Când se încheie numărătoarea inversă pentru un apel Free, aplicația verifică din nou disponibilitatea pe server.
După un apel Free foarte scurt, aplicația afișează următoarea oră disponibilă doar când o confirmă serverul.
Istoricul versiunilor se încarcă atunci când îl deschideți, astfel codul său nu intră în ecranul inițial al aplicației.
Versiunea
Versiunea 0.12.0
Rapoartele evaluează acum gestionarea presiunii într-o secțiune separată. Scorul apare doar când apelul conține dovezi clare; altfel, este afișat „Neevaluat”. Constatările de siguranță rămân listate separat.
Rapoartele anterioare acestei actualizări afișează gestionarea presiunii ca „Neevaluat”, cu o notă că sunt anterioare evaluării separate.
Feedbackul recunoaște mai multe tipuri de presiune incorectă în toate cele 11 limbi, cum ar fi culpabilizarea clientului sau îngreunarea unei rezilieri, și semnalează mai rar explicațiile obișnuite ale unei proceduri.
Evaluarea este mai corectă atunci când oferiți o reducere condiționată, explicați un proces de transfer, respectați cererea clientului de a nu mai fi sunat sau lăsați decizia clientului. Insultele pe care doar le raportați sau le citați de la client nu se numără împotriva dumneavoastră, iar o reînnoire cerută de client după ce ați confirmat o reziliere nu mai este considerată impusă.
Amenințările și afirmațiile despre autovătămare din timpul unui apel sunt recunoscute mai fiabil în mai multe limbi, fără alarme false noi în conversațiile obișnuite de vânzare.
Pornirea unui apel nou închide acum apelurile dumneavoastră anterioare rămase neterminate.
Clientul AI răspunde mai exact și mai constant la întrebările despre faptele scenariului, cum ar fi produsul, prețul sau condițiile contractului.
Aplicația urmează automat modul întunecat al dispozitivului dumneavoastră, iar meniul de pe telefon grupează paginile secundare sub „Mai mult”, cu zone de atingere mai mari.
Linkurile către invitații afișează acum un card de previzualizare când sunt distribuite în chaturi și aplicații sociale.
Un tur scurt, care poate fi omis, al noii aranjări a aplicației se deschide o dată pentru fiecare cont. Îl puteți redeschide din Setări, la Ajutor.
Am remediat revenirea din plată, mai mulți pași de autoservire pentru cont și rapoarte și reîncercarea unei invitații în echipă. Conturile care se autentifică printr-un furnizor extern de autentificare primesc acum un mesaj clar să schimbe acolo parola sau e-mailul; pagina se reîncarcă o dată dacă foaia sa de stil nu se încarcă, iar un apel Free prea scurt poate fi eliminat și închis.
Versiunea
Versiunea 0.11.10
Am actualizat dependențele de securitate utilizate pentru validarea cererilor și în instrumentele de dezvoltare.
Versiunea
Versiunea 0.11.9
Acum puteți activa planurile plătite și proba de șapte zile cu cardul în toate cele 11 limbi. Condițiile obligatorii sunt în engleză, cu excepția înregistrării în cehă.
DIRI AI este acum disponibil în spaniolă, portugheză (Brazilia), italiană, franceză, română și maghiară: site-ul, aplicația, e-mailurile și apelurile de exercițiu cu un client care vorbește limba dumneavoastră.
Paginile juridice în aceste șase limbi sunt traduceri informative; versiunea în limba engleză este cea obligatorie și este legată din fiecare pagină.
Fișa scenariului dinaintea apelului arată datele principale ale clientului în toate cele 11 limbi, cu sumele în moneda locală.
Resetarea parolei, verificarea e-mailului, invitațiile în echipă, formularele de retragere și de anulare, diagnosticul inițial, coachul și widgetul pentru site-uri funcționează acum în toate limbile.
Rapoartele arată corect limba în care este scris feedbackul.
Versiunea
Versiunea 0.11.8
Clientul AI înțelege mai bine întrebările formulate natural, răspunde cu datele din scenariu și acceptă un pas următor bine argumentat fără să revină ulterior asupra lui. Când motivul apelului este deja clar, nu mai întreabă de ce l-ar interesa.
Încheierile, urările și datele precum „mâine” sunt înțelese mai sigur în toate limbile.
Siguranță mai bună în toate cele 11 limbi: suferința emoțională, încercările de a manipula clientul AI sau scorul, precum și insultele, hărțuirea sau amenințările sunt recunoscute mult mai sigur, fără a semnala expresiile obișnuite de vânzare.
Evaluare mai corectă: presiunea de tipul „semnați azi” sau „prețul este valabil doar până vineri” și promisiunile încălcate sunt recunoscute în fiecare limbă, iar limbajul jignitor se reflectă coerent în scor.
Rapoartele sunt scrise în limba apelului și nu mai laudă ceva ce vă cer în același timp să corectați; fișa scenariului arată aceleași cifre pe care le folosește clientul.
Pagină nouă de start a antrenamentului: următorul apel este gata de pornire, cu esențialul scenariului, propriul progres și o alegere rapidă a scenariului.
Versiunea
Versiunea 0.11.7
Clientul AI vă răspunde la întrebări cu date reale din scenariu și nu se mai blochează pe aceeași obiecție.
Salutul, la revederea, „sunați-mă mai târziu”, „nu acum” și „trimiteți-mi un e-mail” sunt recunoscute mult mai sigur în toate limbile.
Înțelegere mai bună a orelor, datelor și sumelor.
Evaluare mai corectă: apelurile bune se clasează peste cele medii, gestionarea obiecțiilor este recunoscută în toate cele 11 limbi, iar afirmațiile inventate nu sunt niciodată răsplătite.
Siguranța și protecția datelor personale acoperă mai multe formulări în fiecare limbă.
Versiunea
Versiunea 0.11.6
Apelurile cu clientul AI sună mai natural și mai coerent în toate limbile.
În apelurile lungi, clientul AI își amintește ce s-a spus mai devreme.
Fișa scenariului dinaintea apelului arată rolul dvs., ce oferiți și ce contează ca reușită.
