De ce spune clientul asta
O durată lungă pare riscantă, iar clientul se teme că nu va putea plăti sau nu va putea ieși.
Cum o abordați
Explicați în cuvinte simple durata, preavizul și ce se întâmplă în caz de reziliere anticipată, inclusiv costurile. Verificați dacă o variantă mai scurtă sau mai flexibilă răspunde nevoii.
Reacție proastă de evitat: A ascunde sau a minimiza condițiile rezilierii anticipate.