Cum vă putem ajuta?

Puteți vorbi în câteva minute.

1. Creați-vă contul și confirmați adresa de e-mail cu linkul pe care vi-l trimitem. Planul Free necesită un e-mail confirmat înainte de primul apel.
2. Alegeți o situație, apoi permiteți microfonul când vă cere browserul.
3. Vorbiți cu clientul AI. Când apelul se încheie, raportul dumneavoastră este salvat în istoric.

Un raport cu ce a funcționat, ce formulări să schimbați și un pas următor sugerat. Prezentarea generală este disponibilă în toate planurile, inclusiv în Free; în Free primiți un raport de bază (scor și un sfat), iar raportul complet face parte din planurile plătite.

O punem la dispoziție treptat: butoanele de autentificare apar doar după ce un furnizor a fost activat, deci este posibil să nu le vedeți încă. Unde sunt activate, vă puteți autentifica cu un furnizor, iar înregistrarea cu unul dintre ei creează un cont Free după verificarea umană. În Setări, Conturi conectate listează fiecare furnizor cu care v-ați conectat, cu data conectării și a ultimei utilizări. Fiecare conexiune nouă este confirmată printr-un e-mail la adresa contului dumneavoastră. Pentru a deconecta un furnizor, confirmați că sunteți dumneavoastră cu parola sau cu o autentificare recentă și nu puteți deconecta niciodată ultima modalitate de autentificare: fără parolă, setați mai întâi una sau conectați un alt cont. Exportul datelor dumneavoastră listează conturile de autentificare conectate, iar ștergerea contului elimină aceste legături.

1. Deschideți Setări și găsiți Conturi conectate.
2. Pentru a adăuga un furnizor, alegeți Conectează și numele lui; mergeți la furnizor și finalizați conexiunea cu butonul din e-mailul de confirmare.
3. Pentru a elimina unul, alegeți Deconectează, introduceți parola dacă vi se cere și confirmați.

Un partener vă poate invita să creați contul DIRI AI al companiei dumneavoastră. Deschideți linkul invitației, citiți ce se partajează cu partenerul (doar la nivel de companie, niciodată date de antrenament), acceptați termenii și creați contul. Deoarece formularul de invitație poate fi completat de altcineva, parola introdusă acolo nu autentifică niciodată pe nimeni. Trimitem un link de confirmare la adresa din invitație, iar proprietarul acelei căsuțe de e-mail își setează propria parolă la confirmare. Apoi vă autentificați cu ea. Contul și datele lui vă aparțin, iar acordul de partajare îl puteți retrage oricând în contul dumneavoastră. Linkul invitației funcționează o singură dată.

1. Deschideți linkul invitației și creați contul.
2. Deschideți e-mailul de confirmare trimis la adresa invitată și dați clic pe linkul din el.
3. Alegeți propria parolă pe pagina care se deschide, apoi autentificați-vă.

În Start rapid este selectat un scenariu sugerat. Verificați scenariul, obiectivul și clientul. Puteți păstra scenariul sugerat sau puteți alege altul. Configurare personalizată este opțională: aici alegeți un scenariu și ajustați setările antrenamentului și ale sunetului. Dacă vi se solicită o poreclă, introduceți-o în câmpul afișat. Selectați „Începeți apelul de antrenament”; la un apel vocal, browserul vă poate solicita accesul la microfon când începe. Puteți încheia apelul oricând. Exersați cu un client AI, marcat ca atare.

1. Deschideți secțiunea Antrenament, verificați scenariul sugerat în Start rapid și păstrați-l sau alegeți altul, dacă doriți.
2. Dacă doriți configurarea personalizată, alegeți Configurare personalizată pentru a selecta un scenariu și a ajusta setările antrenamentului sau ale sunetului.
3. Dacă vi se solicită o poreclă, introduceți-o; apoi selectați «Începeți apelul de antrenament». La un apel vocal, permiteți accesul la microfon dacă browserul vi-l solicită când începe; puteți încheia apelul oricând.

Înregistrarea la Free și la planurile plătite este disponibilă în toate cele 11 limbi ale acestui site. Documentele juridice obligatorii, condițiile de plată și confirmările comenzii sunt în engleză, cu excepția înregistrării în cehă.

1. Deschideți înregistrarea pe site în limba dumneavoastră.
2. Dacă înregistrarea nu este deschisă în limba dumneavoastră, alegeți una dintre limbile oferite în notificare.

Introducem această funcție treptat: lista este dezactivată implicit, așa că este posibil să nu o vedeți încă. Când este activă, persoanele cu planul Free văd în partea de sus a Prezentării generale o listă scurtă cu patru pași: primul apel de exersare, citirea raportului, o nouă exersare aplicând un sfat și invitarea unui coleg. O bară arată câți pași sunt făcuți, iar pasul următor are un buton. Doar dumneavoastră vedeți lista. Este un sprijin pentru exersare, nu o evaluare, și nimeni altcineva nu primește nimic din ea. Un apel contează când este finalizat, pasul raportului contează când deschideți raportul propriului apel finalizat, iar pasul invitației contează când copiați linkul de invitație. Alegeți Ascunde această listă pentru a o elimina; dispare și când toți cei patru pași sunt făcuți. Apare doar în Prezentarea generală și doar în planul Free.

1. Deschideți Prezentarea generală și găsiți Primii pași cu DIRI AI.
2. Folosiți butonul pasului marcat Pasul următor.
3. Pentru a elimina lista, alegeți Ascunde această listă.

Secțiunea Învățați enumeră toate ghidurile grupate pe teme, cum ar fi Apeluri la rece, Obiecții sau Serviciul pentru clienți. Linkurile de temă din partea de sus duc la secțiunea respectivă și arată câte ghiduri conține. După ce pagina s-a încărcat, apare și o casetă de căutare: scrieți un cuvânt, iar ghidurile care nu se potrivesc sunt ascunse, cu numărul celor rămase. Dacă nimic nu se potrivește, scurtați cuvântul; Ștergeți arată din nou tot. Fără JavaScript, caseta de căutare nu apare și toate ghidurile rămân vizibile.

1. Deschideți Învățați.
2. Alegeți un link de temă sau scrieți un cuvânt în Filtrați ghidurile.
3. Alegeți Ștergeți pentru a vedea din nou toate ghidurile.

După o confirmare reușită vedeți „Adresa este confirmată. Începeți primul apel de exersare.” Dacă sunteți încă conectat în acest browser, vă ducem direct la primul apel. Altfel, vă conectați o dată pe acea pagină cu e-mailul și parola, iar apoi continuăm spre primul apel. Parola se tastează pe pagină; nu este niciodată transmisă prin link. Dacă linkul spune că nu poate fi folosit, cereți unul nou pe pagina de conectare.

1. Deschideți linkul din e-mailul de confirmare.
2. Dacă vi se cere, introduceți e-mailul și parola și alegeți Conectați-mă și începeți primul apel.
3. Continuați spre primul apel de exersare.

Deschideți e-mailul de verificare și folosiți linkul, apoi conectați-vă. Dacă nu sosește nimic în câteva minute, uitați-vă în dosarul spam sau promoții. „Trimiteți din nou e-mailul” devine disponibil după 60 de secunde și din nou la 60 de secunde după fiecare trimitere; până atunci ecranul arată o numărătoare inversă. Răspunsul are mereu același text, indiferent dacă adresa are deja un cont: „Dacă această adresă poate primi e-mailuri, un link nou este pe drum.” Ecranul nu vă repetă adresa. Dacă ați scris greșit adresa, alegeți „Adresă greșită? Schimbați-o”: reveniți la formular cu adresa păstrată și refaceți verificarea umană. Dacă adresa are deja un cont DIRI AI, nu se creează un al doilea cont, iar e-mailul vă spune cum să vă conectați.

1. Deschideți e-mailul și folosiți linkul sau verificați spam și promoții.
2. După numărătoarea inversă, alegeți Trimiteți din nou e-mailul dacă este nevoie.
3. Dacă adresa era greșită, alegeți Adresă greșită? Schimbați-o și trimiteți din nou formularul.

Un cont nou nu are încă poreclă, așa că ecranul primului apel cere una și arată imediat dedesubt, pe același ecran, verificarea microfonului. Alegeți o poreclă unică de 3 până la 24 de caractere: litere mici fără diacritice, cifre, punct sau liniuță de subliniere. Ceilalți văd doar porecla, nu numele dumneavoastră, și o puteți schimba mai târziu în setări. Alegeți Salvați și continuați. Butonul de apel (Sunați clientul AI) funcționează doar după salvarea poreclei. La verificarea microfonului, permiteți microfonul și spuneți o propoziție scurtă. Când verificarea reușește, pasul se încheie singur și urmează butonul de apel, fără clic pe Continuați. Dacă microfonul este doar slab, primiți un avertisment și puteți alege Continuați la apel, verificați din nou sau săriți peste.