O evaluare mai corectă, cu raportul în limba apelului, în toate cele 11 limbi.
Întreruperile funcționează natural: un scurt „mhm” nu îl mai întrerupe pe clientul AI, o întrerupere reală da.
Siguranță: dacă în apel este vorba de autovătămare, se afișează resurse de sprijin, iar datele personale, precum numerele de card, sunt mascate în transcriere.
Limite de timp mai clare, iar un apel întrerupt prin reîncărcarea paginii poate fi reluat sau încheiat cu un raport.
Versiunea
Versiunea 0.11.5
Ghiduri gratuite noi pe profesii și pe industrii, precum și despre problemele frecvente din apelurile de vânzări.
Pagini noi de comparație și ghiduri „cele mai bune instrumente” pentru instruirea în vânzări.
Scripturi de apel, liste de verificare și playbook-uri gratuite, de folosit pe loc, fără înscriere cu e-mail.
O autoevaluare gratuită a abilităților de vânzare, care arată profilul dvs. și ce să exersați în continuare.
O bază de date de obiecții cu căutare, cu 150 de obiecții și cadre de răspuns (tradusă parțial), plus șabloane de obiecții de tipărit.
Paginile site-ului încarcă mai puțin cod, așa că se deschid mai repede, mai ales pe telefon.
Linkurile vechi fără prefixul limbii duc acum la versiunea paginii în limba potrivită.
Versiunea
Versiunea 0.11.4
Apelurile foarte scurte (mai puțin de 3 intervenții ale dvs. sau aproximativ 25 de cuvinte în total) sunt marcate „Fără scor: prea scurt” în loc să primească un scor.
Clientul AI rămâne mai fiabil în limba apelului și în rolul său, inclusiv în apelurile care nu sunt în cehă.
Dacă spuneți că nu încheiați apelul (de exemplu „nu închei apelul”), apelul nu se mai încheie.
Pauza clientului AI înainte de răspuns este măsurată de la finalul intervenției dvs., așa că răspunsurile vin mai repede și sună mai natural.
Vocea clientului AI corespunde mai consecvent genului personei, iar prețurile în zloți sunt citite corect în toate limbile.
Prezentarea generală nu mai sugerează Academia în planul Free și nu mai repetă același scenariu de două ori, iar recomandările de început sar peste scenariile deja exersate.
Titlurile nu mai afișează un contur de focalizare când pagina mută focalizarea pe ele.
Numărătorile zilnice și săptămânale (limita zilnică de apeluri, provocarea săptămânală și e-mailul săptămânal de progres) urmează fusul dvs. orar, iar săptămânile sunt de luni până duminică.
Paginile de prețuri arată aceleași funcții pentru fiecare plan; planurile diferă prin minute și locuri, iar planurile pentru companii se stabilesc printr-un pilot de echipă sau contactându-ne.
Rapoartele citează doar ce ați spus efectiv: exemplul „cea mai slabă formulare” nu mai afișează o propoziție pe care nu ați spus-o, iar ghilimelele și numărul de apeluri evaluate urmează limba interfeței.
Pe ecranele înguste de telefon, transcrierea apelului în desfășurare urmărește ultima replică; dacă derulați în sus pentru a citi, apare un buton „Ultima replică” pentru a reveni, iar cu mișcare redusă transcrierea derulează fără animație.
Linia de accent de sub titlul secțiunii de încredere de pe pagina principală este acum aliniată corect.
Subsolul nu mai afișează numele și adresa operatorului; identificarea completă rămâne pe pagina Informații legale.
Nu mai apare o bandă albă sub subsol cât timp bannerul de cookie-uri este deschis.
Versiunea
Versiunea 0.11.3
Apelurile care au depășit limita de timp pot fi acum încheiate și transformate într-un raport.
Apelurile pe care nu le-ați terminat apar acum în istoric ca „Neterminat”, nu ca „În desfășurare”.
O pagină principală cu un aspect mai clar și un editor de scenarii redesenat pentru administratorii companiei.
Pagini de comparație noi și mai multe ghiduri Learn, inclusiv articole noi în cehă, slovacă, poloneză și germană.
Titlurile, obiectivele și personele scenariilor urmează limba interfeței, iar procentele sunt formatate pentru acea limbă.
Colegii invitați primesc e-mailuri și mesaje de bun venit în limba linkului de invitație.
Dacă înregistrarea sau perioada de probă gratuită nu pot porni în timpul unei întreruperi temporare, vedeți un mesaj de reîncercare în loc de „limita perioadei de probă atinsă”.
Suport mai bun pentru cititoarele de ecran, căutare în Learn și în bibliotecă fără diacritice și texte poloneze și germane mai formale.
Versiunea
Versiunea 0.11.2
Multe ghiduri Learn noi, organizate pe teme și cu căutare.
Instrumente gratuite: deschideri pentru apeluri la rece, listă de verificare pentru apeluri de vânzări și glosar de vânzări.
Pagini de comparație care vă ajută să alegeți.
Primul apel mai fluid după confirmarea e-mailului, cu verificarea microfonului.
Pagini mai rapide și remedieri de accesibilitate.
Prețuri formulate mai clar.
Flux RSS pentru articolele noi.
Versiunea
Versiunea 0.11.1
Apeluri mai rapide și mai fluide: răspunsul clientului vă ajunge mai repede după ce terminați de vorbit.
O scurtă întrerupere a rețelei nu mai încheie un apel vocal.
Două moduri de a începe exersarea: „Start rapid” pornește cu un scenariu sugerat pe care îl puteți schimba, iar „Configurare personalizată” vă permite să alegeți scenariul și să ajustați setările de antrenament și audio.
Paginile cu obiecții și scenarii în cehă, slovacă, poloneză și germană se deschid din nou corect.
Linkurile către documentele juridice disponibile doar în engleză sunt marcate cu „(EN)”.
Apelurile se reiau mai sigur după o conexiune eșuată sau pierderea microfonului.
Apelurile sunt mai robuste: reconectarea după o cădere a conexiunii este mai fluidă, iar un apel nu se mai încheie neașteptat după prima propoziție.
Clientul IA răspunde acum mai natural la telefon, spunându-și numele.
