Tréninkový scénář

Rozšíření spolupráce se stávajícím klientem

Smyšlený tréninkový hovor (obor: Logistika). Mluvíte s tímto typem klienta: Přátelský nerozhodný klient. Váš cíl: Vysvětlit obchodní hodnotu.

Scénář v kostce

Obor: Logistika
Klient: Přátelský nerozhodný klient
Cíl: Vysvětlit obchodní hodnotu
Obtížnost: Pokročilý

S kým mluvíte

Přátelský nerozhodný klient. Obtížnost Pokročilý: Klient odporuje a vyžaduje konkrétní hodnotu.

Váš cíl

Vysvětlit obchodní hodnotu. Cílem je propojit nabídku s konkrétním provozním nebo obchodním výsledkem klienta.

Typické námitky

Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.

Odkládání: Nechte mě to promyslet, ozvu se.

Ukázka rozhovoru

Ilustrační

Vy: Děkuji, že jste se na nabídku podíval. Jaký z ní máte první dojem?
AI zákazník: Nechte mě to promyslet, ozvu se.
Vy: Samozřejmě. Abych vám s tím pomohl, co je pro vás ještě nejasné?
AI zákazník: Hlavně jestli to teď časově sedí.
Vy: Mám vám poslat jednostránkové srovnání a projdeme ho spolu v úterý?

Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.

Na co se report zaměří

Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.

Zjištění skutečného důvodu námitky před odpovědí
Hodnota navázaná na to, co klient opravdu řekl
Férová odpověď bez nátlaku

Mantinely tohoto scénáře:

výslovný souhlas s rozšířením
transparentní změna ceny a rozsahu

Vyzkoušejte si tento scénář

Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.

Trénovat tento scénář zdarma

Časté otázky

Co trénuji ve scénáři „Rozšíření spolupráce se stávajícím klientem“?

Cílem je propojit nabídku s konkrétním provozním nebo obchodním výsledkem klienta. Role AI zákazníka: Přátelský nerozhodný klient. Obtížnost: Pokročilý.

Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?

Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.

Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?

Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.