Tréningový scenár
Námietka k cene po ponuke
Vymyslený tréningový hovor (odvetvie: Telekomunikácie). Hovoríte s týmto typom klienta: Cenovo citlivý klient. Váš cieľ: Vyriešiť námietku po zaslanej ponuke.
Scenár v skratke
- Odvetvie
- Telekomunikácie
- Klient
- Cenovo citlivý klient
- Cieľ
- Vyriešiť námietku po zaslanej ponuke
- Náročnosť
- Pokročilý
S kým hovoríte
Cenovo citlivý klient. Náročnosť Pokročilý: Klient odporuje a vyžaduje konkrétnu hodnotu.
Váš cieľ
Vyriešiť námietku po zaslanej ponuke. Cieľom je pochopiť prekážku, vysvetliť hodnotu a dohodnúť ďalší krok.
Typické námietky
Počítajte s podobnými momentmi. AI zákazník ich povie vlastnými slovami a reaguje na vaše odpovede.
- Cena:
To je viac, ako som chcel dať.
Ukážka rozhovoru
Ilustračná
- Vy
- Ďakujem, že ste sa na ponuku pozreli. Aký z nej máte prvý dojem?
- AI zákazník
- To je viac, ako som chcel dať.
- Vy
- Chápem. S čím to porovnávate, aby sme sa pozerali na to isté?
- AI zákazník
- Hlavne s tým, čo platíme teraz.
- Vy
- Mám vám poslať jednostranové porovnanie a prejdeme ho spolu v utorok?
Ilustračná ukážka napísaná podľa popisu scenára, nejde o nahrávku ani prepis. V skutočnom tréningu AI zákazník reaguje na to, čo naozaj poviete, takže každý hovor prebehne inak.
Na čo sa report zameria
Po hovore dostanete spätnú väzbu k podobným momentom. Je to spätná väzba pre váš tréning, nie hodnotenie vás ako zamestnanca.
- Zistenie skutočného dôvodu námietky pred odpoveďou
- Hodnota naviazaná na to, čo klient naozaj povedal
- Férová odpoveď bez nátlaku
Mantinely tohto scenára:
- férové porovnanie konkurencie
- žiadny nátlak
Vyskúšajte si tento scenár
Začnite s plánom Free a vyskúšajte si situáciu nahlas. Report vám po hovore ukáže jednu vec na zlepšenie.
Časté otázky
Čo trénujem v scenári „Námietka k cene po ponuke“?
Cieľom je pochopiť prekážku, vysvetliť hodnotu a dohodnúť ďalší krok. Rola AI zákazníka: Cenovo citlivý klient. Náročnosť: Pokročilý.
Je rozhovor na tejto stránke skutočný hovor?
Nie. Je to krátka ilustračná ukážka. V tréningovom hovore AI zákazník, jasne označený ako AI, reaguje na to, čo naozaj poviete, takže rozhovor zakaždým prebehne inak.
Môžem si tento scenár vyskúšať zadarmo?
Áno. Plán Free zahŕňa 3 hlasové hovory mesačne v dĺžke najviac 5 minút a základný report (skóre a jeden tip) po každom hovore. Scenár môžete trénovať vo všetkých jazykoch tohto webu.