Retragerea din contract se află acum în Setări › Abonament și în subsolul site-ului.
Autentificarea cu Google este disponibilă acolo unde a fost activată.
Versiunea
Versiunea 0.11.0
Autentificarea cu Google, Microsoft, Apple, Facebook sau LinkedIn este construită, dar rămâne dezactivată până când operatorul activează un furnizor; Setările arată atunci conturile dumneavoastră conectate și nu vă lasă să eliminați ultima modalitate de autentificare.
Pachetul pentru consultanții în asigurări primește opt scenarii: cererea de recomandări la trei niveluri de dificultate și clienți în diferite situații de viață (familie, liber-profesionist, senior, credit ipotecar, primul loc de muncă). Apar după aplicarea actualizării corespunzătoare a bazei de date.
Managerii văd acum doar vânzătorii și echipele propriei echipe în sesiuni, transcrieri, rapoarte, KPI, obiective și în raportul echipei; administratorii companiei văd în continuare întreaga companie. Prezentarea generală a echipei și coachingul precizează că rezultatele sunt pentru antrenament și nu reprezintă unica bază a deciziilor despre persoane.
Un memento opțional de exersare după trei zile fără apel poate fi activat în setări; este dezactivat implicit, trimite cel mult un mesaj la șapte zile și omite conturile șterse, suspendate sau în curs de ștergere.
O provocare opțională „30 de zile, 30 de apeluri” din ecranul Provocări numără progresul dumneavoastră din propriul istoric; data de început este stocată doar în acest browser, deci nu vă urmează pe alt dispozitiv.
Exportul datelor include acum conturile de autentificare conectate, iar ștergerea contului elimină aceste legături.
Managerii pot deschide o prezentare generală a rețelei de consultanți în coachingul echipei: medii ale echipei pentru dimensiunile de scor existente, afișate doar pentru grupuri de cel puțin cinci consultanți, cu pași sugerați pentru o ședință de echipă. Este pentru antrenament, nu pentru a judeca persoane.
Dacă plata reînnoirii unui abonament eșuează, administratorii companiei văd un banner cu data până la care continuă accesul (7 zile implicit) și un buton pentru actualizarea cardului de plată în portalul de facturare.
Butonul „Alegeți un plan” din calculatorul de prețuri deschide acum plata cu planul, locurile, minutele și facturarea lunară deja completate; prețul afișat este întotdeauna cel calculat de server.
O invitație de grup printr-un singur link permite unui manager să invite o echipă întreagă: colegii cu adresă de e-mail de companie se alătură prin link după ce își verifică adresa. Are nevoie de actualizarea corespunzătoare a bazei de date pentru a apărea.
Un portal pentru parteneri le permite partenerilor de recomandare și revânzătorilor să-și vadă invitațiile, clienții și numărul de locuri. Este construit, dar dezactivat implicit, iar partenerii văd doar date agregate, niciodată date personale ale clienților.
O actualizare a punctării detectează mai multe probleme de conformitate în apeluri: ignorarea unui refuz, nespecificarea bazei de contactare a unui client, tacticile de presiune și recomandările premature de produs scad scorul de conformitate. Rezultatele sunt pentru antrenament.
Raportul apelului compară acum această încercare cu încercarea anterioară la același scenariu, arată o cronologie a conversației replică cu replică, iar vizualizarea Îmbunătățire primește „Etapele mele” (primul apel, primul scor de 70 sau mai mult, 10 apeluri, cea mai lungă serie). Totul se bazează doar pe propriile dumneavoastră apeluri de exersare și este pentru antrenament, nu pentru a judeca persoane.
Dacă microfonul este blocat, puteți acum exersa același scenariu tastând. Un apel text se numără la alocarea planului Free și la limita de 5 minute ca un apel vocal și este marcat ca exersare în scris. După o despărțire firească de oricare parte, apelul se încheie acum singur, iar raportul se deschide automat.
Instrumente de echipă pentru manageri și administratori: un memento opțional prin e-mail înainte de termenul unei sarcini atribuite (dezactivat implicit), un ecran de obiective ale echipei și invitații în masă dintr-o listă CSV, cu previzualizare înainte de trimitere. Managerii văd doar propria echipă.
Când echipa dumneavoastră a consumat 80 % și apoi 100 % din minutele incluse, administratorii companiei văd un banner cu un plan sugerat din opțiunile de plan existente. Un e-mail-rezumat de recâștigare pentru foștii clienți este construit, dar rămâne dezactivat până când operatorul îl activează; are o limită de 60 de zile și dezabonare cu un clic.
Apelurile sunt mai robuste: vă puteți dezactiva microfonul sau îl puteți pune pe client în așteptare (cronometrul apelului și minutele dumneavoastră continuă să curgă în timpul așteptării), un indicator de conexiune avertizează despre o rețea slabă sau pierdută, un apel telefonic sau o schimbare de aplicație pe mobil este tratat cu o modalitate clară de reluare, iar o confirmare vă ferește de închiderea accidentală.
Instrumente gratuite: un șablon de apel de recomandare (întâi întrebarea despre consimțământ, cu o notă pe țară că nu este consultanță juridică), o obiecție a săptămânii cu un scurt chestionar și o schiță de mesaj de continuare în raportul apelului, construită doar din șabloane (propriul dumneavoastră raport, nimic nu este stocat).
Partajare: testul de obiecții arată un interval al rezultatului față de un prag fix de 60 % (nu o medie a domeniului), puteți partaja pe LinkedIn o insignă de etapă a provocării săptămânale sau de 30 de zile după ce vă dați consimțământul și îl puteți revoca ulterior, doi colegi pot urmări un obiectiv săptămânal comun, iar o imagine a clasamentului echipei este vizibilă doar colegilor autentificați din aceeași companie.
Două scurte întrebări de opinie despre produs și simulare, niciodată despre o persoană: o întrebare de satisfacție de la 0 la 10 din ziua 14 după înregistrare (pusă o singură dată, cu un motiv închis opțional) și un card cu un clic „cât de realist a fost acest apel” în raport. Operatorul vede doar date agregate pentru grupuri de cel puțin cinci persoane.
