Tréninkový scénář

Prodloužení spolupráce s váhavým klientem

Smyšlený tréninkový hovor (obor: Profesní služby). Mluvíte s tímto typem klienta: Přátelský nerozhodný klient. Váš cíl: Prodloužit spolupráci.

Scénář v kostce

Obor: Profesní služby
Klient: Přátelský nerozhodný klient
Cíl: Prodloužit spolupráci
Obtížnost: Standard

S kým mluvíte

Přátelský nerozhodný klient. Obtížnost Standard: Realistický běžný klient s 1-3 námitkami.

Váš cíl

Prodloužit spolupráci. Cílem je ověřit dosavadní hodnotu, vyřešit rizika a transparentně domluvit pokračování.

Typické námitky

Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.

Odkládání: Nechte mě to promyslet, ozvu se.

Ukázka rozhovoru

Ilustrační

Vy: Děkuji, že jste mi to vzal. Nejprve bych rád pochopil, co se z vašeho pohledu stalo.
AI zákazník: Nechte mě to promyslet, ozvu se.
Vy: Samozřejmě. Abych vám s tím pomohl, co je pro vás ještě nejasné?
AI zákazník: Hlavně jestli to teď časově sedí.
Vy: Ještě dnes vám písemně potvrdím, na čem jsme se dohodli, a v pátek zavolám, jestli je to vyřešené.

Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.

Na co se report zaměří

Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.

Naslouchání a uznání zkušenosti klienta
Poctivé závazky, které dokážete splnit
Další kontakt, se kterým klient souhlasí

Mantinely tohoto scénáře:

výslovný souhlas
žádné automatické domněnky

Vyzkoušejte si tento scénář

Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.

Trénovat tento scénář zdarma

Časté otázky

Co trénuji ve scénáři „Prodloužení spolupráce s váhavým klientem“?

Cílem je ověřit dosavadní hodnotu, vyřešit rizika a transparentně domluvit pokračování. Role AI zákazníka: Přátelský nerozhodný klient. Obtížnost: Standard.

Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?

Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.

Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?

Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.