1. Introduceți o poreclă și alegeți Salvați și continuați.
2. Alegeți Verificați microfonul, permiteți-l și spuneți o propoziție scurtă.
3. Alegeți Sunați clientul AI.

Planul Free include 3 apeluri vocale pe lună, fiecare cu durata de cel mult 5 minute, cu un raport de bază (scor și un sfat). Exersarea în scris se numără la fel: un apel exersat prin scriere se numără în aceleași apeluri lunare și are aceeași limită de timp. Un cronometru numără invers în timpul apelului și vă avertizează înainte de ultimul minut; când timpul se termină, apelul se încheie. Raportul este disponibil doar după încheierea cu succes a unui apel în care a fost înregistrat cel puțin un răspuns. După ce ați folosit apelurile lunii, următorul apel devine disponibil de la începutul lunii calendaristice următoare (UTC). Înainte de primul apel este necesară o adresă de e-mail confirmată. Cronometrul indică durata maximă a unui apel Free; mesajul care spune că ați folosit deja apelurile Free din această lună se referă la limita lunară separată. Un avertisment despre microfon sau conexiune indică o problemă audio: urmați mesajul și îndrumările de depanare audio existente. Avertismentul singur nu confirmă dacă limita lunară a fost folosită; bazați-vă pe mesajul afișat în aplicație.

Free permite trei apeluri pe lună, vocale sau ca exersare în scris. Dacă ați folosit apelurile din această lună, încercați din nou luna viitoare sau începeți perioada de probă de 7 zile cu un card pentru mai multă exersare. Apelurile Free pot fi temporar indisponibile și când capacitatea Free a platformei pe luna respectivă a fost epuizată; încercați mai târziu. Planurile plătite și perioada de probă nu sunt afectate.

AI coach, Goals, Academy, PDF export, Full history, Team features. Free arată istoricul pentru 7 zile. Redactarea e-mailurilor cu AI este de asemenea blocată în Free. Acestea fac parte din planurile plătite; în plus, un cont nou primește o scurtă perioadă de probă fără card (vezi Cum funcționează perioada de probă de 7 zile?).

Un cont individual nou începe cu o perioadă de probă a planului complet, fără card (7 zile, până la 5 apeluri vocale sau 30 de minute de voce, oricare survine mai întâi). La final, contul trece singur la Free și nu se percepe nimic. Separat, după 1 apel în Free vi se oferă o perioadă de probă de 7 zile care include funcțiile disponibile în planul pe care îl alegeți. Necesită un card de plată, iar perioada de probă include 12–15 minute de voce în planurile individuale. Puteți anula oricând înainte de sfârșitul perioadei de probă și reveni la Free fără a fi taxat(ă).

În planul Free, aplicația arată câte apeluri Free vă mai rămân în această lună și, după ce le-ați folosit, când va fi disponibil următorul (de la începutul lunii calendaristice următoare, UTC). Funcțiile blocate arată o previzualizare exemplificativă marcată clar și o opțiune de Upgrade, ca să puteți vedea ce adaugă un plan plătit. Previzualizarea este un exemplu, nu datele dumneavoastră.

În planul Free, un card pe un raport încheiat poate oferi perioada de probă (sau planurile, când nu se oferă probă) pentru a debloca coachul AI, obiectivele și academia. Apare doar după un apel bun: un scor de 70 sau mai mult ori un rezultat mai bun decât încercarea anterioară a aceluiași scenariu. Nu este afișat niciodată pentru un scor provizoriu și cel mult o dată la 3 zile calendaristice în același browser. Este doar o ofertă: nimic nu se schimbă dacă nu alegeți dumneavoastră.

1. Încheiați un apel de exersare și deschideți raportul.
2. Dacă apare cardul, alegeți Încearcă 7 zile sau Vezi planurile.
3. Ignorați-l pentru a rămâne pe Free; raportul și Prezentarea generală rămân disponibile.

Când vă înregistrați, browserul folosit primește un mic cookie de protecție. Dacă dați clic pe linkul de verificare în același browser, adresa este confirmată dintr-un clic. Dacă îl deschideți în altă parte, de exemplu pe telefon sau într-un alt browser, nimic nu dovedește că persoana care a introdus parola la înregistrare este proprietara căsuței de e-mail. De aceea pagina vă cere să alegeți acum o parolă. Parola de la înregistrare nu mai funcționează, sunteți deconectat(ă) peste tot și vă autentificați cu cea nouă. Linkul rămâne valabil, deci nu pierdeți nimic.

1. Deschideți linkul de verificare și citiți pagina care spune că linkul a fost deschis într-un alt browser.
2. Introduceți o parolă nouă care respectă regulile și repetați-o, apoi alegeți Confirmă e-mailul și salvează parola.
3. Autentificați-vă cu parola nouă.

Înregistrarea la Free include o scurtă verificare de securitate care deosebește oamenii de programele automate. Dacă nu se încarcă, pagina reîncearcă singură de câteva ori. Dacă tot nu reușește, vedeți mesajul că verificarea nu a putut fi încărcată, cu un buton Încearcă din nou, iar butonul de înregistrare rămâne dezactivat până când verificarea reușește. Alegeți Încearcă din nou, reîmprospătați pagina sau deschideți-o într-un alt browser. Blocantele de reclame, extensiile stricte de confidențialitate și rețeaua unei companii pot bloca verificarea, așa că încercați fără ele. Verificarea este de unică folosință, deci apare una nouă după fiecare încercare. Dacă tot nu merge, scrieți-ne și menționați browserul pe care îl folosiți.

1. Alegeți Încearcă din nou sub mesaj.
2. Dacă tot nu reușește, reîmprospătați pagina sau deschideți-o într-un alt browser.
3. Dezactivați blocantele pentru această pagină sau folosiți altă rețea, apoi înregistrați-vă din nou.

O punem la dispoziție treptat: aceste e-mailuri sunt dezactivate implicit. După seria de bun venit (zilele 0, 1 și 3, consultați articolul despre e-mailurile de la DIRI AI), un e-mail scurt în ziua 4 vă poate invita să faceți un prim apel dacă nu l-ați făcut încă, iar unul în ziua 5 vă poate sugera un al doilea apel axat pe o singură îmbunătățire. La aproximativ 24 de ore după înregistrare puteți primi un memento pentru confirmarea adresei de e-mail, dacă nu este încă confirmată. După primul apel finalizat, un mesaj vă anunță că raportul este gata; se trimite cel mult un e-mail pe zi. Toate sunt un sprijin pentru antrenament și fiecare are un link care oprește acel tip de e-mail cu un singur clic. Mesajele despre cont, securitate și facturare se trimit în continuare, deoarece sunt necesare pentru funcționarea contului.

1. Deschideți e-mailul și folosiți butonul, de exemplu Deschideți raportul meu.
2. Pentru a opri acel tip de e-mail, deschideți linkul din partea de jos a mesajului.
3. Alegeți Dezabonare pe pagina care se deschide.

Introducem această funcție treptat: bonusul este dezactivat implicit, așa că este posibil să nu îl vedeți încă. Când este activ, o persoană cu planul Free și o adresă de e-mail confirmată poate copia un link personal de invitație; este oferit ca ultim pas al listei Primii pași. Când o persoană nouă își creează un cont Free nou prin linkul dumneavoastră, își confirmă e-mailul și termină primul apel, primiți amândoi un apel gratuit suplimentar, pentru cel mult 5 colegi. Primul apel trebuie să fie un apel vocal cu cel puțin 3 intervenții ale vânzătorului și cel puțin 60 de secunde de conexiune; o conversație scrisă nu contează. Apelurile suplimentare se folosesc după apelurile lunare obișnuite. Nu se plătește nimic, iar planul nu se schimbă. Linkul este valabil 30 de zile. Bonusul nu se aplică dacă persoana nouă avea deja un cont, a fost deja invitată de altcineva sau s-a înregistrat cu o adresă de unică folosință ori cu un alias al propriei dumneavoastră adrese (de exemplu cu o etichetă +). Dacă un coleg nu vede bonusul, verificați dacă a deschis linkul în aceeași filă a browserului în care s-a înregistrat.

1. Când Invitați un coleg este pasul următor din lista Primii pași, alegeți Copiați linkul de invitație.
2. Trimiteți linkul colegului; acesta deschide pagina de înregistrare.
3. După primul lui apel, apelurile suplimentare apar lângă link ca Apeluri gratuite suplimentare disponibile.

