy s opatrným nákupčím
Smyšlený tréninkový hovor (obor: Logistika). Mluvíte s tímto typem klienta: Opatrný nákupčí. Váš cíl: Prodloužit spolupráci.
Scénář v kostce
- Obor
- Logistika
- Klient
- Opatrný nákupčí
- Cíl
- Prodloužit spolupráci
- Obtížnost
- Pokročilý
S kým mluvíte
Opatrný nákupčí. Obtížnost Pokročilý: Klient odporuje a vyžaduje konkrétní hodnotu.
Váš cíl
Prodloužit spolupráci. Cílem je ověřit dosavadní hodnotu, vyřešit rizika a transparentně domluvit pokračování.
Typické námitky
Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.
- Riziko:
A co když to u nás nevyjde?
Ukázka rozhovoru
Ilustrační
- Vy
- Děkuji, že jste mi to vzal. Nejprve bych rád pochopil, co se z vašeho pohledu stalo.
- AI zákazník
- A co když to u nás nevyjde?
- Vy
- To je oprávněná obava. Projděme si, co se v takovém případě stane a co by to pro vás znamenalo.
- AI zákazník
- Ano, to chci vědět jako první.
- Vy
- Ještě dnes vám písemně potvrdím, na čem jsme se dohodli, a v pátek zavolám, jestli je to vyřešené.
Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.
Na co se report zaměří
Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.
- Naslouchání a uznání zkušenosti klienta
- Poctivé závazky, které dokážete splnit
- Další kontakt, se kterým klient souhlasí
Mantinely tohoto scénáře:
- transparentní smluvní podmínky
- žádné skryté závazky
Vyzkoušejte si tento scénář
Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.
Časté otázky
Co trénuji ve scénáři „Prodloužení smlouvy s opatrným nákupčím“?
Cílem je ověřit dosavadní hodnotu, vyřešit rizika a transparentně domluvit pokračování. Role AI zákazníka: Opatrný nákupčí. Obtížnost: Pokročilý.
Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?
Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.
Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?
Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.