1. Cine suntem
Prezenții Termeni se încheie între client și František Mráz, IČO 07961731, persoană fizică care desfășoară o activitate comercială în temeiul Legii cehe privind autorizarea activităților comerciale (Trade Licensing Act) și care activează sub denumirea DIRI AI (noi sau DIRI AI). Sediul și datele complete ale comerciantului sunt indicate o singură dată în Informațiile juridice.
Canalele de contact sunt enumerate în Informațiile juridice. Telefonul prevăzut de lege este indicat numai în respectivul document și în instrucțiunile privind retragerea consumatorului; asistența obișnuită folosește adresele pe roluri enumerate.
2. Domeniul de aplicare și ordinea documentelor
DIRI AI este un serviciu de formare în regim self-service, care permite utilizatorilor să exerseze conversații simulate vocale sau scrise cu un client AI, să primească transcrieri, scoruri, rapoarte și sugestii de coaching și, dacă sunt incluse în plan, să utilizeze administrarea echipei și analizele.
Contractul este alcătuit din comanda sau rezumatul de plată, prezenții Termeni, Termenii de facturare, Termenii perioadei de probă, Politica de rambursare, Politica de utilizare acceptabilă și Politica de confidențialitate. Acordul de prelucrare a datelor (DPA) se aplică, de asemenea, atunci când un client profesionist folosește DIRI AI pentru a prelucra date cu caracter personal în numele său. Un formular de comandă semnat separat prevalează în ceea ce privește condițiile comerciale specifice; DPA prevalează în ceea ce privește obligațiile persoanei împuternicite de operator; dreptul imperativ al consumatorului prevalează întotdeauna asupra formulărilor contrare.
3. Încheierea contractului și evidențele electronice
Paginile de produs sunt invitații de a contracta, nu oferte obligatorii. Clientul verifică rezumatul DIRI AI, corectează eventualele erori și acceptă documentele în vigoare, apoi transmite comanda de abonament și autorizarea plăților recurente prin butonul Link Checkout găzduit, care indică în mod clar obligația de plată. Finalizarea cu succes a Link Checkout creează abonamentul furnizorului aflat în perioadă de probă. Contractul se încheie atunci când comanda exactă rezultată este confirmată de DIRI AI.
Înainte de transmitere, Link Checkout găzduit trebuie să afișeze planul selectat, perioada de facturare, suma recurentă efectivă prezentată spre plată și moneda, tratamentul fiscal aplicabil, regula privind perioada de probă și prima debitare, reînnoirea automată și modalitatea de anulare. DIRI AI verifică apoi abonamentul, clientul, prețul, prezentarea și momentele exacte, le leagă în mod durabil și aliniază momentele furnizorului înainte de a activa accesul la aplicație. Trimitem confirmarea contractului și documentele în vigoare într-o formă pe care clientul o poate păstra. Dacă accesul la aplicație nu poate fi activat, abonamentul în curs de activare este anulat, iar clientul este informat.
4. Eligibilitate și capacitate de a acționa
Serviciul este destinat utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 13 ani, sub rezerva oricărei vârste minime mai ridicate impuse de legislația locală. Un utilizator sub 18 ani nu poate finaliza direct plata în regim self-service. Contul și abonamentul său trebuie comandate și acceptate de un părinte, un tutore legal sau o organizație autorizată care poate acorda în mod legal permisiunea necesară și își asumă obligația de plată. O organizație nu înlocuiește permisiunea părintească atunci când legea aplicabilă o impune. Titularul cardului trebuie să autorizeze plata.
DIRI AI nu se adresează copiilor sub 13 ani și nu le permite să creeze un cont, să inițieze o sesiune vocală sau să utilizeze serviciul. Un utilizator cu vârsta între 13 și 17 ani poate folosi serviciul numai în cadrul cadrului de adult/organizație de mai sus și al oricăror garanții suplimentare locale privind copiii, educația, munca sau confidențialitatea. Atunci când prelucrarea opțională se bazează pe consimțământ, iar legislația locală impune consimțământul titularului răspunderii părintești, această autorizare verificată este necesară înainte de prelucrare.
