Tréninkový scénář
Investiční životní pojištění: klient nad 55 let s krátkým horizontem
Smyšlený tréninkový hovor (obor: Pojišťovací poradci). Mluvíte s tímto typem klienta: Klient nad 55 let s krátkým horizontem. Váš cíl: Posoudit vhodnost produktu.
Scénář v kostce
- Obor
- Pojišťovací poradci
- Klient
- Klient nad 55 let s krátkým horizontem
- Cíl
- Posoudit vhodnost produktu
- Obtížnost
- Expert
S kým mluvíte
Klient nad 55 let s krátkým horizontem. Obtížnost Expert: Náročný klient a silné námitky.
Váš cíl
Posoudit vhodnost produktu. Cílem je porovnat produkt s cíli, časovým horizontem a znalostmi klienta a nevhodný produkt nedoporučit.
Typické námitky
Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.
- Riziko:
A co když to u nás nevyjde?
Ukázka rozhovoru
Ilustrační
- Vy
- Než budeme pokračovat, řeknu jasně, kdo jsem, proč volám a co mohu a nemohu slíbit.
- AI zákazník
- A co když to u nás nevyjde?
- Vy
- To je oprávněná obava. Projděme si, co se v takovém případě stane a co by to pro vás znamenalo.
- AI zákazník
- Ano, to chci vědět jako první.
- Vy
- Shrnu vám písemně, co jsme probrali, abyste se mohl rozhodnout v klidu.
Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.
Na co se report zaměří
Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.
- Kdo jste a proč voláte
- Žádné sliby garantovaných výsledků
- Respekt k právu klienta odmítnout
Mantinely tohoto scénáře:
- posouzení vhodnosti produktu
- odmítnutí nevhodného produktu
- vysvětlení investičních rizik
- bez garantovaných výnosů
- předání klíčových informací před uzavřením
- záznam o potřebách a požadavcích
Vyzkoušejte si tento scénář
Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.
Časté otázky
Co trénuji ve scénáři „Investiční životní pojištění: klient nad 55 let s krátkým horizontem“?
Cílem je porovnat produkt s cíli, časovým horizontem a znalostmi klienta a nevhodný produkt nedoporučit. Role AI zákazníka: Klient nad 55 let s krátkým horizontem. Obtížnost: Expert.
Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?
Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.
Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?
Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.