Introducem această funcție treptat: cardul este dezactivat implicit, așa că este posibil să nu îl vedeți încă. Când este activ și aveți planul Free cu o adresă de e-mail confirmată, după apelurile gratuite ale lunii apare un card în partea de sus a paginii. Acesta arată când va fi disponibil următorul apel gratuit și reamintește limitele Free, enumeră ce adaugă un plan plătit (coach AI, Obiective, export PDF și Istoric complet) și explică faptul că perioada de probă necesită un card și că o puteți anula înainte de final. Comparați planurile deschide planurile. Nu acum ascunde cardul pentru restul zilei. Este doar o ofertă: nu este o fereastră pop-up, nu există numărătoare inversă și nimic nu se schimbă fără alegerea dumneavoastră. Dacă bonusul pentru invitații este activ, cardul menționează și invitarea unui coleg. Este un card diferit de cel de upgrade care apare după un apel bun.

1. Citiți când va fi disponibil următorul apel gratuit.
2. Pentru opțiunile plătite, alegeți Comparați planurile.
3. Pentru a ascunde cardul azi, alegeți Nu acum.

Planul Free include 3 apeluri vocale pe lună, de cel mult 5 minute fiecare. Un apel exersat în scris se numără la fel. Luna este luna calendaristică UTC: numărătoarea reîncepe la începutul lunii UTC următoare (la Praga la 1:00 sau 2:00, în funcție de perioada anului). Un apel se numără din momentul în care a început. Un apel anulat înainte să înceapă cu adevărat nu se numără, iar dacă încheiați unul atât de devreme încât nu poate fi evaluat, vi se returnează un astfel de apel pe lună. Înainte de primul apel aveți nevoie de o adresă de e-mail confirmată. Când apelurile lunii sunt folosite, aplicația arată când va fi gata următorul. Dacă apelurile Free sunt suspendate pentru toți pentru că s-a epuizat capacitatea lunară Free a platformei, încercați din nou mai târziu. Apelurile din perioada de probă de după înregistrare nu consumă această cotă.

1. Priviți cardul planului Free din aplicație: arată câte apeluri vă mai rămân luna aceasta.
2. Porniți un apel vocal sau unul în scris și încheiați-l.
3. Când apelurile sunt folosite, citiți data următorului apel afișată de aplicație sau comparați planurile pe pagina de prețuri.

Deschideți pagina

Free este gratuit și nu cere card de plată. Include 3 apeluri vocale pe lună de cel mult 5 minute fiecare (exersarea în scris folosește aceleași apeluri), biblioteca de scenarii pregătite, raportul de bază (scor și un sfat), Prezentarea generală cu graficele ei și istoricul ultimelor 7 zile. În Free sunt blocate raportul complet, Coach AI, Obiectivele, Academia, istoricul complet, redactarea e-mailurilor cu AI și funcțiile pentru echipă. O zonă blocată arată o previzualizare de exemplu marcată clar și opțiunea Treceți la un plan superior, ca să vedeți ce adaugă un plan plătit; previzualizarea este un exemplu, nu datele dumneavoastră. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan plătit.

1. Deschideți aplicația și priviți pe cardul planului Free câte apeluri vă mai rămân.
2. Deschideți o zonă blocată pentru a vedea previzualizarea ei de exemplu.
3. Alegeți Treceți la un plan superior sau deschideți pagina de prețuri pentru a compara planurile.

Deschideți pagina

Un cont individual nou începe cu o perioadă de probă de 7 zile a planului individual complet. Nu este nevoie de card, deci nu se poate percepe nimic. Perioada de probă se încheie la primul dintre aceste momente: 7 zile de la înregistrare, 5 apeluri vocale sau 30 de minute de voce. Cât timp durează, aveți ceea ce are un plan individual plătit, inclusiv raportul complet, Coach AI, Obiectivele, Academia și redactarea e-mailurilor cu AI. Un apel poate dura cât în planurile plătite, dar niciodată mai mult decât minutele de probă care vă mai rămân. Un banner din partea de sus a aplicației arată apelurile și minutele rămase și data de încheiere, iar în ultimele două zile devine o notificare cu opțiunea de upgrade. La final, contul dumneavoastră trece singur la Free: 3 apeluri pe lună, de cel mult 5 minute, raport de bază. Apelurile din perioada de probă nu consumă cota Free, iar rapoartele apelurilor făcute în perioada de probă rămân complete. Înainte de primul apel confirmați e-mailul. Nu este perioada de probă cu card pe care aplicația o poate oferi după un apel în Free. Conturile care existau înainte de introducerea perioadei de probă nu o primesc.

1. Creați contul și confirmați adresa de e-mail.
2. Faceți apelurile: bannerul arată ce vă mai rămâne.
3. La finalul probei, continuați cu Free sau alegeți un plan plătit prin Treceți la un plan superior.

Deschideți pagina

În Rezultate, cardul Progresul dumneavoastră în 30 de zile compară scorul mediu pe competență din prima treime a apelurilor dumneavoastră de exersare cu scor din ultimele 30 de zile cu ultima treime. Necesită cel puțin 3 apeluri cu scor în acele 30 de zile, lasă deoparte apelurile cu scor provizoriu și numai dumneavoastră îl puteți vedea. Descrie aceste apeluri de exersare, nu ce se va întâmpla în apeluri reale.

1. Deschideți Rezultate.
2. Găsiți cardul Progresul dumneavoastră în 30 de zile.
3. Citiți tabelul competențelor: prima treime, ultima treime și schimbarea; competențele cu prea puține apeluri în oricare dintre grupuri nu sunt comparate.

În Prezentarea generală, De recapitulat listează până la 3 competențe din propriile apeluri cu scor care merită repetate după un timp, fiecare cu scorul dumneavoastră și fie Recapitulați azi, fie o dată de recapitulare. Exersează deschide un scenariu potrivit. Dacă nu trebuie repetat nimic, cardul spune acest lucru; înainte de primul apel cu scor nu are nimic de afișat. Numai dumneavoastră îl vedeți.

În Prezentarea generală, provocarea săptămânală alege cea mai slabă competență din propriile apeluri cu scor și fixează o țintă de 3 apeluri pe ea. Rămâne aceeași toată săptămâna, iar una nouă începe în fiecare luni (în fusul orar al dumneavoastră sau, dacă nu există unul, ora Europe/Prague). Progresul se afișează ca apeluri făcute din 3. Aveți nevoie de câteva apeluri cu scor înainte să fie oferită una, și numai dumneavoastră o vedeți.

Cardul Seria zilnică din Prezentarea generală numără zilele consecutive cu un apel de exersare. O singură zi ratată este iertată, dar doar o dată la 7 zile: ziua ratată trebuie să se afle între două zile în care ați exersat, face puntea în serie fără să se adauge la numărătoare, iar următoarea iertare este disponibilă după 7 zile. Când ziua de azi este încă deschisă, cardul vă amintește în aplicație; nu există memento prin e-mail sau notificare push. Cardul apare doar cât timp aveți o serie în curs.

1. Exersați în zilele în care puteți; un apel pe zi menține seria. În Free, apelurile lunare limitează durata seriei.
2. Dacă ratați o singură zi, seria poate continua, iar cardul vă spune ce zi a fost iertată.
3. Două zile ratate la rând, sau o a doua zi ratată înainte ca următoarea iertare să fie disponibilă, încheie seria.

În Prezentarea generală, cardul Înainte de o întâlnire are un buton Încălzire de 3 min. O atingere pornește un scurt apel de exersare pe cea mai slabă competență a dumneavoastră (sau pe un scenariu simplu). Apelul se încheie singur după trei minute, cu un avertisment în ultima jumătate de minut, iar dumneavoastră primiți un raport. Se numără ca orice alt apel, de exemplu ca unul dintre apelurile lunare în Free.

1. Deschideți Prezentarea generală și găsiți Înainte de o întâlnire.
2. Atingeți Încălzire de 3 min și permiteți microfonul dacă vi se cere.
3. Vorbiți până când ceasul încheie apelul; apoi deschideți raportul.

Alegeți Pregătește o întâlnire în Prezentarea generală, apoi selectați o situație a clientului, un domeniu de interes și principala grijă a clientului din trei liste fixe. Găsim cel mai apropiat scenariu din catalogul dumneavoastră și arătăm obiectivul lui, o deschidere sugerată și obiecțiile tipice; porniți un apel țintit cu un buton. Nu introduceți nume sau date de contact: alegeți doar un tip de client și nimic despre un client real nu este stocat. Dacă nu există o potrivire exactă, vi se oferă cel mai apropiat sau un scenariu pentru începători. Apelul se numără ca un apel obișnuit.

1. Deschideți Prezentarea generală și alegeți Pregătește o întâlnire.
2. Răspundeți la cele trei liste.
3. Citiți scenariul sugerat, apoi porniți apelul țintit.

Unde compania dumneavoastră a activat clasamentul, acesta este doar al companiei: vedeți colegi din propria companie și ei vă văd pe dumneavoastră, sub pseudonimul pe care l-ați ales. Participarea este voluntară. Pentru a ieși, deschideți Provocări și alegeți Ieși din clasament: aceasta vă ascunde imediat din clasament și din profilul public. Puteți publica din nou un pseudonim mai târziu. Clasamentul este exersare sub formă de joc, nu o evaluare a angajaților.