Dacă acționați în numele unei societăți, al unei autorități publice sau al altei organizații, confirmați că o puteți angaja. Organizația controlează spațiul său de lucru și răspunde pentru utilizatorii autorizați, rolurile și instrucțiunile legale. Drepturile consumatorului se aplică numai atunci când clientul acționează în afara unei activități comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale.
Plata pentru planurile plătite trebuie să includă un control neutru al vârstei și, pentru un utilizator cu vârsta între 13 și 17 ani, să înregistreze adultul responsabil, tutorele sau autoritatea organizației înainte de furnizarea serviciului.
5. Conturi și securitate
Trebuie să furnizați informații corecte, să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare, să utilizați autentificarea cu mai mulți factori acolo unde este oferită și să notificați prompt security@diriai.com în caz de suspiciune de compromitere. Nu puteți partaja locurile individuale, crea conturi în scopul uzurpării identității sau permite utilizatorilor neautorizați să acceseze un spațiu de lucru.
Administratorii spațiului de lucru gestionează invitațiile și permisiunile. Aceștia trebuie să elimine accesul atunci când nu mai este necesar. Putem solicita o verificare rezonabilă înainte de a schimba titularul, de a elibera date sau de a procesa o solicitare sensibilă din punctul de vedere al securității.
6. Serviciul de formare și informarea privind IA
Fiecare client simulat este artificial. Serviciul trebuie să informeze utilizatorul, cel târziu la prima interacțiune, că interacționează cu IA. Răspunsurile IA, transcrierile, scorurile și sugestiile de coaching pot fi inexacte, incomplete, incoerente sau nepotrivite pentru o situație anume. Acestea sunt instrumente de formare, nu promisiuni privind performanța în vânzări și nu constituie consiliere juridică, financiară, medicală, în materie de ocupare a forței de muncă sau altă consiliere profesională.
DIRI AI nu furnizează servicii de rețea telefonică și nu trebuie prezentată ca o înregistrare a unui client real, cu excepția cazului în care aceasta este adevărată și, independent, legal. Serviciul nu este conceput pentru identificare biometrică, recunoașterea emoțiilor sau diagnostic. Utilizatorii trebuie să verifice rezultatele importante și să aplice discernământul uman.
7. Planuri, prețuri și taxe
Planurile sunt lunare, cu excepția cazului în care comanda prevede expres altfel. Funcțiile, locurile, minutele vocale și celelalte limite sunt cele afișate în rezumatul final de plată. Un card de marketing nu prevalează asupra rezumatului de plată.
Pentru un consumator, suma afișată pe butonul de comandă trebuie să fie suma totală de plată pentru perioada de facturare indicată, inclusiv orice taxă care trebuie încasată. Pentru o întreprindere, procesul de plată trebuie să indice, de asemenea, dacă taxa este inclusă, adăugată, supusă taxării inverse sau nu este percepută. DIRI AI descrie un preț ca fiind fără TVA numai atunci când categoria clientului, locația, înregistrările și configurarea plății susțin în mod legal această afirmație.
Clientul trebuie să indice o țară de facturare corectă și, atunci când solicită tratament de întreprindere, informații valide privind activitatea și datele fiscale. Informațiile false privind locația sau taxele constituie o încălcare gravă. Link Checkout poate utiliza Adaptive Pricing; suma și moneda aprobate acolo prevalează în ceea ce privește autorizarea plății recurente. Confirmarea durabilă DIRI AI înregistrează oferta de bază acceptată și moneda de prezentare selectată; chitanța Link înregistrează suma și moneda efective atunci când are loc o debitare. DIRI AI este Vânzătorul și prestatorul serviciului. Pentru tranzacțiile eligibile, Sold through Link, LLC, prin Stripe Managed Payments, acționează în calitate de Merchant of Record (comerciantul înregistrat al tranzacției) pentru asistența aferentă tranzacției și pentru funcțiile fiscale aplicabile sau cele de furnizor prezumat, dar nu este vânzătorul sau prestatorul serviciului DIRI AI. Chitanța Link este dovada tranzacției.