O actualizare a punctării verifică ordinea unui apel: o recomandare de produs înainte de orice întrebare despre nevoile clientului scade scorul analizei nevoilor, iar raportul arată un scurt card cu coaching. Apelurile conduse de client nu sunt judecate. Rezultatele sunt pentru antrenament, nu consultanță juridică.
Clientul AI sună mai natural: dacă nu v-a înțeles, vă cere să repetați cu aceeași voce în loc să schimbe vocea, cunoaște data și ziua săptămânii de azi, ca „marțea viitoare” să însemne ziua corectă, și păstrează coerente genul gramatical și forma de adresare politicoasă.
Pauza abonamentului: în loc să anuleze, un administrator poate pune pe pauză un abonament plătit pentru o perioadă aleasă și îl poate relua; nu se percep facturi cât timp este în pauză. Este construită, dar rămâne dezactivată până când operatorul o activează.
Pagini de partener cu marcă comună: un partener poate publica o pagină cu propria siglă și un scurt text pentru clienții pe care îi recomandă. Fiecare pagină este verificată de operator înainte de a deveni activă și este dezactivată implicit.
Scenariu dintr-un pliant de produs: puteți lipi textul unui pliant de produs și puteți obține un scenariu de exersare construit din el. Datele de contact și identificatorii personali sunt eliminați înainte de orice analiză, iar funcția este dezactivată implicit.
Modul coach: un coach poate urmări progresul clienților care și-au dat consimțământul, iar clientul îl poate retrage oricând. Coachul vede doar progresul agregat al antrenamentului și îl poate exporta ca fișier CSV; fiecare citire este înregistrată. Este pentru sprijinul antrenamentului, nu pentru evaluarea angajaților, și este dezactivat implicit.
Pagina Centrului de încredere are acum blocuri despre protecția datelor (GDPR) și despre Regulamentul UE privind AI, metadate de pagină care pot fi citite automat și mai multe detalii pentru asistenții AI. Continuă să rezume doar documentele noastre publicate și să numească sursa fiecărui bloc.
După un apel, un sfat de coaching cu întrebări exemplu vă ajută să întrebați despre nevoile clientului înainte de a recomanda un produs. Sfatul apare doar când operatorul îl activează și este pentru antrenament.
Șlefuirea structurii: cardul de îmbunătățire pe 30 de zile din ecranul de rezultate nu mai deplasează pagina în timpul încărcării, iar coada de exersare, obiectivele și pașii de pregătire a apelului se potrivesc și se aliniază corect pe ecranele înguste de telefon.
Sarcinile de e-mail (mementoul de exersare, secvența de bun venit, mementoul termenului unei sarcini, rezumatul de recâștigare și rezumatul săptămânal pentru manageri) pot rula acum după un program, fiecare doar când operatorul își activează propriul indicator; toate sunt dezactivate implicit. Rezumatul săptămânal pentru manageri acoperă doar propria echipă și arată cum revine exersarea în timp.
Apeluri vocale: serverul răspunde acum mai repede după ce încetați să vorbiți, deoarece mai mulți pași ai traseului răspunsului rulează în paralel sau sunt păstrați în cache; nimic nu s-a schimbat în modul în care apelurile sunt limitate, facturate sau securizate.
Numele și prețurile planurilor sunt acum consecvente peste tot: planul Plus se numește Plus în e-mailurile de facturare, în întrebările frecvente și în descrierile site-ului care pot fi citite automat, iar prețurile, utilizatorii și minutele planurilor de echipă sunt indicate ca în pagina de prețuri.
Parteneri: o pagină publică de candidatură pentru parteneri, cu verificare de către operator, e-mailuri către candidați și o pagină de acceptare a invitației. Dacă sunteți deja autentificat cu un cont de companie, pagina de acceptare explică faptul că un partener are nevoie de o autentificare separată de partener și oferă să vă deconectați mai întâi.
Centrul de ajutor primește articole practice din versiunea 0.11 în toate cele cinci limbi: autentificarea socială, scenarii de asigurări, domeniul echipei pentru manageri, invitații de grup, portalul pentru parteneri, e-mailuri, planuri anuale, perioada de grație a plății, alerta de minute, exersarea în scris, comenzile apelului și vizualizările de comparare și cronologie.
E-mailurile trimise de serviciu (mementouri, mesaje de bun venit și de rezumat) au acum același stil de antet și subsol al mărcii.
Un apel opțional de probă de un minut îi permite unui vizitator să încerce un scurt apel de exersare înainte de înregistrare. Este construit, dar rămâne dezactivat până când operatorul îl activează.
Un card opțional „invitați un coleg” din ecranul Obiective vă permite să trimiteți o invitație unui coleg. Este dezactivat implicit și apare doar când operatorul îl activează.
Înregistrarea gratuită funcționează acum în slovacă, poloneză și germană. Înregistrarea plătită în aceste limbi rămâne închisă până când traducerile juridice sunt revizuite, iar termenii sunt afișați deocamdată în engleză.
Rapoartele apelurilor arată etichetele deciziei în limba dumneavoastră, afișarea apelului în direct și structura apelului au fost remediate, iar ecranele partenerilor au acum o ordine corectă a titlurilor și un contrast mai bun al butoanelor pentru utilizatorii de tastatură și cititor de ecran.
O funcție de retragere pentru contractele online: consumatorii se pot retrage dintr-un contract încheiat online în doi pași, din subsol, din Setări › Abonament sau fără autentificare, introducând e-mailul contului. Primiți o confirmare de primire cu data și ora. Nu este o anulare a abonamentului și nu decide asupra unei rambursări.
Centrul de ajutor are articole noi despre Centrul de încredere, retragerea din contract, sfatul „nevoile mai întâi”, exportul CSV al coachului, administrarea partenerilor și timpul până la primul apel. E-mailurile DIRI AI poartă acum sigla DIRI AI, clientul AI este numit consecvent în toate limbile, iar ultimele pagini din versiunea 0.11 au primit remedieri suplimentare pentru tastatură și cititor de ecran.