1. Deschideți Provocări.
2. În secțiunea de profil, alegeți Ieși din clasament.
3. Pentru a reveni mai târziu, salvați din nou un pseudonim.

O punem la dispoziție treptat: scenariile apar în Bibliotecă după aplicarea actualizării corespunzătoare a bazei de date. Pachetul pentru consultantul în asigurări primește opt scenarii: un apel pe bază de recomandare la trei niveluri de dificultate (vezi articolul despre apelul pe bază de recomandare) și cinci clienți fictivi în diverse situații de viață: o familie cu un singur venit, o persoană care lucrează pe cont propriu fără acoperire, un senior cu un contract vechi, un credit ipotecar cu asigurarea aferentă și o asigurare la primul loc de muncă. Fiecare scenariu indică propriul accent de conformitate, de exemplu să întrebați despre nevoi înainte de a sugera orice, să explicați cinstit cum este plătit un consultant și să nu faceți presiuni. Clienții sunt clienți AI, materialul este exersare și nu consultanță juridică, financiară sau de asigurări, iar scorurile sunt pentru antrenament, nu pentru decizii privind persoane.

1. Deschideți Biblioteca și alegeți domeniul consultant în asigurări.
2. Alegeți un scenariu; dificultatea și accentul de conformitate sunt listate lângă el.
3. Porniți apelul și citiți apoi raportul.

O punem la dispoziție treptat, împreună cu scenariile de asigurări. Este un apel de exersare care pornește de la o recomandare, în trei versiuni: un client receptiv (începător), un client cu puțin timp (standard) și un client neîncrezător (avansat). Desfășurarea așteptată începe cu acordul: spuneți cine sună și cine a recomandat contactul, întrebați dacă puteți continua și, dacă clientul refuză, încheiați politicos apelul și nu mai folosiți numărul. Cu acord, întrebați despre nevoi înainte de orice sugestie, explicați cinstit cum sunteți plătit(ă) când vi se cere și propuneți un pas următor fără obligații sau acceptați un nu. Clientul poate întreba de unde ați avut numărul, poate cere în schimb un e-mail sau poate spune că nu are timp. Clientul AI este un AI, iar scorul este doar pentru antrenament.

1. În Bibliotecă, deschideți scenariile pentru consultantul în asigurări și alegeți un apel pe bază de recomandare.
2. Începeți cu numele dumneavoastră, persoana care v-a recomandat și o cerere de acord și respectați imediat un refuz.
3. Deschideți raportul și comparați cele trei versiuni în timp.

În fila Competențe a unui raport de apel, tabelul Comparat cu încercarea dumneavoastră anterioară arată fiecare competență și scorul general înainte și după, față de încercarea anterioară a aceluiași scenariu cu aceleași setări. Este ascuns la prima încercare, sunt comparate doar propriile apeluri de exersare și arată ce s-a schimbat între două apeluri, nu de ce. Fila Transcriere se deschide cu Cronologia apelului: cine a vorbit și când, cu pauzele dintre replici (o pauză de 6 secunde sau mai mult este marcată), și de acolo puteți reporni scenariul. În Rezultate, vizualizarea Progres adaugă Reperele mele: primul dumneavoastră apel, primul scor de 70 sau mai mult, 10 apeluri și cea mai lungă serie. Totul se bazează doar pe propria exersare și este pentru antrenament, nu pentru a judeca persoane.

1. Deschideți raportul unui apel încheiat din Rezultate.
2. În Competențe, citiți Comparat cu încercarea dumneavoastră anterioară; în Transcriere, citiți Cronologia apelului.
3. Pentru a vedea Reperele mele, deschideți Rezultate și vizualizarea Progres.

Este un mod opțional al ecranului Provocări: finalizați 30 dintre propriile apeluri cu scor în 30 de zile de la început. Un interval fix vă poate ajuta să vă formați un obicei. Vă înscrieți cu un buton, iar ecranul arată apelurile dumneavoastră de până acum, în ce zi din cele 30 sunteți, zilele rămase și reperele de la 10, 20 și 30 de apeluri. Data de început este salvată doar în acest browser, iar ieșirea din provocare elimină doar acea dată: apelurile dumneavoastră rămân neatinse. Cu planul Free aveți 3 apeluri pe lună, deci 30 de apeluri în 30 de zile sunt posibile doar cu un plan plătit; ecranul arată numărul maxim de apeluri pe care îl mai puteți atinge și, când 30 nu mai este la îndemână, trimite la planuri. Este un ajutor personal de antrenament, nu o comparație cu colegii.

1. Deschideți Provocări și găsiți secțiunea 30 de zile, 30 de apeluri.
2. Alegeți Mă înscriu în provocarea de 30 de zile; data de început este salvată în acest browser.
3. Exersați ca de obicei și urmăriți progresul și reperele; alegeți Părăsesc provocarea pentru a opri.

O punem la dispoziție treptat: este dezactivată implicit și necesită un plan plătit, deci planul Free nu o include. În Bibliotecă lipiți textul unui pliant de produs, iar DIRI AI construiește pe baza lui un scenariu de exersare cu un client AI. Datele personale sunt eliminate mai întâi din textul lipit și sunteți avertizat(ă) cu privire la ce a fost eliminat; un text cu prea multe date personale este refuzat. Textul lipit este păstrat cel mult 35 de zile, iar scenariul generat 365 de zile sau până îl ștergeți, și îl puteți șterge singur(ă) oricând. Puteți genera până la 3 scenarii pe zi. Scenariul este pentru antrenament: clientul este un AI și nimic din el nu reprezintă o promisiune financiară. Vânzătorii pornesc apelul de exersare din scenariu; managerii și administratorii pot genera, citi și șterge doar scenariile proprii.

1. Deschideți Biblioteca și găsiți secțiunea scenariului din pliant.
2. Lipiți textul pliantului și generați scenariul.
3. Verificați avertismentul despre datele personale eliminate, apoi porniți apelul de exersare sau ștergeți scenariul când nu mai aveți nevoie de el.

O punem la dispoziție treptat: gustarea de un minut este dezactivată implicit. Pe ecranul primului apel există un buton pentru un scurt apel de exersare, limitat la 60 de secunde. La 45 de secunde primiți un avertisment, iar la 60 de secunde apelul se încheie lin. După aceea primiți raportul obișnuit, cu scor și un sfat. Limita doar scurtează apelul: nimic altceva nu se schimbă și este aceeași exersare cu un client AI. Un apel foarte scurt poate da un scor mai puțin solid, așa că considerați-l o gustare rapidă și nu o evaluare completă. Este doar pentru antrenament, iar un apel obișnuit rămâne disponibil oricând.

1. Deschideți ecranul primului apel.
2. Alegeți gustarea de un minut în loc de pornirea obișnuită.
3. După apel, citiți raportul și sfatul; porniți un apel obișnuit oricând doriți.

Îl punem la dispoziție treptat: sfatul este dezactivat implicit. Când este activat și raportul constată că clientul AI a primit o recomandare înainte ca nevoile lui să fie explorate, raportul afișează o notă scurtă și prietenoasă cu două întrebări-exemplu pe care le-ați fi putut pune mai întâi, de exemplu despre situația clientului, despre obiectivele lui sau despre acoperirea actuală. Apare doar în raportul de după apel, nu în timpul apelului, și doar în acel caz. Este un ajutor de antrenament care arată un obicei de exersat; nu este o apreciere juridică sau de conformitate și nu este o evaluare a dumneavoastră ca persoană.

1. Încheiați un apel și deschideți raportul.
2. Căutați nota în cardul privind analiza nevoilor, dacă apare.
3. La următorul apel, încercați una dintre cele două întrebări-exemplu înainte de a recomanda orice.

Le punem la dispoziție treptat: reperele sunt dezactivate implicit. Când sunt activate, puteți obține o insignă pentru o serie de apeluri de exersare peste un anumit scor: trei antrenamente la rând peste 70, cinci peste 75 sau zece peste 80. În Reperele mele vedeți insigna și data la care ați obținut-o. O vedeți doar dumneavoastră. Nu are un scor propriu, nu este transmisă managerului sau companiei dumneavoastră și nu este un clasament. O puteți ascunde, descărca în format JSON sau PDF și distribui singur(ă) cu un clic. Este o notă personală despre progresul dumneavoastră în antrenament, nu un document oficial.

1. Deschideți Reperele mele în aplicație.
2. Vedeți ce insigne ați obținut și când.
3. Dacă doriți, ascundeți o insignă sau descărcați-o; nimic nu este distribuit decât dacă alegeți dumneavoastră.

