Tréninkový scénář

Investiční životní pojištění: klient preferuje ETF nebo spořicí účet

Smyšlený tréninkový hovor (obor: Pojišťovací poradci). Mluvíte s tímto typem klienta: Klient porovnávající ETF a spořicí účet. Váš cíl: Posoudit vhodnost produktu.

Scénář v kostce

Obor: Pojišťovací poradci
Klient: Klient porovnávající ETF a spořicí účet
Cíl: Posoudit vhodnost produktu
Obtížnost: Pokročilý

S kým mluvíte

Klient porovnávající ETF a spořicí účet. Obtížnost Pokročilý: Klient odporuje a vyžaduje konkrétní hodnotu.

Váš cíl

Posoudit vhodnost produktu. Cílem je porovnat produkt s cíli, časovým horizontem a znalostmi klienta a nevhodný produkt nedoporučit.

Typické námitky

Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.

Konkurence: Něco takového už máme.

Ukázka rozhovoru

Ilustrační

Vy: Než budeme pokračovat, řeknu jasně, kdo jsem, proč volám a co mohu a nemohu slíbit.
AI zákazník: Něco takového už máme.
Vy: To rád slyším. Co vám funguje a je něco, co by mohlo být lepší?
AI zákazník: Funguje to, ale každá změna trvá věčnost.
Vy: Shrnu vám písemně, co jsme probrali, abyste se mohl rozhodnout v klidu.

Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.

Na co se report zaměří

Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.

Kdo jste a proč voláte
Žádné sliby garantovaných výsledků
Respekt k právu klienta odmítnout

Mantinely tohoto scénáře:

férové srovnání alternativ
pravdivé vysvětlení poplatků
zdůvodnění vhodnosti produktu
bez garantovaných výnosů
předání klíčových informací před uzavřením
záznam o potřebách a požadavcích

Vyzkoušejte si tento scénář

Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.

Trénovat tento scénář zdarma

Časté otázky

Co trénuji ve scénáři „Investiční životní pojištění: klient preferuje ETF nebo spořicí účet“?

Cílem je porovnat produkt s cíli, časovým horizontem a znalostmi klienta a nevhodný produkt nedoporučit. Role AI zákazníka: Klient porovnávající ETF a spořicí účet. Obtížnost: Pokročilý.

Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?

Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.

Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?

Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.