Noutăți, dezactivate până când operatorul le activează: o prezentare lunară a minutelor de antrenament vocal pentru administratorul contului (cu titlu informativ, niciun apel nu este oprit din cauza ei), un pas de consimțământ explicit înainte de a crea un link public către cardul rezultatului dumneavoastră, o alegere opțională a modului în care vi se adresează clientul AI, o întrebare de la 1 la 5 despre cât de realist a fost clientul AI, un registru al plăților manuale către parteneri și o curățare automată a conținutului cu marcă comună al unui partener la 90 de zile după încheierea parteneriatului. Există și ghiduri noi despre obiecții, consultanți, experiențe proaste din trecut, amânări și instruire în vânzări online, precum și articole ale centrului de ajutor pentru fiecare dintre aceste funcții.
Noutăți, dezactivate până când operatorul le activează: grile de punctare specifice companiei pe care un administrator al contului le poate redacta, publica și atribui unei echipe (raportul apelului arată atunci și o defalcare generată de AI pentru antrenament, niciodată o evaluare a unei persoane) și un jurnal voluntar opțional al rezultatelor reale ale întâlnirilor, cu ponderi ale echipei afișate doar de la cinci vânzători. Niciuna nu afectează scorul existent.
Rezumatele jurnalului de rezultate acoperă acum doar luni calendaristice încheiate, înghețate la sfârșitul lunii, cu numărătorile afișate ca intervale și fără a afișa niciun grup în care un singur vânzător reprezintă peste 40 % din intrări. Centrul de ajutor are articole noi despre grile și jurnalul de rezultate.
Noutăți, dezactivate până când operatorul le activează: o confirmare a companiei privind exersarea de antrenament și etapele personale. După ce platforma o aprobă, un administrator al contului poate confirma un antrenament de echipă finalizat; confirmarea descrie exercițiul și nu evaluează niciodată o persoană. Certificarea nu este încă disponibilă până când platforma aprobă termenii juridici.
Remedieri și șlefuiri din runda 20: verificarea unei înregistrări gratuite dintr-un alt browser îi cere acum titularului adresei să-și aleagă propria parolă, invitațiile clienților partenerilor îi permit persoanei invitate să-și stabilească propria parolă, pagina aplicației fără autentificare se încarcă mai repede, iar cardurile agregate ale managerilor au o limită de cereri pe utilizator. Pauza abonamentului rămâne dezactivată până când este verificată cu furnizorul de plăți.
Remedieri și șlefuiri din runda 21: un mesaj mai clar de reacceptare a termenilor, care nu blochează niciodată paginile de retragere, anulare și confidențialitate, date localizate în e-mailurile de anulare, eliminarea membrilor pentru administratorii companiei (dezactivată până când operatorul o activează), o reîncercare care reaplică stilul verificării umane și mai multe remedieri de structură și accesibilitate.
Remedieri și șlefuiri din runda 22: o pagină de pornire redesenată, cu secțiuni mai clare despre cum funcționează, rezultate, scenarii și întrebări frecvente, câmpuri de formular unificate de 44 px, linkuri juridice adunate în subsol, remedierea unei scurgeri de foaie de stil care ascundea unele structuri cu autentificare, o încărcare mai ușoară a fonturilor în aplicație și nume de interlocutori mai clare în transcrierea în direct.
Pagina principală are un design nou, mai pregnant, cu un stil unitar în toate secțiunile, iar butonul principal arată că puteți încerca DIRI AI gratuit.
Previzualizarea produsului de sub partea de sus a paginii principale este interactivă: urmăriți un apel de exersare exemplu, apoi feedbackul și progresul.
Un design nou pentru întregul site, aplicația și administrarea: un aspect coerent în modul luminos și întunecat. Noua pagină principală se deschide cu o previzualizare în direct a unui apel de exersare.
Pornirea unui apel de antrenament este mai simplă: un singur buton vă duce direct în apel, iar setările suplimentare se află la „Mai multe opțiuni”.
Pregătim încă șase limbi, care nu sunt încă disponibile: spaniolă, portugheză braziliană, italiană, franceză, română și maghiară.
Conținut nou: răspunsuri practice la 30 de obiecții frecvente, comparații între antrenamentul cu IA și cel la clasă, un ghid de achiziție, o fișă de obiecții și articole noi de ajutor.
E-mailurile de la DIRI AI au un aspect mai curat, cu același antet și același subsol de marcă în fiecare mesaj.
Apelurile vocale sunt mai fiabile: un apel care nu pornește sau nu se conectează este acum închis corect, iar problemele de conexiune sunt înregistrate pentru a fi remediate mai repede.
Corecturi: subsolul afișează acum versiunea corectă, iar numele lungi se rup corect în tabele și pe ecranele mici.
Versiunea
Versiunea 0.10.1
Site-ul public a fost redesenat în jurul unor răspunsuri mai clare, cu pagini noi pentru consultanții în asigurări, cum funcționează DIRI AI, cazuri de utilizare, alternative și întrebări frecvente, plus ghiduri ample, în cinci limbi.
Un test gratuit de tratare a obiecțiilor pe site permite oricui să răspundă la opt obiecții realiste ale clienților și să primească un scor și o defalcare pe abilități, fără înregistrare, voce sau AI.
Puteți crea un card al rezultatului, partajabil, dintr-un raport de apel. Partajarea este opțională, linkul expiră și poate fi revocat, iar o companie o poate dezactiva în politica sa.
Un prim apel ghidat îi ajută pe utilizatorii noi să înceapă mai repede exersarea, și puteți alege opțional domeniul în care vindeți, astfel încât biblioteca de scenarii și un sfat din Prezentarea generală să i se potrivească.
Cincisprezece scenarii noi pentru consultanții în asigurări sunt disponibile în toate cele cinci limbi, inclusiv evidența nevoilor, înregistrarea și baza contactului, fără beneficii promise.
Un centru de ajutor cu căutare la /help răspunde la întrebările frecvente în cinci limbi, cu un link din interiorul aplicației.
În planul Free, o numărătoare inversă arată când este disponibil următorul apel Free, iar funcțiile blocate arată o previzualizare de exemplu, cu opțiunea de upgrade.
Echipele pot solicita un pilot printr-o pagină nouă care funcționează doar prin e-mail.