8. Perioada de probă de șapte zile cu card
O comandă eligibilă poate include acces la aplicație cu durata de exact șapte perioade consecutive de 24 de ore, de la începutul accesului confirmat de server în confirmarea durabilă DIRI AI. Înainte de începerea accesului este necesar un card de plată valid. Link Checkout găzduit creează abonamentul aflat în perioadă de probă și arată suma recurentă efectivă prezentată spre plată; DIRI AI îl verifică și îl leagă înainte de începerea accesului la aplicație. Sfârșitul accesului survine exact la 168 de ore după începutul accesului confirmat de server. Momentul înainte de care furnizorul nu efectuează prima debitare poate fi mai târziu din cauza preciziei temporale sau a procesării la furnizor.
Cu excepția cazului în care o solicitare de anulare este transmisă înainte de termenul de acces la aplicație afișat, planul selectat se convertește automat într-un abonament lunar plătit, iar furnizorul de plăți poate încerca prima debitare. DIRI AI înregistrează imediat o solicitare transmisă în termen, iar aceasta împiedică conversia în abonament plătit chiar și în timp ce procesarea la furnizor este în curs. Dacă o procesare întârziată cauzează totuși o debitare după o astfel de solicitare transmisă în termen, DIRI AI o rambursează în conformitate cu Politica de rambursare. O autorizare temporară sau o verificare a furnizorului nu constituie ea însăși o debitare a abonamentului.
Perioada de probă poate fi limitată la una singură pentru fiecare persoană, organizație sau metodă de plată. Putem utiliza semnale proporționale privind contul, organizația, furnizorul de plăți și securitatea și putem refuza sau încheia o perioadă de probă repetată, riscantă sau abuzivă. Aceste semnale nu dovedesc identitatea și nu garantează că fiecare încercare repetată va fi detectată.
9. Limite de utilizare și depășiri
Comanda indică limita aplicabilă. Atunci când se atinge o limită strictă, funcția afectată se oprește până la reinițializarea limitei sau până când clientul achiziționează în mod expres o modificare disponibilă. Nu există taxe automate pentru depășire. Contoarele de utilizare pot fi rotunjite numai așa cum se indică în produs și nu trebuie să încaseze mai mult decât utilizarea efectivă facturabilă conform metodei selectate.
Alocația neutilizată expiră la sfârșitul perioadei de facturare și nu se reportează, cu excepția cazului în care procesul de plată prevede expres altfel. Rapoartele generate din sesiunile finalizate nu au o limită de număr independentă, cu excepția cazului în care planul selectat prevede clar una.
10. Modificarea planului
Nu este inclus niciun drept de modificare a planului în regim self-service, cu excepția cazului în care un flux de facturare autentificat îl oferă în mod expres. Fluxul trebuie să arate mai întâi momentul intrării în vigoare, suma exactă și limitele rezultate. Nu se promite nicio trecere la un plan superior sau inferior, nicio calculare proporțională și niciun moment de intrare în vigoare, cu excepția cazului în care acestea sunt afișate și acceptate în mod expres în fluxul de modificare disponibil. Contactați billing@diriai.com pentru a afla ce opțiuni sunt disponibile; asistența trebuie să arate și să obțină acceptarea oricărei debitări, date și limite modificate înainte de a modifica un plan.
11. Reînnoirea, anularea și plata eșuată
Abonamentele se reînnoiesc lunar până la anulare. Clientul poate anula din setările de facturare. Cu excepția cazului în care dreptul imperativ sau comanda prevăd altfel, anularea oprește următoarea reînnoire, iar accesul continuă pe durata perioadei deja plătite.
Dacă plata eșuează, putem reîncerca plata și putem notifica persoana de contact pentru facturare. Funcțiile plătite se suspendă atunci când starea verificată a abonamentului este restantă. Nu oferim o perioadă de grație de șapte zile cu acces complet. În timpul suspendării, clientul ar trebui să păstreze accesul la căi rezonabile de facturare, anulare, export și asistență, în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic și legal. Datele sunt tratate conform Politicii de păstrare a datelor și nu sunt șterse doar pentru că o încercare de plată a eșuat.