Raportul apelului poate oferi un șablon de mesaj după o întâlnire, ca e-mail sau SMS. Este construit doar din șabloane: folosește doar decizia clientului AI și dacă obiectivul apelului a fost atins, iar tot restul este un spațiu rezervat între paranteze. Niciun AI nu îl scrie și nimic din ce introduceți nu este stocat sau trimis. Copiați ciorna, apoi completați numele și detaliile în propria aplicație de e-mail sau SMS. Nu introduceți nume de clienți sau date de contact în DIRI AI. Ciorna este un punct de plecare pentru exersare și nu o consultanță juridică.

1. Deschideți raportul unui apel finalizat și găsiți Ciorna mesajului de urmărire.
2. Alegeți E-mail sau SMS și selectați Copiază.
3. Lipiți-o în propria aplicație și înlocuiți spațiile rezervate dintre paranteze.

Începând cu a 14-a zi după înregistrare, puteți vedea o scurtă întrebare în Prezentare generală: cât de mulțumit sunteți, de la 0 la 10, cu un motiv opțional ales dintr-o listă fixă. Este afișată o singură dată și o puteți închide fără să răspundeți. Un al doilea card cu un singur clic în raport întreabă cât de realist a fost apelul. Ambele privesc produsul și simularea, niciodată pe dumneavoastră ca persoană. Nu conțin text liber, iar operatorul vede doar totaluri pentru grupuri de cel puțin cinci persoane.

1. Alegeți un număr de la 0 la 10 sau închideți întrebarea.
2. Opțional, alegeți un motiv din listă.
3. În raport, dacă doriți, răspundeți la cardul despre realism cu un clic.

Scorul bazat pe reguli verifică mai multe puncte de conduită din apel. Ignorarea unui refuz, neprecizarea motivului contactării clientului, folosirea presiunii și recomandarea prea devreme a unui produs scad scorul de conformitate. Dacă recomandați un produs înainte de a întreba despre nevoile clientului, scorul analizei nevoilor scade, iar raportul afișează un scurt card de coaching. Apelurile conduse de client nu sunt judecate astfel. Raportul arată ce a fost detectat, pentru ca dumneavoastră să puteți exersa din nou. Rezultatele sunt pentru antrenament, nu sunt consultanță juridică și nu sunt niciodată unica bază pentru decizii privind persoane.

1. Deschideți raportul și citiți punctele de conformitate și de analiză a nevoilor.
2. Citiți cardul de coaching și notați ce trebuie schimbat.
3. Selectați Încearcă din nou și repetați scenariul.

Pe pagina Obiective puteți invita un coleg din propria companie la un obiectiv săptămânal comun. Alegeți câte apeluri de exersare pe săptămână vă propuneți, de la 1 la 20, și creați un link de invitație. Trimiteți linkul colegului, care îl deschide autentificat în aceeași companie și acceptă. Amândoi vedeți apoi progresul comun. Nu există recompensă și oricare dintre voi poate ieși oricând. Obiectivul este cooperarea în antrenament, nu o comparație între persoane.

1. Deschideți Obiective, setați ținta săptămânală și selectați butonul de invitare.
2. Copiați linkul și trimiteți-l colegului dumneavoastră.
3. Colegul deschide linkul și acceptă; folosiți Părăsesc pentru a opri.

După ce finalizați provocarea săptămânală sau pe cea de 30 de zile, puteți crea o insignă de exersare. Nimic nu este public până nu bifați căsuța de acord și nu selectați Creează insigna, iar fereastra arată ce se publică. Finalizarea este verificată pe server pe baza propriilor apeluri. Insigna nu echivalează cu nicio atestare oficială a competențelor. Puteți copia linkul, descărca imaginea sau deschide pagina de distribuire proprie LinkedIn și puteți revoca insigna ulterior, după care linkul încetează să funcționeze. Dacă distribuirea nu este disponibilă pentru dumneavoastră, fereastra vă spune acest lucru.

1. Finalizați provocarea și selectați Distribuie insigna.
2. Citiți fereastra, bifați căsuța de acord și selectați Creează insigna.
3. Copiați linkul sau distribuiți pe LinkedIn; selectați Revocă pentru a o retrage.

O punem la dispoziție treptat: provocarea este dezactivată implicit. Este un curs gratuit prin e-mail cu șapte mesaje scurte, câte unul pe zi: prețul, trebuie să mă gândesc, trimiteți-mi pe e-mail, întrebări de explorare, ascultare activă, stabilirea pasului următor și o recapitulare finală. Fiecare mesaj are un sfat, un exercițiu de aproximativ cinci minute și un link către catalogul de obiecții. Mai întâi vă confirmați adresa (un e-mail de confirmare sosește înainte de ziua 1), iar fiecare mesaj are un link vizibil, Opriți provocarea, care o încheie cu un singur clic. Nu există pixel de urmărire. Este un sprijin pentru antrenament, nu consultanță juridică sau financiară.

1. Când vi se oferă înscrierea, introduceți adresa de e-mail și bifați caseta de consimțământ.
2. Confirmați adresa prin linkul din e-mailul de confirmare.
3. Pentru a vă opri oricând, alegeți Opriți provocarea în partea de jos a oricărui mesaj.

Introducem această funcție treptat: ghidurile sunt activate pe limbi, așa că este posibil să nu le vedeți încă. Când sunt active, Biblioteca are o secțiune Ghiduri pe industrii cu o filă pentru fiecare industrie: asigurări, bănci și finanțe, IT și tehnologie, telecomunicații, energie și utilități, imobiliare. Fiecare filă enumeră roluri tipice ale clienților, termeni și ce înseamnă în practică, obiecții de exersat cu intenția din spatele fiecăreia și limite pentru o abordare sigură. Fila industriei companiei dumneavoastră se deschide prima și este marcată: pentru manageri și administratori provine din profilul companiei, pentru vânzători din industriile scenariilor companiei. Textul este material de exersare inventat, neverificat de vorbitori nativi sau de specialiști din industrie. Nu este consultanță juridică, financiară, de asigurări sau de securitate, așa că preluați informațiile despre produse doar din sursele actuale aprobate de compania dumneavoastră. Dacă secțiunea nu se încarcă, folosiți butonul de reîncercare.

1. Deschideți Biblioteca și găsiți Ghiduri pe industrii.
2. Alegeți fila industriei dumneavoastră.
3. Citiți termenii și exersați obiecțiile, apoi începeți un apel de exersare într-un scenariu din aceeași industrie.

În raportul unui apel de exersare finalizat, Distribuiți rezultatul deschide o fereastră care spune exact ce se distribuie: scorul, nivelul, tipul apelului și cel mult trei puncte forte. Transcrierea, numele dumneavoastră, compania, e-mailul și conținutul apelului nu se distribuie. Nimic nu este public până nu alegeți Creați linkul. Atunci vedeți cardul așa cum va apărea și un link valabil 90 de zile, cu Copiați linkul, Descărcați imaginea și, dacă dispozitivul are un meniu de partajare, Distribuiți. Oricine are linkul poate vedea cardul, așa că distribuiți-l doar unde vă simțiți confortabil. Opriți distribuirea face ca linkul să nu mai funcționeze imediat. Dacă este nevoie mai întâi de consimțământ, fereastra arată o casetă care nu este niciodată bifată în locul dumneavoastră; vedeți articolul despre ce acceptați când distribuiți cardul. Dacă Distribuiți rezultatul este gri, organizația dumneavoastră nu a activat distribuirea rezultatelor; dacă nu există buton, apelul nu s-a încheiat sau distribuirea nu este disponibilă.

1. Deschideți raportul unui apel încheiat și alegeți Distribuiți rezultatul.
2. Alegeți Creați linkul, apoi Copiați linkul sau Descărcați imaginea.
3. Pentru a opri distribuirea, alegeți Opriți distribuirea.

Sunt două setări separate. Limba interfeței este limba în care este scrisă aplicația. Se schimbă în Setări, la Limbă și aspect, cu Limba interfeței: se salvează în cont, se aplică pe toate dispozitivele, iar aplicația se reîncarcă imediat. Titlurile, obiectivele și profilurile de clienți ale scenariilor din Bibliotecă, din Antrenament și din istoric o urmează când există o traducere; altfel se afișează originalul cu o mică etichetă de limbă. Limba apelului este limba pe care o vorbește clientul AI. Este separată și se schimbă în Antrenament, unde apare ca Limba apelului. Este reținută în acest browser și urmează limba contului până când alegeți singur alta. Setările arată între paranteze limba apelului curentă sub limba interfeței. Un cont nou pornește în limba paginii pe care v-ați înregistrat.

1. Deschideți Setări și găsiți Limbă și aspect.
2. Alegeți Limba interfeței; aplicația se reîncarcă în acea limbă.
3. Pentru a schimba limba apelului, deschideți Antrenament și alegeți Limba apelului.