O vizualizare a îmbunătățirii pe 30 de zile arată cum s-au schimbat în timp scorurile exersării dumneavoastră.
Liderii de echipă pot descărca un PDF de două pagini cu rezultatele pilotului echipei lor.
Dacă o conexiune vocală cade sau un răspuns eșuează în timpul unui apel de exersare, apelul își revine acum automat sau oferă o modalitate clară de a încerca din nou, în loc să se încheie în tăcere.
O nouă pagină „Cum calculăm scorul” explică deschis cum sunt punctate apelurile de exersare și pentru ce sunt și nu sunt folosite scorurile.
Un card „De revăzut” din Prezentarea generală vă reamintește ce abilități exersate merită reluate.
Site-ul public are un calculator al rentabilității investiției care arată cât ar putea valora timpul de exersare pentru echipa dumneavoastră.
O provocare săptămânală din Prezentarea generală alege o abilitate de exersat în fiecare săptămână și o menține fixă pe toată săptămâna.
După înregistrare ne puteți spune opțional cât de experimentat sunteți, astfel încât primul apel de exersare să înceapă la o dificultate potrivită.
Clientul AI nu vă mai întrerupe când trageți aer în piept.
Pagini publice noi arată scenarii de exersare pentru cazuri de utilizare specifice, precum recuperarea creanțelor, păstrarea clienților și domeniul imobiliar.
Facturarea arată un indiciu despre unde să introduceți ID-ul companiei și codul de TVA în portalul de facturare, iar textul de anulare este mai clar.
Clasamentul este acum doar la nivel de companie: vedeți doar colegi din propria companie. Pseudonimul nu mai este precompletat cu numele dumneavoastră, iar puteți părăsi clasamentul oricând, ceea ce vă ascunde din clasament și din profilul public.
Acum vă puteți anula contractul pe pagina „Anulați contractele aici” fără să vă autentificați. Anularea produce efecte de îndată ce o primim, contractul se încheie la sfârșitul perioadei plătite, iar accesul îl păstrați până atunci. Primiți imediat o confirmare prin e-mail la adresa înregistrată, cu un link pentru a o anula dacă nu ați fost dumneavoastră.
Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage și dintr-un contract încheiat online în termen de 14 zile folosind „Retrageți-vă din contract aici” din subsol sau din Setări › Abonament. După ce confirmați, primiți imediat o confirmare de primire prin e-mail, cu data și ora trimiterii.
Seria dumneavoastră de exersare iartă acum o zi ratată pe săptămână, iar un mic memento din Prezentarea generală vă atenționează când o zi este încă deschisă.
Generatorul gratuit de scripturi de apel oferă mai multe tipuri de apel, export PDF și un buton pentru a exersa scriptul pe care tocmai l-ați construit.
O încălzire de 3 minute începe cu o atingere și se încheie singură după trei minute.
Înainte de o întâlnire vă puteți pregăti cu un scurt exercițiu bazat pe câteva alegeri din liste fixe; nimic din ce scrieți despre client nu este stocat.
Un widget gratuit „Testați-vă” permite partenerilor să încorporeze pe propriul site o verificare a tratării obiecțiilor, cu o singură linie de cod.
O companie poate da sau retrage consimțământul de a fi numită ca studiu de caz; alegerea este inclusă în exportul datelor și vizibilă pentru administratorul platformei.
Un nou curs antrenează obiecțiile tipice din conversațiile bancare și de creditare.
Conturile din planul Free primesc acum un scurt raport de obiecții după exersare; tichetele de asistență închise sunt șterse automat după trei ani.
O nouă pagină publică, „Apel exemplu”, arată trei dialoguri exemplu doar sub formă de text, fără înregistrare.
Managerii văd o scurtă listă de verificare pentru integrare: invitați trei colegi, atribuiți un prim apel și revedeți primele rezultate.
Îmbunătățiri de accesibilitate pe site-ul public și în aplicație: contrast mai bun în modul întunecat, etichete de formular mai clare, focalizare vizibilă a tastaturii și zone de atingere mai mari.
Aplicația poate fi instalată pe un telefon sau pe un computer; un indiciu „Adăugați pe ecranul principal” din Setări explică cum, iar resursele statice se încarcă mai repede.
Traducerile în toate cele cinci limbi au fost șlefuite pentru a suna mai natural, iar notele juridice se potrivesc acum fiecărei țări.
Cinci articole noi de învățare despre tratarea obiecțiilor și exersarea apelurilor sunt disponibile în toate cele cinci limbi.
Centrul de ajutor are articole practice noi pentru cele mai recente funcții.
Erorile neașteptate din aplicație sunt acum captate mai fiabil, astfel încât problemele sunt găsite și remediate mai repede.
Versiunea
Versiunea 0.10.0
Aplicația și administrarea au un design reîmprospătat: aceeași structură, tipografie și același set de componente în Prezentare generală, Antrenament, Rezultate, Obiective, Bibliotecă, Setări, Echipă și Companie.
Pe telefon, navigarea este acum un meniu care glisează din stânga, în locul barei de jos.
Un nou plan Free vă permite să creați un cont fără card și să faceți apeluri vocale de cel mult 5 minute. Funcțiile premium rămân blocate, cu opțiunea de a face upgrade, iar proba o puteți începe din Setări.
Modul în care începe un apel de exersare și în care clientul AI își ia rândul a fost refăcut pentru ca apelurile să pară mai fluide și mai naturale.
Răspunsurile clientului AI și feedbackul de după apel folosesc acum modele de text GPT-6 mai noi.
Transcrierea apelurilor folosește un model mai nou de recunoaștere a vorbirii acolo unde motorul vocal îl acceptă, în scopul unor transcrieri mai rapide.
Vă puteți întoarce la o selecție de scenariu sau la o pregătire de antrenament neterminate în același browser, după ce confirmați că doriți să le restaurați.
Vânzătorii noi văd o scurtă listă de verificare pentru a-și testa sunetul, a finaliza verificarea inițială și a face primul apel de exersare.
Prezentările generale ale companiei folosesc întregul istoric de antrenament relevant, nu doar ultimele apeluri.