Restabilirea accesului necesită starea verificată de abonament activ de la furnizorul de plăți; o chitanță de plată nu este suficientă dacă abonamentul rămâne restant.
12. Retragerea consumatorului și executarea anticipată
Un consumator din SEE are în mod normal 14 zile de la încheierea unui contract la distanță pentru a se retrage, sub rezerva excepțiilor imperative. Prin solicitarea de a începe imediat serviciul digital continuu, consumatorul cere în mod expres executarea în cursul acelei perioade. Dacă consumatorul se retrage în mod valabil înainte de expirarea perioadei, putem deduce doar o sumă proporțională pentru serviciul furnizat înainte de retragere, atunci când legea o permite și când au fost furnizate solicitarea și informațiile necesare.
Accesul la un serviciu digital continuu nu creează o renunțare generală la drepturile de retragere. Orice pierdere a unui drept pentru conținut digital furnizat integral se aplică numai atunci când sunt îndeplinite toate condițiile legale și o recunoaștere expresă separată. Instrucțiunile și formularul model se găsesc în Instrucțiunile și formularul model de retragere pentru consumatorii din SEE, la adresa https://diriai.com/en/legal/withdrawal. Drepturile locale imperative rămân neafectate.
13. Defecte, reclamații și remedii
Trebuie să furnizăm serviciul digital în conformitate cu contractul, inclusiv funcționalitatea convenită, compatibilitatea, continuitatea, actualizările de securitate și celelalte cerințe imperative. Un consumator poate solicita remedierea unui defect, cu excepția cazului în care este imposibilă sau disproporționată, și poate avea dreptul la reducerea prețului sau la reziliere atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Reclamațiile se transmit prin canalul de asistență verificat. Vom confirma primirea și vom furniza evidența impusă de lege. Un defect al unui serviciu digital va fi remediat într-un termen rezonabil, ținând seama de natura și scopul serviciului și fără inconveniente semnificative pentru consumator. Se aplică orice termen local imperativ mai specific. Nicio regulă voluntară de rambursare nu înlocuiește remediile prevăzute de lege.
14. Rambursări
Plățile nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea o impune, prezenții Termeni o prevăd în mod expres sau Politica de rambursare separată acordă o rambursare din bunăvoință. Politica de bunăvoință este limitată în mod deliberat la prima conversie accidentală sau la o reînnoire neutilizată și necesită o decizie coordonată de anulare; o rambursare Stripe singură nu trebuie să lase active drepturile plătite.
Termenele exacte și pragurile de utilizare se găsesc în Politica de rambursare. Contestațiile de plată (chargeback), abuzul de perioade de probă repetate și încălcările grave ale Termenilor pot fi excluse în măsura în care legea o permite.
15. Conținutul clientului și instrucțiunile
Conținutul clientului înseamnă scenariile, solicitările (prompturile), textul, intrările vocale, transcrierile, adnotările și alte materiale transmise de client sau în numele acestuia. Între părți, clientul își păstrează drepturile. Clientul acordă DIRI AI o licență mondială, neexclusivă și limitată pentru a găzdui, transmite, prelucra, reproduce și afișa Conținutul clientului numai în măsura necesară pentru a furniza, securiza, asista și îmbunătăți în mod legal serviciul contractat.
Nu vom utiliza Conținutul clientului pentru a antrena modele de uz general, cu excepția cazului în care sunt implementate o alegere separată, voluntară și specifică și un temei legal. Evaluarea operațională a calității trebuie să utilizeze date minimizate și controlate și orice consimțământ necesar. Clientul confirmă că deține toate drepturile și temeiurile legale necesare pentru conținutul transmis și nu trebuie să încarce date inutile privind clienți reali sau date din categorii speciale.
