1. Sta interagendo con un'IA
Il cliente simulato in una sessione di formazione di DIRI AI è artificiale. L'interfaccia e l'apertura parlata o scritta devono chiarirlo al più tardi alla prima interazione diretta. Il parlato sintetico, le risposte generate, le trascrizioni, i punteggi, i report e i suggerimenti di coaching possono essere prodotti o assistiti dall'IA.
Una simulazione non è la dichiarazione di un cliente reale e non deve essere presentata come tale. L'audio o il contenuto sintetico esportato deve conservare un'adeguata indicazione di IA o simulazione quando il contesto potrebbe ragionevolmente trarre in inganno una persona.
2. Cosa fa il sistema
A seconda della funzione selezionata, DIRI AI può:
- trascrivere il parlato di un partecipante alla formazione;
- generare la risposta successiva del cliente simulato;
- riprodurre una voce sintetica;
- analizzare la conversazione in base a criteri di coaching;
- calcolare o generare punteggi, riepiloghi e suggerimenti di miglioramento; e
- aggregare l'attività di formazione dello spazio di lavoro per gli amministratori autorizzati.
I percorsi di trattamento dei modelli e della voce sono descritti nell'Informativa sui fornitori di modelli e voce. L'elenco delle lingue di un modello di un fornitore non è una promessa che DIRI AI offra o abbia approvato la qualità di ogni lingua.
3. Limiti
L'output dell'IA è probabilistico. Può fraintendere accenti, rumore, ironia o contesto; inventare fatti; applicare i criteri in modo incoerente; omettere comportamenti importanti; o produrre un suggerimento plausibile ma errato. La naturalezza della voce varia a seconda della voce selezionata e della sua lingua o del suo accento nativo. Un punteggio numerico non è una misurazione oggettiva del valore, dell'intenzione, dell'emozione, di una caratteristica protetta o del rendimento lavorativo futuro di una persona.
DIRI AI non promette alcun risultato di vendita, esito di conformità o miglioramento. Gli utenti devono verificare i feedback importanti e confrontarli con la trascrizione o l'audio effettivi ove disponibili.
4. Supervisione umana e contestazioni
I punteggi e i report sono ausili di coaching. Non devono essere l'unica base per assunzioni, licenziamenti, provvedimenti disciplinari, retribuzione, promozioni, accesso a un servizio essenziale o altra decisione giuridica o analogamente significativa. Un'organizzazione deve designare una persona qualificata in grado di comprendere i limiti, verificare il contesto, disattendere un output e correggerne le conseguenze.
Un utente può segnalare una trascrizione, un punteggio o un report inesatti e chiedere una revisione umana a support@diriai.com. DIRI AI può correggere la registrazione, spiegare i fattori generali, rielaborare un report ove opportuno o contrassegnare l'output come contestato. Possiamo non divulgare segreti del sistema o controlli di sicurezza, ma ciò non elimina i diritti di spiegazione o di protezione dei dati applicabili.
5. Usi che DIRI AI non fornisce
DIRI AI non fornisce funzioni che:
- riconoscano le emozioni in un luogo di lavoro o in un istituto di istruzione;
- eseguano identificazione biometrica, confronto di impronte vocali o categorizzazione biometrica;
- deducano razza, salute, disabilità, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale o altre caratteristiche protette;
- adottino una decisione in materia di lavoro o altra decisione di grande rilievo basata unicamente su un trattamento automatizzato;
- monitorino segretamente un lavoratore o un cliente reale; oppure
- formulino diagnosi, forniscano servizi di emergenza o sostituiscano il giudizio professionale regolamentato.
I clienti non devono trasformare uno strumento generale di coaching in un sistema vietato o ad alto rischio attraverso il proprio scenario, la propria integrazione o il proprio processo decisionale.
6. Dati e miglioramento dei modelli
DIRI AI invia a un fornitore elencato solo le informazioni necessarie per la funzione del modello richiesta. I Contenuti del Cliente non sono utilizzati per addestrare modelli generici a meno che non esistano una scelta distinta, volontaria e specifica e una base giuridica lecita. La conservazione del fornitore, i luoghi di trattamento e le impostazioni applicabili sono registrati e dichiarati come descritto nell'Informativa sui fornitori di modelli e voce e nell'Elenco dei sub-responsabili del trattamento.
La revisione controllata della qualità dovrebbe utilizzare, ove possibile, esempi fittizi, ridotti al minimo o privi di identificativi. L'uso facoltativo di registrazioni identificabili richiede un'informativa e una base giuridica adeguate.
7. Alfabetizzazione sull'IA e responsabilità dell'organizzazione
DIRI AI fornisce il presente Avviso, indicazioni sul prodotto e i relativi limiti affinché utenti e amministratori possano esercitare una supervisione consapevole. Le organizzazioni restano responsabili della formazione adeguata al ruolo, dell'informativa sul luogo di lavoro, della corretta interpretazione, dell'escalation e di ogni valutazione del rischio o dell'impatto dell'IA richiesta per il loro utilizzo.
8. Contatti e versione
Domande, output contestati ed esigenze di accessibilità: support@diriai.com. Domande sulla privacy: privacy@diriai.com. Versione: 1.2.0. Data: 30 agosto 2026.