Pro chvíli, kdy vás někdo požádal o informace a vy mu voláte zpět. Zájem už projevil, takže hovor věnujte tomu, abyste pochopili proč.
V tiskovém dialogu zvolte „Uložit jako PDF“. Nic se nikam neodesílá a nepotřebujete účet.
Kdy ho použít
Použijte ho, když přijde formulář, e-mail nebo zmeškaný hovor a odpovídáte telefonem, ideálně ještě týž pracovní den.
Skript
Skript hovoru po příchozí poptávce
Skript hovoru
Oslovení
Dobrý den, tady [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Dne [datum] jste se na nás obrátili kvůli tématu [téma], proto volám zpět. Hodí se vám to teď?
Potvrďte, na co se ptal
Z vaší zprávy rozumím, že hledáte [potřeba]. Mám to správně?
Zjišťování potřeb
Co vás vedlo k tomu, že to řešíte právě teď?
Co jste zatím zkoušeli?
Kdo další bude do rozhodnutí zapojen?
Upřímně o tom, co sedí
Podle toho, co jste mi řekli, sedí [co sedí]. Jedno nepokrýváme, a to [omezení], a raději to říkám hned než později.
Další krok
Nejjednodušší by byl [ukázka, nabídka nebo hovor s kolegou] dne [datum]. Hodilo by se vám to?
DIRI AI · diriai.com · Tréninkový materiál, ne právní ani finanční poradenství.
Text v [hranatých závorkách] nahraďte vlastními fakty a formulace upravte do svých slov.
Jak s ním pracovat
Těsně před vytočením si znovu přečtěte původní poptávku a zmiňte z ní jeden detail.
Položte tři otázky za sebou a zapište odpovědi zákazníkovými slovy.
Hovor zakončete jen krokem, se kterým zákazník souhlasil; jinak se domluvte, kdy se ozvete.
Vyzkoušejte si to, než zavoláte
V DIRI AI vám odpoví AI klient, který je jasně označen jako AI, a zareaguje tak, jak by mohl reagovat vytížený člověk. Odpovídající scénář: Kvalifikace inbound zájemce bez jasného rozpočtu. Plán Free je zdarma.