16. Proprietatea noastră intelectuală
DIRI AI, software-ul, interfața, metodele generale de scorare, documentația, elementele de brand și îmbunătățirile aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Abonamentul oferă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza serviciul pe durata abonamentului, în scopul pentru care este destinat. Acesta nu transferă codul sursă sau proprietatea.
Puteți oferi feedback. Putem utiliza feedbackul neconfidențial fără plată sau atribuire, dar nu vom publica identitatea dumneavoastră sau Conținutul clientului confidențial doar pentru că a fost oferit feedback. Nu se face nicio declarație privind o marcă înregistrată.
17. Utilizare acceptabilă
Trebuie să respectați Politica de utilizare acceptabilă. În special, nu aveți voie:
- să folosiți DIRI AI pentru înșelăciune, hărțuire, discriminare sau prejudicii ilegale;
- să monitorizați în secret lucrătorii, să deduceți emoțiile la locul de muncă, să efectuați identificare biometrică sau să luați o decizie exclusiv automatizată de angajare, concediere, sancționare, remunerare sau o decizie similară cu efecte semnificative;
- să încărcați date de autentificare, date de card de plată, date privind sănătatea, secrete ale clienților reali sau alte informații sensibile care nu sunt strict necesare și autorizate în mod expres;
- să uzurpați identitatea unei persoane reale fără permisiune sau să prezentați în mod fals o simulare ca fiind un apel real;
- să sondați, să perturbați, să decompilați sau să ocoliți controalele de securitate, de probă, de locuri sau de utilizare, cu excepția unei autorizații scrise de testare a securității;
- să revindeți, să sublicențiați sau să partajați serviciul în afara planului selectat.
18. Utilizarea de către organizații și în sectorul public
Clienții din mediul de afaceri și din sectorul public răspund pentru scopul lor legal, informările, temeiurile legale, consultarea angajaților sau a sindicatelor, configurarea rolurilor, setările de păstrare și supravegherea umană. DIRI AI este concepută ca instrument de coaching, nu ca sistem de decizie în materie de ocupare a forței de muncă. Clientul trebuie să efectueze propria evaluare a impactului asupra protecției datelor (DPIA) sau altă evaluare, atunci când este necesar.
Utilizarea în domenii reglementate, în achiziții publice, în sănătate, finanțe, apărare, aplicarea legii sau infrastructuri critice poate necesita o comandă separată, o analiză de securitate, un DPA și un SLA. Planurile standard în regim self-service nu promit adecvarea pentru aceste scopuri reglementate.
19. Confidențialitate și persoane împuternicite
Politica de confidențialitate explică prelucrarea pentru conturi, facturare, securitate și serviciu. Atunci când DIRI AI prelucrează date privind forța de muncă sau alt Conținut al clientului exclusiv în baza instrucțiunilor unui client profesionist, se aplică DPA. Furnizorii utilizați pentru funcțiile acoperite sunt indicați în Lista persoanelor împuternicite subsecvente.
Transferurile internaționale necesită o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau o altă garanție valabilă, acolo unde este cazul. Informațiile privind furnizorii trebuie să corespundă acordului aplicabil și traseului tehnic.
20. Disponibilitate, asistență și modificări ale serviciului
Planurile standard nu au un angajament contractual de disponibilitate procentuală. Folosim diligență rezonabilă, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă, rezultate IA fără erori sau protecția împotriva oricărui eveniment. Mentenanța, lucrările de securitate, defecțiunile furnizorilor, condițiile de pe internet sau forța majoră pot întrerupe serviciul.
Obiectivele de asistență sunt descrise în Politica de asistență și reclamații și nu constituie termene garantate de soluționare.
Putem efectua modificările necesare pentru ca serviciul să rămână sigur, conform, compatibil, legal sau operațional. Pentru un consumator, o altă modificare pe durata furnizării continue este permisă numai dacă contractul o permite, există un motiv întemeiat, cum ar fi îmbunătățirea funcționalității, adaptarea la un mediu tehnic sau de furnizor acceptat ori reacția la o modificare documentată a costurilor sau a legislației, și aceasta nu creează, în sine, un cost suplimentar. Vom transmite o notificare clară.
