Training nach Beruf

Telefonate mit Kandidaten und Kunden üben als Recruiter

Recruiting lebt vom Telefon: Kandidaten ansprechen, Vakanzen aufnehmen, Rückmeldungen klären. Üben Sie diese Gespräche gegen einen KI-Kunden, der zurückhaltend reagiert.

Für wen das ist

Sie sprechen mit Kandidaten, die nicht aktiv suchen, und mit Fachbereichen, die eine Stelle besetzen wollen. Beide Seiten haben wenig Zeit und eigene Erwartungen, und Sie müssen beiden Vertrauen geben, ohne etwas zu versprechen.

Die fünf schwierigsten Momente im Gespräch

In der Reihenfolge, in der sie meist auftreten. Finden Sie den Moment, in dem Sie den Kunden am häufigsten verlieren.

Kandidaten ohne Vorwarnung ansprechen. Wer beim Arbeiten angerufen wird, reagiert oft kurz angebunden. Fragen Sie gleich, ob es passt, nennen Sie den Grund des Anrufs und bieten Sie an, später zurückzurufen.
Interesse wecken ohne zu überreden. Beschreiben Sie Aufgabe und Rahmen ehrlich und knapp. Fragen Sie, was dem Kandidaten im nächsten Schritt wichtig wäre, statt ihn zu überzeugen.
Vakanz mit dem Fachbereich klären. Fragen Sie nach Aufgaben, Team, Muss- und Kann-Kriterien und Besetzungszeitraum. Wer hier genau fragt, spart sich später viele Fehlversuche.
Gehaltsfragen offen besprechen. Das Thema Gehalt ist heikel. Sprechen Sie es früh und sachlich an, nennen Sie den bekannten Rahmen und gehen Sie offen damit um, wenn er noch nicht feststeht.
Absagen respektvoll überbringen. Eine Absage am Telefon bleibt im Gedächtnis. Nennen Sie den Grund knapp und ehrlich, danken Sie für die Zeit und lassen Sie die Tür für spätere Gelegenheiten offen.

Drei Einwände und starke Antworten

Beispielformulierungen zum Anpassen. Nutzen Sie eigene Worte und die Fakten des Gesprächs.

Der Kunde sagt: Ich bin zufrieden in meinem Job und wechsle nicht.: Eine starke Antwort: Das freut mich, und ich will Sie auch nicht zu einem Wechsel drängen. Wenn Sie möchten, erzähle ich Ihnen in zwei Minuten, worum es geht, und Sie entscheiden. Ansonsten halte ich Ihre Daten gern für spätere Gelegenheiten bereit.
Der Kunde sagt: Woher haben Sie überhaupt meine Nummer?: Eine starke Antwort: Verständliche Frage. Ich habe Ihr Profil in [Quelle] gesehen und fand Ihre Erfahrung in [Bereich] passend. Wenn Sie nicht kontaktiert werden möchten, sagen Sie es einfach, dann notiere ich das und rufe nicht wieder an.
Der Kunde sagt: Ich möchte erst wissen, was die Stelle bezahlt.: Eine starke Antwort: Das ist ein berechtigter Punkt. Der Rahmen liegt bei [Spanne, falls bekannt], die genaue Höhe hängt von Erfahrung und Verhandlung ab. Ab welcher Größenordnung würde sich ein Gespräch für Sie lohnen?

Ein Einstieg in 30 Sekunden

Ersetzen Sie die [Platzhalter] und sprechen Sie den Text laut. Er sollte etwa dreißig Sekunden dauern.

Guten Tag Herr [Nachname], hier spricht [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich hoffe, ich erwische Sie nicht mitten in einer Besprechung. Ich rufe an, weil mir Ihr Profil im Bereich [Fachgebiet] aufgefallen ist und wir gerade eine Position als [Stellenbezeichnung] besetzen. Ob das für Sie überhaupt interessant ist, weiß ich nicht. Haben Sie zwei Minuten, damit ich Ihnen kurz erkläre, worum es geht, oder passt ein späterer Rückruf besser?

Eine Übung in fünf Minuten

Machen Sie das laut, nicht im Kopf.

Vorbereitung: Rufen Sie eine Fachkraft an, die gerade im Büro ist, nicht aktiv sucht und knapp fragt, woher Sie ihre Nummer haben.

Schritte:

Fragen Sie zuerst, ob das Gespräch gerade passt, und nennen Sie den Anlass des Anrufs.
Beantworten Sie die Frage nach der Quelle offen und beschreiben Sie die Stelle in drei Sätzen.
Klären Sie das Interesse und vereinbaren Sie einen Rückruf oder ein längeres Gespräch.

Woran Sie erkennen, dass es wirkt: Sie haben die Quelle offen genannt, nichts über die Stelle versprochen und dem Kandidaten eine echte Wahl gelassen.

Lernmaterial zum Telefontraining. Es ist keine Rechts-, Finanz- oder medizinische Beratung und verspricht keine Ergebnisse. Beachten Sie stets die Regeln Ihres Unternehmens und die geltenden Vorschriften.

Üben Sie dieses Gespräch laut

Sprechen Sie mit einem KI-Kunden, der Ihren Kunden spielt, und lesen Sie im Bericht, welcher Satz geholfen hat und welchen Sie anders sagen sollten.

Dieses Gespräch kostenlos üben

Fragen zu diesem Beruf

Für welche Telefonate ist dieses Training gedacht?

Für Telefonate, die Sie als Recruiter führen: Kandidatenansprache, Vakanzaufnahme und Gespräche mit Auftraggebern.

Wie übe ich das erste Gespräch mit einem passiven Kandidaten?

Lassen Sie den KI-Kunden einen Kandidaten spielen, der skeptisch ist und nach der Quelle fragt. Üben Sie, ehrlich zu antworten, kurz zu bleiben und eine Wahl zu lassen. Das Feedback zeigt, ob Ihr Einstieg überzeugend und respektvoll klingt.

Wie bereite ich ein Gespräch zur Vakanzaufnahme vor?

Der KI-Kunde spielt eine Fachbereichsleitung, die vage antwortet. Üben Sie nachzufragen, Muss- und Kann-Kriterien zu trennen und am Ende zusammenzufassen. So merken Sie, an welcher Stelle Sie Annahmen treffen statt zu klären.