În Rezultate, Istoricul antrenamentelor enumeră apelurile dumneavoastră. Lângă numele scenariului apare o etichetă la fiecare apel care nu este Finalizat: Ciornă, În desfășurare, Anulat sau Neterminat. Apelurile finalizate nu au etichetă. Neterminat înseamnă că apelul era încă deschis după durata maximă (15 minute, dacă nu s-a setat altfel), deci nu mai poate continua. Este doar o etichetă; nu se șterge nimic. Un apel prea lung poate fi încă încheiat, iar raportul urmează ca de obicei. Separat, coloana Rezultat arată Obiectiv atins, Obiectiv neatins sau Fără scor. Doar dumneavoastră vedeți această listă.

1. Deschideți Rezultate și găsiți Istoricul antrenamentelor.
2. Uitați-vă la eticheta de lângă numele scenariului.
3. Deschideți apelul cu raport pentru a-l citi; un apel Neterminat poate fi început din nou ca apel nou.

O punem la dispoziție treptat: setarea este dezactivată implicit. Când este activată, o găsiți în Setări, în secțiunea de exersare, la Cum trebuie să vi se adreseze clientul. Alegerea este opțională: neutră (implicit), forma masculină (domnul) sau forma feminină (doamna). Clientul din antrenament folosește apoi forma gramaticală corectă în limbile care au nevoie de una. Fără o alegere, clientul formulează lucrurile neutru. Setarea o vedeți doar dumneavoastră, nu este niciodată dedusă din numele dumneavoastră, face parte din exportul datelor dumneavoastră și se șterge odată cu contul. Managerii și administratorii nu o văd. Ea schimbă doar felul în care vi se adresează clientul simulat în timpul exersării.

1. Deschideți Setări și secțiunea de exersare.
2. La Cum trebuie să vi se adreseze clientul alegeți o opțiune.
3. Alegeți Salvează; următorul apel de exersare o va folosi.

O punem la dispoziție treptat: întrebarea este dezactivată implicit. Când este activată, după un apel vocal încheiat raportul întreabă Cât de realist a fost clientul în acest apel? și oferă butoane de la 1 (deloc) la 5 (complet). Evaluați simularea, nu pe dumneavoastră, iar clientul este un AI. Puteți răspunde o singură dată și rămâne valabil primul răspuns. Răspunsurile sunt folosite doar pentru a îmbunătăți clientul simulat, iar un administrator DIRI AI le vede doar ca totaluri, când există cel puțin 5 răspunsuri, niciodată ca un răspuns individual. Când această întrebare este activată, ea înlocuiește întrebarea mai veche despre realism din raport, deci vi se pune o singură dată. Evaluarea nu este un scor al muncii dumneavoastră și nimeni nu este evaluat ca angajat.

1. Încheiați un apel vocal și deschideți raportul.
2. Găsiți întrebarea despre realism și alegeți un număr de la 1 la 5.
3. Vedeți un scurt mesaj de mulțumire; răspunsul nu mai poate fi schimbat ulterior.

O punem la dispoziție treptat: lista este dezactivată implicit. Când este activată, pregătirea întâlnirii afișează un scurt bloc numit De luat cu dumneavoastră, creat doar pe baza tipului de client pe care l-ați ales: o deschidere sugerată, trei întrebări de deschidere și obiecțiile tipice ale acelui tip de client. Butonul Copiază rezumatul pune același text în clipboard, astfel încât să îl puteți lipi în notițele dumneavoastră înainte de întâlnire. Nu se trimite și nu se stochează nimic, iar textul nu conține niciun nume de client și nicio dată personală, pentru că este creat doar din listele închise și din catalog. Dacă nu funcționează copierea în browserul dumneavoastră, selectați textul și copiați-l manual. Este un ajutor de antrenament, nu o evaluare a muncii dumneavoastră și nici o verificare juridică a abordării dumneavoastră.

1. Deschideți pregătirea întâlnirii și alegeți tipul de client pe care îl veți întâlni.
2. În blocul De luat cu dumneavoastră citiți întrebările de deschidere și obiecțiile tipice.
3. Alegeți Copiază rezumatul și lipiți textul în notițe.

Îl punem la dispoziție treptat: butonul este dezactivat implicit. Când este activat, sfatul principal din raportul de după un apel de exersare are un buton Copiază ca memento. Acesta copiază o notă scurtă cu titlul mementoului, sfatul și, când sfatul venea cu o formulare mai bună, rândul Încercați să spuneți urmat de acea formulare, pentru a o putea lipi în calendarul sau în notițele dumneavoastră înainte de următoarea întâlnire. În memento nu se stochează nimic despre clienți și nu se creează și nu se trimite nimic în locul dumneavoastră. Dacă nu funcționează copierea, selectați textul și copiați-l manual. Este un ajutor de antrenament pentru a exersa un obicei, nu o evaluare a dumneavoastră.

1. Încheiați un apel de exersare și deschideți raportul.
2. Sub sfatul principal alegeți Copiază ca memento.
3. Lipiți nota în calendar sau în notițe.

Rapoartele au o secțiune separată pentru Gestionarea presiunii. Aceasta afișează un scor din 100 doar atunci când apelul conține dovezi clare despre modul în care ați gestionat presiunea, de exemplu recunoașterea îngrijorării clientului, respectarea unei limite sau lăsarea deciziei în seama clientului. Fără astfel de dovezi, sau când apelul este prea scurt, este afișat Neevaluat. Nu este un rezultat slab: apelul pur și simplu nu a arătat această abilitate. La Baza evaluării vedeți pe ce se bazează evaluarea. Observațiile privind siguranța sunt listate separat: ele numesc semnale legate de presiune, cum ar fi un limbaj de presiune sau un pas următor forțat, și nu contează niciodată ca abilitate demonstrată. Dacă nu a fost găsit niciun semnal, raportul o spune, dar aceasta nu dovedește că apelul a fost sigur. Rapoartele create înainte de introducerea acestei evaluări afișează Neevaluat cu o notă. Secțiunea este un sprijin pentru antrenament, nu o evaluare a unei persoane.

1. Deschideți raportul unui apel finalizat.
2. Găsiți secțiunea Gestionarea presiunii.
3. Citiți separat Baza evaluării și Observațiile privind siguranța.

Poate fi în desfășurare un singur apel odată. Dacă un apel este încă în desfășurare, de exemplu într-o altă filă, la pornirea unuia nou apare în schimb o notificare despre apelul în desfășurare, în care puteți continua acel apel sau îl puteți încheia și primi raportul. Un apel rămas deschis anterior, de exemplu pentru că fila a fost închisă sau conexiunea s-a întrerupt, și care a depășit durata maximă a apelului (15 minute, dacă nu este setat altfel) fără activitate recentă, este închis când porniți un apel nou. În Istoricul antrenamentelor apare apoi ca Anulat. Mesajele lui sunt păstrate, dar nu primește raport sau scor, iar închiderea lui nu vă returnează un apel din limita lunară. Un apel care nu poate fi închis astfel rămâne marcat ca Nefinalizat.

1. Porniți apelul nou ca de obicei.
2. Dacă apare o notificare despre un apel în desfășurare, continuați sau încheiați mai întâi acel apel.
3. Găsiți apelurile anterioare în Rezultate, la Istoricul antrenamentelor.

Da. Pe ecranul primului apel este mereu disponibilă opțiunea Scrieți în loc să vorbiți, iar când verificarea microfonului constată că acesta este blocat sau neacceptat, cardul de ajutor oferă Scrieți în schimb. Primiți același scenariu și același client AI, dar clientul răspunde în scris, iar microfonul nu este necesar. Un apel în scris se numără ca un apel vocal: în Free consumă unul dintre apelurile lunare și are aceeași limită de 5 minute. La final primiți un raport cu eticheta exercițiu în scris, în raport și în istoric; în Free este raportul de bază (scor și un sfat). Scrisul antrenează ce spuneți, nu cum sunați, așa că pentru a vă exersa vocea folosiți un apel vocal.

1. Pe ecranul primului apel alegeți Scrieți în loc să vorbiți sau, pe cardul de ajutor al microfonului, alegeți Scrieți în schimb.
2. Scrieți răspunsurile către clientul AI.
3. La finalul apelului, deschideți raportul cu eticheta exercițiu în scris.

Când un apel se încheie, raportul lui este salvat în istoricul dumneavoastră. Arată un scor general de la 0 la 100, de la 1 la 5 stele, dacă obiectivul apelului a fost atins, un rezumat scurt și un pas următor. Scorul se bazează pe reguli; feedbackul scris îl explică și nu schimbă numărul. Un apel are nevoie de cel puțin 3 replici din partea dumneavoastră și de aproximativ 25 de cuvinte; altfel rezultatul este Neevaluat (prea scurt), fără scor și fără stele. Raportul complet, în planurile plătite și în perioada de probă de 7 zile după înregistrare, adaugă scorul pe abilitate, ce a funcționat, cel mai bun moment al dumneavoastră, momentele decisive cu o formulare mai bună pentru fiecare replică și alți pași următori. În Free raportul este cel de bază: scor, stele, rezultat, rezumat și un sfat, plus o previzualizare marcată a ceea ce este blocat. Rapoartele apelurilor făcute în perioada de probă după înregistrare rămân complete. Scorurile sunt feedback de exersare și nu trebuie să fie singurul temei al deciziilor privind persoane.