Dacă o astfel de modificare afectează în mod negativ substanțial accesul sau utilizarea de către un consumator, vom furniza în prealabil, pe un suport durabil, informații privind natura și momentul modificării și dreptul de reziliere. Atunci când se aplică dreptul imperativ, consumatorul poate rezilia gratuit în termen de 30 de zile de la notificare sau de la modificare, oricare dintre acestea este mai târzie, cu excepția cazului în care versiunea neschimbată și conformă rămâne disponibilă fără costuri suplimentare. Conținutul clientului eligibil rămâne exportabil, în măsura impusă de lege. Nu vom folosi o clauză generală de modificare pentru a ne sustrage obligațiilor de conformitate sau pentru a elimina remediile imperative.
21. Modificări ale prețului sau ale Termenilor
Vom transmite o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte, pe un suport durabil, înainte ca o creștere de preț sau o modificare substanțial dezavantajoasă a Termenilor să afecteze o reînnoire. Dacă următoarea reînnoire este mai apropiată, modificarea se aplică cel mai devreme de reînnoirea ulterioară. Clientul poate anula înainte ca aceasta să producă efecte.
Modificările urgente de securitate sau legale pot produce efecte mai devreme, atunci când este necesar, cu notificare cât mai curând posibil în mod rezonabil. Tăcerea sau utilizarea continuă nu constituie renunțare la drepturi atunci când este necesar un consimțământ expres.
22. Suspendarea și încetarea de către noi
Putem suspenda sau înceta proporțional accesul pentru neplată, încălcare gravă, risc de securitate, utilizare ilegală, restricții de sancțiuni sau o solicitare legală obligatorie. Atunci când este sigur și rezonabil, vom indica motivul și vom oferi posibilitatea de remediere. Acțiunea imediată este permisă în caz de risc urgent.
Dacă încetăm un abonament plătit fără vina clientului, vom acorda orice rambursare obligatorie și, după caz, o rambursare proporțională pentru perioada plătită în avans și neutilizată. După încetare, exportul și ștergerea urmează Politica de confidențialitate, DPA și Politica de păstrare a datelor.
23. Declinări de răspundere
În măsura maximă permisă pentru clientul respectiv, serviciul este furnizat în funcție de disponibilitate. Nu garantăm că formarea va crește vânzările, va satisface un angajator, va produce un anumit scor sau va fi adecvată pentru o decizie cu miză ridicată. Clienții rămân responsabili pentru comunicările din lumea reală, ofertele, scripturile, practicile de ocupare a forței de muncă și consilierea profesională.
Această secțiune nu exclude obligațiile de conformitate, garanțiile legale sau alte drepturi care nu pot fi excluse în cazul consumatorilor.
24. Răspundere
Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată în mod legal, inclusiv răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, atunci când este cazul, vătămarea vieții sau a sănătății, încălcarea drepturilor persoanelor fizice, frauda sau drepturile imperative ale consumatorilor și cele privind protecția datelor.
Pentru consumatori, răspunderea este reglementată de dreptul imperativ. Nicio excludere aplicabilă relațiilor B2B nu se aplică unui consumator.
Numai pentru clienții profesioniști, limita agregată a răspunderii pentru toate pretențiile apărute într-o perioadă mobilă de 12 luni este reprezentată de taxele plătite sau datorate pentru serviciul afectat în cele 12 luni anterioare primului eveniment care a dat naștere pretenției. În măsura în care legea permite, niciuna dintre părți nu răspunde față de cealaltă pentru pierderi indirecte sau consecutive, profit nerealizat, venituri pierdute, oportunități pierdute sau pierderi cauzate de încrederea în rezultate IA neverificate. Limita și excluderile nu se aplică răspunderilor care nu pot fi limitate, încălcării confidențialității, încălcării proprietății intelectuale a celeilalte părți sau prelucrării ilegale a datelor cu caracter personal de către o parte, în măsura în care legea impune o excludere mai largă.