Verificările de finalizare a sarcinilor atribuite procesează mai eficient istoricurile lungi de antrenament pentru echipele mici.
Erorile neașteptate de solicitare pot include o scurtă referință pentru asistență. Asistența o poate folosi pentru a găsi înregistrarea tehnică corespunzătoare, fără a vă arăta detalii interne ale erorii.
O insignă „Noutăți” evidențiază o actualizare necitită și dispare când deschideți notele ei. Notele sunt disponibile și în Setări.
Versiunea
Versiunea 0.9.1
În Chrome și în alte browsere bazate pe Chromium, clientul AI dintr-un apel vocal putea rămâne tăcut când „Audio telefon” era activat, ceea ce este setarea implicită pentru majoritatea vocilor. Clientul se aude acum și cu „Audio telefon” activat.
În companiile cu multe apeluri, limita zilnică de exersare pe persoană și limita zilnică a companiei pentru apeluri vocale numără acum toate apelurile zilei, iar încercările repetate ale unui moment dintr-un raport sunt numerotate corect.
Versiunea
Versiunea 0.9.0
Aplicația are o structură nouă, cu secțiuni clare: Prezentare generală, Antrenament, Rezultate, Obiective, Bibliotecă și Setări, plus Echipă și Companie pentru manageri și administratori.
Un nou stil vizual acoperă întreaga aplicație, inclusiv autentificarea, pagina de stare și paginile de eroare, atât în modul luminos, cât și în cel întunecat.
Noua Prezentare generală arată în grafice scorul dumneavoastră în timp, abilitățile, seria de exersare și obiectivul săptămânal, împreună cu următorul exercițiu recomandat.
Aplicația pare mai vie: animații discrete, indicii utile pe paginile încă goale și o mică sărbătorire când atingeți un nou record personal. Dacă sistemul dumneavoastră cere mișcare redusă, animațiile rămân dezactivate.
Pe telefon, secțiunile principale sunt mereu la îndemână într-o bară de navigare din partea de jos a ecranului.
Începerea unui exercițiu presupune trei pași clari: alegeți un scenariu, vă pregătiți, apoi verificați sunetul și începeți.
Apelurile se desfășoară într-o vizualizare de apel concentrată, fără meniuri care distrag atenția.
Rezultatele arată antrenamentele dumneavoastră într-o listă cu grafice, iar raportul apelului are o structură mai clară, redesenată.
Managerii primesc o prezentare generală a echipei, cu grafice; administratorii companiei au o zonă Companie separată.
După un raport și în Prezentarea generală, coachul recomandă ce să exersați în continuare și explică de ce.
Când o abilitate nu se mai îmbunătățește, aplicația observă acest lucru și sugerează o schimbare concretă în exersarea dumneavoastră.
Vă puteți stabili propriile obiective de exersare pe termen scurt și lung.
Puteți pune întrebări coachului text DIRI AI; răspunsurile se bazează pe propriile dumneavoastră antrenamente și citează de unde provin.
În „Ce își amintește DIRI AI despre dumneavoastră” puteți vedea ce păstrează aplicația despre exersarea dumneavoastră și o puteți șterge.
Istoricul antrenamentelor oferă mai multe filtre, navigare pagină cu pagină și compararea a două încercări.
Raportul arată tendințe în formulările pe care le folosiți în apeluri, pe baza propriilor transcrieri salvate.
Tendințele formulărilor acoperă acum și apelurile vocale, pe baza transcrierii salvate a recunoașterii vorbirii. Recunoașterea vorbirii nu este verificată, de aceea aceste constatări sunt marcate ca incerte.
Biblioteca de scenarii recomandă scenarii potrivite progresului dumneavoastră.
Vă puteți salva propriile scenarii personale și vă puteți întoarce la ele mai târziu.
Clientul AI ridică obiecțiile treptat, iar raportul arată cât de mult a escaladat o obiecție și dacă ați rezolvat-o.
Dificultatea adaptivă explică de ce următorul exercițiu este mai ușor sau mai greu.
Verificarea inițială recomandă acum un parcurs concret al academiei, cu accentul și dificultatea lui.
Puteți trece pas cu pas de la exersarea în scris la exersarea vorbită și apoi la antrenamentul vocal.
Alegerea dumneavoastră de difuzor sau căști se aplică acum tuturor sunetelor apelului, acolo unde browserul permite alegerea unui dispozitiv de ieșire.
Dacă microfonul se deconectează în timpul unui apel, îl puteți reconecta fără a părăsi apelul.
Aplicația vă avertizează când intrarea microfonului este saturată sau când microfonul este de fapt dezactivat.
Alegerea unui microfon și verificarea faptului că este gata sunt mai clare înainte de un apel.
Analiza apelului judecă mai precis dacă obiectivul apelului a fost atins, dacă au fost respectate limitele contactului și cum a fost deschis apelul.
Analiza apelului verifică mai atent promisiunile nesigure în toate limbile acceptate.
Criteriile de evaluare sunt acum adaptate pentru apeluri în engleză, slovacă, poloneză și germană. Scorurile în afara limbii cehe rămân preliminare; verdictele reluării înainte și după în afara limbii cehe rămân indisponibile.
Managerii pot atribui scenarii echipei lor și pot crea scenarii noi.
Managerii văd beneficiul antrenamentului pentru echipă doar ca totaluri ale echipei, afișate numai când contribuie cel puțin cinci vânzători.
Un cont individual poate fi transformat într-un cont de echipă în mod ghidat.
Administratorii companiei au o configurare ghidată a companiei.
Administratorii companiei pot stabili domeniul de activitate al companiei și pot adăuga câmpuri personalizate.
Administratorii companiei pot construi modelul de comunicare al companiei din materiale aprobate.
Administrarea companiei arată datele reale ale companiei dumneavoastră în loc de date de exemplu.
Invitațiile și resetările de parolă urmează aceeași regulă pentru parole, iar invitațiile respectă numărul de locuri libere.
Setările companiei sunt salvate în mod fiabil; modificările făcute simultan de doi administratori nu se mai pierd.
Titularul contului poate anula abonamentul, poate anula o anulare programată și poate gestiona datele de plată direct în aplicație.
