Tréningový scenár
Životné poistenie: námietka, že je to drahé
Vymyslený tréningový hovor (odvetvie: Poisťovací poradcovia). Hovoríte s týmto typom klienta: Rodič s hypotékou. Váš cieľ: Čestne zvládnuť námietku klienta.
Scenár v skratke
- Odvetvie
- Poisťovací poradcovia
- Klient
- Rodič s hypotékou
- Cieľ
- Čestne zvládnuť námietku klienta
- Náročnosť
- Štandard
S kým hovoríte
Rodič s hypotékou. Náročnosť Štandard: Realistický bežný klient s 1 až 3 námietkami.
Váš cieľ
Čestne zvládnuť námietku klienta. Cieľom je zistiť skutočný dôvod námietky, odpovedať pravdivo a bez nátlaku dohodnúť ďalší krok.
Typické námietky
Počítajte s podobnými momentmi. AI zákazník ich povie vlastnými slovami a reaguje na vaše odpovede.
- Cena:
To je viac, ako som chcel dať.
Ukážka rozhovoru
Ilustračná
- Vy
- Ďakujem, že ste sa na ponuku pozreli. Aký z nej máte prvý dojem?
- AI zákazník
- To je viac, ako som chcel dať.
- Vy
- Chápem. S čím to porovnávate, aby sme sa pozerali na to isté?
- AI zákazník
- Hlavne s tým, čo platíme teraz.
- Vy
- Mám vám poslať jednostranové porovnanie a prejdeme ho spolu v utorok?
Ilustračná ukážka napísaná podľa popisu scenára, nejde o nahrávku ani prepis. V skutočnom tréningu AI zákazník reaguje na to, čo naozaj poviete, takže každý hovor prebehne inak.
Na čo sa report zameria
Po hovore dostanete spätnú väzbu k podobným momentom. Je to spätná väzba pre váš tréning, nie hodnotenie vás ako zamestnanca.
- Zistenie skutočného dôvodu námietky pred odpoveďou
- Hodnota naviazaná na to, čo klient naozaj povedal
- Férová odpoveď bez nátlaku
Mantinely tohto scenára:
- analýza potrieb pred odporúčaním
- pravdivé vysvetlenie poistnej sumy
- bez nátlaku na rozhodnutie
Vyskúšajte si tento scenár
Začnite s plánom Free a vyskúšajte si situáciu nahlas. Report vám po hovore ukáže jednu vec na zlepšenie.
Časté otázky
Čo trénujem v scenári „Životné poistenie: námietka, že je to drahé“?
Cieľom je zistiť skutočný dôvod námietky, odpovedať pravdivo a bez nátlaku dohodnúť ďalší krok. Rola AI zákazníka: Rodič s hypotékou. Náročnosť: Štandard.
Je rozhovor na tejto stránke skutočný hovor?
Nie. Je to krátka ilustračná ukážka. V tréningovom hovore AI zákazník, jasne označený ako AI, reaguje na to, čo naozaj poviete, takže rozhovor zakaždým prebehne inak.
Môžem si tento scenár vyskúšať zadarmo?
Áno. Plán Free zahŕňa 3 hlasové hovory mesačne v dĺžke najviac 5 minút a základný report (skóre a jeden tip) po každom hovore. Scenár môžete trénovať vo všetkých jazykoch tohto webu.