25. Despăgubire pentru utilizare abuzivă de către întreprinderi
Numai pentru clienții profesioniști, clientul va apăra și va despăgubi DIRI AI împotriva unei pretenții a unui terț cauzate de Conținutul clientului ilegal, lipsa drepturilor sau a informărilor necesare, monitorizarea în secret ori utilizarea abuzivă gravă a serviciului, cu excepția măsurii în care pretenția a fost cauzată de încălcarea de către DIRI AI. Trebuie să transmitem o notificare promptă și să oferim un control rezonabil asupra apărării; nicio tranzacție nu poate recunoaște culpa noastră sau impune o obligație nepecuniară fără consimțământ.
Această secțiune nu se aplică consumatorilor.
26. Export, schimbarea furnizorului și ștergere
Pe durata abonamentului și în intervalul indicat de după încetare, clientul poate solicita un export într-un format disponibil, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Nu vom impune o taxă separată de schimbare a furnizorului pentru un export standard în regim self-service. Clientul răspunde de descărcarea exportului înainte de expirare.
Vom coopera în mod rezonabil în cazul unei treceri legale la un alt serviciu de prelucrare a datelor, în măsura impusă de Regulamentul UE privind datele (EU Data Act) sau de alt drept imperativ. Datele sunt apoi șterse sau anonimizate conform Politicii de păstrare a datelor, sub rezerva facturilor, a blocărilor legale, a prevenirii fraudei și a ciclurilor izolate de copii de siguranță.
27. Teritoriu, controlul exporturilor și sancțiuni
DIRI AI poate fi utilizată numai acolo unde este legal și acceptat din punct de vedere tehnic. Putem restricționa țări, limbi, metode de plată sau funcții din cauza sancțiunilor, a controlului exporturilor, a condițiilor furnizorilor, a înregistrării fiscale, a legislației privind confidențialitatea, a calității vocii sau a limitărilor de asistență.
DIRI AI este oferită numai categoriilor de clienți și teritoriilor acceptate de procesul de plată după evaluarea fiscală, de reglementare și a furnizorilor aplicabilă. Nicio declarație generală de marketing nu extinde acest domeniu. Utilizatorii nu trebuie să acceseze serviciul în numele unei persoane sancționate sau dintr-un teritoriu interzis.
28. Legea aplicabilă și litigii
Dreptul ceh guvernează contractul, cu excluderea normelor privind conflictul de legi, dar consumatorul își păstrează protecția imperativă a țării sale de reședință obișnuită. Au competență instanțele stabilite de dreptul imperativ. Pentru clienții profesioniști, instanțele din Republica Cehă competente teritorial pentru sediul nostru au competență exclusivă, atunci când o astfel de alegere este valabilă.
Înainte de a introduce o acțiune, părțile ar trebui să încerce o soluționare de bună-credință prin legal@diriai.com. Consumatorii cehi pot utiliza procedura ADR a Inspecției Comerciale Cehe (Czech Trade Inspection Authority) indicată în Informațiile juridice. Aceasta nu restrânge dreptul de a se adresa unei autorități de reglementare sau unei instanțe.
29. Dispoziții generale
Niciuna dintre părți nu poate cesiona contractul fără consimțământul celeilalte, cu excepția faptului că îl putem cesiona împreună cu activitatea sau serviciul, dacă drepturile clientului nu sunt reduse în mod substanțial și se transmite notificarea obligatorie. Putem utiliza subcontractanți, dar rămânem răspunzători în măsura impusă de contract și de lege.
Dacă o prevedere este nulă, aceasta este ajustată numai în măsura minimă necesară, iar restul continuă să se aplice. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare. Forța majoră justifică întârzierea numai în măsura permisă de lege și nu justifică o plată deja scadentă.
30. Contact și versiune
Contactele pentru asistență, facturare, confidențialitate, probleme juridice și securitate sunt enumerate în Informațiile juridice. Versiunea: 1.2.1. Data: 22 septembrie 2026. Versiunea exactă acceptată de fiecare client trebuie arhivată împreună cu comanda. Un abonament începe numai printr-o comandă valabilă și finalizată.