1. Încheiați un apel și deschideți raportul din rezultatele dumneavoastră.
2. Citiți mai întâi scorul, rezumatul și sfatul.
3. Într-un plan plătit sau în perioada de probă, deschideți secțiunea pe abilități și momentele decisive; în Free, alegeți Treceți la un plan superior ca să vedeți ce adaugă raportul complet.

Deschideți pagina

Permiteți accesul la microfon pentru diriai.com, reîncărcați pagina și porniți din nou apelul.

1. Chrome și Edge: faceți clic pe pictograma din stânga barei de adrese, setați Microfon pe Permite, apoi reîncărcați.
2. Firefox: faceți clic pe pictograma de permisiuni din bara de adrese, eliminați intrarea blocată Microfon, reîncărcați și alegeți Permite când vi se cere.
3. Safari pe Mac: alegeți Safari, Setări, Site-uri web, Microfon și setați acest site pe Permite.
4. Safari pe iPhone și iPad: deschideți Setări, Safari, Microfon (sau meniul aA, Setări site web) și setați acest site pe Permite. Verificați și că nicio altă aplicație nu înregistrează.

Verificați că microfonul și difuzoarele corecte sunt selectate în setările de sunet ale sistemului, că microfonul nu este dezactivat și că nicio altă aplicație sau videoconferință nu îl folosește. Dacă conectați sau scoateți un dispozitiv în timpul unui apel, aplicația încearcă să reconecteze automat microfonul; dacă nu reușește, încheiați apelul și începeți din nou.

Căștile cu fir dau cel mai curat sunet și elimină ecoul. Bluetooth funcționează, dar trecerea la microfonul căștilor poate reduce calitatea sunetului și adăuga întârziere. Conectați dispozitivul înainte de a porni apelul și selectați-l în setările sistemului.

Ecoul înseamnă de obicei că microfonul preia sunetul din difuzoare. Folosiți căști sau reduceți volumul difuzoarelor și îndepărtați microfonul de ele. Închideți celelalte file sau aplicații care redau sunet.

Alegeți o cameră mai liniștită, închideți ferestrele și vorbiți aproape de microfon. Microfonul unor căști ajută cel mai mult. Browserele aplică automat reducerea zgomotului, dar vocile sau muzica puternică din fundal pot totuși deruta conversația.

Înainte de un apel, dacă verificarea găsește microfonul blocat, mut sau neacceptat, aplicația afișează un card cu trei pași pentru browserul dumneavoastră (Safari pe iPhone și iPad, Safari pe Mac, Chrome, Edge, Firefox, Chrome pe Android sau alt browser). Un microfon blocat sau neacceptat oprește butonul de pornire, pentru că apelul ar rămâne mut; un microfon cu volum scăzut vă avertizează doar. Aplicația nu poate schimba setările browserului în locul dumneavoastră.

1. Urmați cei trei pași afișați pentru browserul dumneavoastră pentru a permite microfonul.
2. Alegeți Încearcă din nou; aplicația verifică microfonul încă o dată.
3. Dacă spune că nu vă aude, verificați că microfonul nu este dezactivat și că este selectat dispozitivul corect.

Da. Când verificarea microfonului îl găsește blocat sau neacceptat, cardul de ajutor oferă și Scrie în schimb. Pornește același scenariu cu același client AI, în scris. Apelul este marcat ca Exersare în scris în raportul și în istoricul dumneavoastră. Un apel în scris se numără ca un apel vocal: în planul Free se numără în apelurile lunare și în limita de 5 minute. Primiți un raport ca după un apel vocal. Cardul apare pe ecranul primului apel și în pregătirea întâlnirii.

1. Pe ecranul apelului, citiți cardul de ajutor pentru microfon.
2. Remediați microfonul cu pașii afișați sau alegeți Scrie în schimb.
3. Scrieți răspunsurile; când apelul se încheie, deschideți raportul.

În timpul unui apel puteți Dezactiva microfonul (clientul nu vă aude) sau puteți pune clientul În așteptare, când clientul așteaptă în liniște. Așteptarea nu oprește ceasul: cronometrul apelului și minutele dumneavoastră continuă să curgă, iar după un timp aplicația vă amintește să reluați sau să încheiați apelul. Un indicator al conexiunii arată Bună, Acceptabilă, Slabă sau Offline și, când conexiunea este slabă, sugerează ce să încercați. Dacă pe mobil un apel telefonic sau o altă aplicație preia microfonul, aplicația vă anunță și oferă Reia sunetul. Pentru a vă proteja de închiderea accidentală, de exemplu după o atingere largă sau când ecranul tocmai s-a trezit, aplicația vă cere confirmarea înainte de a încheia apelul. După un rămas-bun firesc, apelul se încheie singur; raportul se deschide numai dacă sesiunea se finalizează cu succes și conține cel puțin 3 răspunsuri înregistrate și aproximativ 25 de cuvinte. Dacă ecranul apelului oferă **Anulează încercarea** sau **Închide încercarea**, încă nu a fost înregistrat niciun răspuns de-al dumneavoastră în sesiune; anularea unei încercări fără răspuns nu generează un raport. Raportul se deschide numai după finalizarea cu succes a unei sesiuni cu cel puțin 3 răspunsuri înregistrate și aproximativ 25 de cuvinte. În cazul unei probleme de voce, urmați opțiunea din mesajul afișat; poate apărea **Încheiați și evaluați ce avem**. Este posibil ca ultima dumneavoastră propoziție rostită să nu fie confirmată; verificați transcrierea. **Încheiați și evaluați ce avem** folosește doar conținutul confirmat de server; prezența unei propoziții în transcriere nu garantează includerea ei în evaluare sau raport. Dacă acțiunea eșuează sau raportul nu se deschide, contactați asistența.

1. Alegeți Dezactivează sunetul sau În așteptare pe ecranul apelului; alegeți același buton pentru a relua.
2. Dacă indicatorul arată Slabă sau Offline, urmați sugestia afișată.
3. După o întrerupere pe mobil, alegeți Reia sunetul.

În timpul unui apel, DIRI AI urmărește calitatea conexiunii dumneavoastră la internet și o afișează într-un mic indicator. Când conexiunea se înrăutățește sau cade, vedeți un avertisment, ca să vă puteți apropia de router, schimba rețeaua sau face o pauză, în loc să vă întrebați de ce clientul AI nu mai răspunde. Calitatea care nu poate fi măsurată pur și simplu nu este socotită slabă. Pentru administratori, aplicația rezumă și cât de des au avut apelurile o conexiune slabă, doar ca date agregate și numai după ce au fost măsurate cel puțin 5 apeluri; descrie rețeaua, nu persoanele. Nu vă evaluează performanța.

1. Porniți un apel ca de obicei și urmăriți indicatorul conexiunii.
2. Dacă apare un avertisment, apropiați-vă de router sau schimbați rețeaua.
3. Dacă problema persistă, încheiați apelul și porniți-l din nou când conexiunea este stabilă.

În timpul unui apel vocal, vorbirea dumneavoastră este transformată în text pentru ca clientul AI să poată răspunde. Acest mesaj apare când conexiunea respectivă nu a putut fi stabilită sau s-a întrerupt. Verificați microfonul și conexiunea la internet, apoi începeți din nou apelul. Verificați dacă browserul permite în continuare microfonul pentru diriai.com, dacă este selectat microfonul corect și nu este dezactivat și dacă nicio altă aplicație nu îl folosește. Verificați dacă sunteți online: încercați altă rețea sau dezactivați VPN-ul ori blocantul pentru pagină. Dacă problema persistă, puteți încheia apelul și evalua ce s-a înregistrat.

1. Verificați microfonul: permis pentru diriai.com, dispozitiv corect, nedezactivat, nefolosit de altă aplicație.
2. Verificați rețeaua: Wi-Fi sau date mobile stabile, fără interferențe de la VPN sau blocant.
3. Începeți din nou apelul sau încheiați apelul și evaluați ce avem.