Setările sunt grupate în secțiuni cu propria navigare, și puteți anula o modificare recentă.
Setările nu mai afișează un comutator de memento cât timp mementourile de exersare nu sunt disponibile.
O pagină publică de stare arată dacă DIRI AI funcționează normal.
Pe site-ul în limbile cehă și engleză, butonul principal duce acum la înregistrare, în loc de demonstrație.
Un generator gratuit de scripturi de apel de pe site compune un script din șabloane gata făcute pentru domeniul, rolul cumpărătorului, obiectivul și obiecția dumneavoastră. Funcționează fără AI și nu stochează alegerile dumneavoastră.
O pagină publică Centrul de încredere rezumă ce spun documentele noastre publicate despre securitate și protecția datelor și numește documentul-sursă pentru fiecare bloc.
După conversația demonstrativă de pe site puteți continua către propriul spațiu de lucru cu o probă transparentă de șapte zile, acolo unde această ofertă este disponibilă.
Versiunea
Versiunea 0.8.0
Vânzătorii noi primesc un scurt tur ghidat al aplicației, urmat de o verificare inițială opțională care sugerează de unde să înceapă.
Academia oferă parcursuri de învățare construite din scenariile de exersare și arată progresul dumneavoastră pe baza propriului istoric de apeluri.
În biblioteca de scenarii puteți căuta după nume sau obiectiv, filtra după abilitatea pe care vreți s-o antrenați, marca favorite, compara două scenarii și alinia o scurtă coadă de exersare.
Înainte de un apel puteți confirma sarcina pe care o exersați și puteți repeta recunoașterea unei obiecții tipice înainte de un scenariu.
Rapoartele leagă fiecare recomandare de linia citată exactă, arată toate momentele-cheie, vă permit să filtrați și să căutați în transcriere, să vă concentrați pe un obiectiv și să adăugați note private la linii individuale.
Puteți relua un moment slab dintr-un raport și puteți compara noul răspuns cu cel original după aceleași criterii.
Istoricul poate fi filtrat pe același exercițiu, iar când o abilitate nu se mai îmbunătățește, aplicația sugerează un exercițiu țintit.
În exersarea vocală puteți alege un microfon anume, puteți asculta scurt propriul microfon, puteți auzi din nou ultima întrebare, puteți încetini redarea și puteți adăuga un zgomot de fond ușor, opțional.
Aplicația urmează automat modul întunecat al sistemului dumneavoastră, iar aspectul îl puteți alege în Setări.
Vă puteți schimba numele, adresa de e-mail și parola în Setări; modificările importante pentru securitate sunt confirmate prin e-mail.
Aplicația este acum disponibilă integral în slovacă, poloneză și germană, cu formele corecte de plural în toate limbile.
Primiți un e-mail de bun venit după ce vă confirmați adresa și un e-mail când exportul datelor este gata.
Apăsarea tastei Enter în timp ce tastați caractere cu diacritice nu mai trimite un mesaj neterminat, iar protecția conversațiilor cu AI împotriva încercărilor de manipulare a fost consolidată.
După reînnoirea unui abonament plătit, perioada de facturare plătită, inclusiv minutele vocale, este păstrată; evenimentele de factură și de plată nu o mai suprascriu.
Acceptarea unei invitații trimise unei adrese de e-mail care are deja un cont nu mai creează un al doilea cont și nu vă mai blochează autentificarea.
Versiunea
Versiunea 0.7.4
Dacă reluarea unui export de date întrerupt nu este disponibilă, Setările oferă acum pornirea unui export nou în loc să afișeze o eroare.
Versiunea
Versiunea 0.7.3
Site-ul și aplicația funcționează acum și atunci când browserul dumneavoastră blochează stocarea site-ului, de exemplu în navigarea privată; alegerile dumneavoastră sunt atunci păstrate până reîncărcați pagina.
Versiunea
Versiunea 0.7.2
Textul de pe site și din aplicație folosește acum același tip de literă pe toate dispozitivele, astfel încât paginile arată la fel pe Mac, Windows și Linux.
Versiunea
Versiunea 0.7.1
Titlul paginii de pornire se află acum mai aproape de meniu, astfel încât o parte mai mare a paginii este vizibilă înainte de derulare.
Versiunea
Versiunea 0.7.0
Pe telefoane și tablete, meniul aplicației se deschide acum ca un panou din stânga, cu zone de atingere mai mari și sigla în dreapta.
Dacă un export de date personale este întrerupt, îl puteți relua în Setări în loc să o luați de la capăt.
Evidențierea din titlul paginii de pornire este mai discretă și mai odihnitoare pentru ochi.
Versiunea
Versiunea 0.6.0
O fișă de lucru de exersare în limba engleză vă ajută să repetați un moment dificil al unui apel, să descărcați notițele și să tipăriți fișa.
Acoperirea analizei include acum paginile publice Learn, respectând alegerea dumneavoastră privind consimțământul pentru analiză.
Versiunea
Versiunea 0.5.0
Un nou ghid Learn vă va ajuta să transformați feedbackul apelului într-un obiectiv practic: ce să faceți într-un moment anume și la ce să fiți atent când încercați din nou.
Deschiderea meniului mobil va muta focalizarea tastaturii pe primul său link, astfel încât navigarea să înceapă în locul potrivit.
Linkurile automate către articolele Learn vor folosi adresa tradusă pentru limba selectată.
Versiunea
Versiunea 0.4.0
Două ghiduri Learn noi tratează rezervele legate de preț și conversațiile cu potențiali clienți care au deja un furnizor.
Versiunea
Versiunea 0.3.0
Descoperiți două ghiduri Learn noi: răspundeți respectuos la „Trimiteți-mi un e-mail”, apoi exersați în zece minute un moment dificil al unui apel de vânzări.
Versiunea
Versiunea 0.2.1
Prezentarea generală a site-ului a fost actualizată cu imagini mai clare pentru exersare, feedback și echipe.
Versiunea
Versiunea 0.2.0
Vedeți noutățile produsului într-un istoric de versiuni dedicat.
Deschideți istoricul versiunilor direct din setările aplicației.