Tréningový scenár
Dôchodkové sporenie: klient neverí, že štát zabezpečí dôchodok
Vymyslený tréningový hovor (odvetvie: Poisťovací poradcovia). Hovoríte s týmto typom klienta: Klient nedôverujúci dôchodkovému systému. Váš cieľ: Pravdivo vysvetliť poplatky a riziká.
Scenár v skratke
- Odvetvie
- Poisťovací poradcovia
- Klient
- Klient nedôverujúci dôchodkovému systému
- Cieľ
- Pravdivo vysvetliť poplatky a riziká
- Náročnosť
- Štandard
S kým hovoríte
Klient nedôverujúci dôchodkovému systému. Náročnosť Štandard: Realistický bežný klient s 1 až 3 námietkami.
Váš cieľ
Pravdivo vysvetliť poplatky a riziká. Cieľom je zrozumiteľne opísať poplatky, riziká a alternatívy a nepredstavovať produkt ako sporenie s istým výnosom.
Typické námietky
Počítajte s podobnými momentmi. AI zákazník ich povie vlastnými slovami a reaguje na vaše odpovede.
- Dôvera:
Takéto sľuby som už počul.
Ukážka rozhovoru
Ilustračná
- Vy
- Skôr než budeme pokračovať, poviem jasne, kto som, prečo volám a čo môžem a nemôžem sľúbiť.
- AI zákazník
- Takéto sľuby som už počul.
- Vy
- To je pochopiteľné. Čo sa stalo minule, aby som to nezopakoval?
- AI zákazník
- Keď na tom záležalo, nikto sa neozval.
- Vy
- Zhrniem vám písomne, čo sme prebrali, aby ste sa mohli rozhodnúť v pokoji.
Ilustračná ukážka napísaná podľa popisu scenára, nejde o nahrávku ani prepis. V skutočnom tréningu AI zákazník reaguje na to, čo naozaj poviete, takže každý hovor prebehne inak.
Na čo sa report zameria
Po hovore dostanete spätnú väzbu k podobným momentom. Je to spätná väzba pre váš tréning, nie hodnotenie vás ako zamestnanca.
- Kto ste a prečo voláte
- Žiadne sľuby garantovaných výsledkov
- Rešpekt k právu klienta odmietnuť
Mantinely tohto scenára:
- pravdivé vysvetlenie príspevkov a daní
- obmedzenia predčasného výberu
- bez garantovaných výnosov
- bez sľubu výšky príspevku a daňovej úľavy
Vyskúšajte si tento scenár
Začnite s plánom Free a vyskúšajte si situáciu nahlas. Report vám po hovore ukáže jednu vec na zlepšenie.
Časté otázky
Čo trénujem v scenári „Dôchodkové sporenie: klient neverí, že štát zabezpečí dôchodok“?
Cieľom je zrozumiteľne opísať poplatky, riziká a alternatívy a nepredstavovať produkt ako sporenie s istým výnosom. Rola AI zákazníka: Klient nedôverujúci dôchodkovému systému. Náročnosť: Štandard.
Je rozhovor na tejto stránke skutočný hovor?
Nie. Je to krátka ilustračná ukážka. V tréningovom hovore AI zákazník, jasne označený ako AI, reaguje na to, čo naozaj poviete, takže rozhovor zakaždým prebehne inak.
Môžem si tento scenár vyskúšať zadarmo?
Áno. Plán Free zahŕňa 3 hlasové hovory mesačne v dĺžke najviac 5 minút a základný report (skóre a jeden tip) po každom hovore. Scenár môžete trénovať vo všetkých jazykoch tohto webu.