Înainte de primul apel vedeți o verificare rapidă a microfonului. Permiteți microfonul, spuneți o propoziție scurtă, iar bara de nivel ar trebui să se miște. În timpul verificării nu se înregistrează și nu se păstrează nimic. Puteți verifica din nou, puteți sări peste ea (alegerea este reținută pentru această filă a browserului) sau puteți continua la apel. Dacă microfonul este blocat, lipsește sau nu este acceptat, apelul nu poate începe cu el: primiți pașii pentru browserul dumneavoastră și puteți face apelul de exersare în scris. Când verificarea reușește, pasul se încheie singur și urmează butonul de apel; nu este nevoie de un clic pe Continuați. Apare împreună cu solicitarea poreclei, pe același ecran. Un microfon slab generează doar un avertisment și puteți continua.

1. Alegeți Verificați microfonul și permiteți-l în browser.
2. Spuneți o propoziție scurtă și urmăriți bara de nivel.
3. Alegeți Sunați clientul AI sau, pentru un microfon slab, Continuați la apel sau Săriți peste verificare.

Folosiți o versiune actualizată de Chrome, Edge, Firefox sau Safari pe un computer sau Safari ori Chrome pe un iPhone, iPad sau telefon Android recent. Aveți nevoie de un microfon, de o conexiune stabilă la internet și de o pagină securizată (https). Unele browsere integrate în aplicații (în aplicații sociale sau de e-mail) blochează microfonul; dacă se întâmplă acest lucru, deschideți diriai.com în browserul obișnuit.

Vocea necesită o conexiune stabilă. Apropiați-vă de router sau folosiți un cablu, opriți descărcările mari și dezactivați VPN-ul dacă folosiți unul. Dacă se întâmplă în continuare, scrieți-ne cu browserul și dispozitivul dumneavoastră.

Puteți adăuga aplicația pe ecranul de pornire al telefonului și o puteți deschide pe tot ecranul ca pe o aplicație; Setările au un scurt indiciu în partea de Ajutor. Indiciul dispare odată ce aplicația este deja instalată. Permiteți microfonul așa cum ați face în browser și rețineți că apelurile au nevoie în continuare de conexiune la internet; dacă un apel este întrerupt, porniți-l din nou din aplicație.

1. iPhone și iPad (Safari): atingeți Partajare, apoi alegeți Adaugă pe ecranul principal.
2. Android (Chrome): deschideți meniul cu trei puncte, apoi alegeți Instalează aplicația sau Adaugă pe ecranul de pornire.
3. Deschideți DIRI AI din noua pictogramă.

În Prezentarea generală a echipei, managerii și administratorii companiei văd o scurtă listă: invitați 3 colegi, atribuiți un prim apel sau scenariu și vedeți primele rezultate ale antrenamentului. Pașii se bifează singuri pe baza a ceea ce există deja în aplicație. Invitațiile respectă limita de locuri a planului dumneavoastră și pot fi trimise de un administrator al companiei; unui manager i se cere să contacteze administratorul. Lista privește punerea în mișcare a exersării, nu evaluarea cuiva.

În Prezentarea generală a echipei, managerii și administratorii companiei pot alege Descarcă rezultatele pilotului (PDF) pentru o echipă. Documentul de două pagini cuprinde participarea, progresul și o recomandare. Conține doar totaluri ale echipei: orice cifră bazată pe mai puțin de 5 vânzători sau care ar putea indica o persoană este înlocuită cu date insuficiente, unele valori sunt marcate ca aproximative și nu există nume, scoruri individuale sau transcrieri. Țintele de referință nu sunt garanții. Dacă exportul nu este disponibil, vedeți un mesaj și puteți încerca mai târziu.

1. Deschideți Echipă și alegeți echipa dumneavoastră dacă aveți mai multe.
2. Alegeți Descarcă rezultatele pilotului (PDF).
3. Verificați perioada indicată pe document înainte de a-l partaja.

Managerii văd doar vânzătorii și echipele propriei echipe în sesiuni, transcrieri, rapoarte, indicatori, obiective și raportul echipei; administratorii companiei văd în continuare întreaga companie. Accesul este verificat pe server de fiecare dată, astfel încât un manager scos dintr-o echipă sau retrogradat pierde imediat accesul. Managerii nu mai văd sesiunile administratorilor companiei sau ale altor manageri. Un manager fără echipă vede mesajul că nu este atribuită nicio echipă și nu vede date de echipă. Prezentarea generală a echipei și coachingul precizează că rezultatele sunt pentru antrenament și coaching, nu unica bază pentru decizii privind persoane.

1. Deschideți Echipă și citiți Prezentarea generală a echipei; arată propria dumneavoastră echipă.
2. Dacă vedeți că nu este atribuită nicio echipă, cereți administratorului companiei dumneavoastră să vă atribuie unei echipe.
3. Pentru a acoperi mai multe echipe, cereți administratorului să vă adauge în acele echipe.

O punem la dispoziție treptat: ecranul apare după aplicarea actualizării corespunzătoare a bazei de date. Un administrator al companiei poate crea un link de invitație pentru o echipă. Alegeți numărul maxim de persoane (de la 1 la 500), cât timp este valabil linkul (de la 1 la 30 de zile), opțional un domeniu de e-mail și opțional o echipă. Linkul este afișat o singură dată, deci copiați-l imediat. Fiecare persoană care îl deschide creează un cont cu propria adresă de e-mail și propria parolă, trece de verificarea umană, își confirmă adresa prin e-mail și intră ca vânzător; fiecare persoană folosește un loc din planul dumneavoastră. Dacă linkul este limitat la un domeniu, fiecare persoană își confirmă mai întâi adresa, și abia apoi se folosește un loc. Puteți revoca linkul oricând; cei care s-au alăturat deja își păstrează conturile.

1. Deschideți Persoane și alegeți Invitați un grup cu un singur link.
2. Setați numărul maxim de persoane, valabilitatea și, dacă doriți, domeniul de e-mail și echipa; alegeți Creează linkul.
3. Copiați linkul și partajați-l doar cu persoanele pe care doriți să le invitați; revocați-l din listă când nu mai aveți nevoie de el.

În Prezentarea generală a echipei, cardul Obiectivul echipei le permite unui manager sau administrator să stabilească câte apeluri de exersare finalizează echipa pe săptămână (un număr întreg de la 1 la 500) și, opțional, o competență pe care să se pună accent. Arată progresul din această săptămână, de exemplu 3 din 10 apeluri de exersare, și, pentru competența aleasă, media echipei din ultimele 30 de zile. Progresul este ascuns pentru echipele cu mai puțin de 5 vânzători, iar pentru echipele de 5 până la 9 persoane numerele apar doar când cel puțin 5 persoane au exersat în această săptămână, astfel încât nimeni să nu poată fi identificat. Managerii aleg dintre propriile echipe. Dacă altcineva a schimbat între timp obiectivul, se afișează cea mai recentă versiune. Obiectivul sprijină antrenamentul și nu este o evaluare a angajaților individuali.

1. Deschideți Prezentarea generală a echipei și găsiți cardul Obiectivul echipei.
2. Alegeți echipa, introduceți apelurile de exersare pe săptămână și, dacă doriți, o competență pe care să se pună accent; alegeți Salvează obiectivul.
3. Pentru a-l elimina, alegeți Elimină obiectivul.

Când un manager stabilește un termen pentru un scenariu atribuit, vânzătorul vede eticheta Termen în 48 de ore și un banner pe cardul scenariilor atribuite din Prezentarea generală cât timp data este în următoarele 48 de ore, iar scenariul nu este încheiat. Acest lucru este calculat când deschideți pagina și nu se stochează nimic. Există și un memento opțional prin e-mail înainte de termen; îl punem la dispoziție treptat și este dezactivat implicit, deci este posibil să nu primiți încă niciunul.

1. Deschideți Prezentarea generală și găsiți cardul scenariilor atribuite.
2. Căutați eticheta Termen în 48 de ore.
3. Porniți scenariul; când îl încheiați, se numără ca finalizat.

Un administrator al companiei poate invita multe persoane deodată dintr-un fișier CSV, pe același ecran cu linkul de invitație de grup (Persoane, Invită un grup cu un singur link). Fișierul are o adresă de e-mail pe rând, opțional un rol în a doua coloană, cu cel mult 200 de rânduri și 64 KB, separate prin virgule sau punct și virgulă. Fișierul este citit în browserul dumneavoastră și nu este stocat; se trimit doar adresele de e-mail. Alegeți mai întâi Verifică fișierul: vedeți o previzualizare care marchează fiecare rând, de exemplu Gata, E-mail nevalid, Duplicat în fișier, Deja membru sau Niciun loc liber. Nu se trimite nimic până nu alegeți Trimite invitațiile. Se aplică limitele de locuri și de trimitere și puteți descărca un raport al rezultatului în format CSV.

1. Deschideți Persoane și alegeți Invitați un grup cu un singur link; găsiți Invitați persoane dintr-un fișier CSV.
2. Alegeți fișierul, rolul implicit și, dacă doriți, echipa, apoi alegeți Verifică fișierul.
3. Citiți previzualizarea și alegeți Trimite invitațiile.

O punem la dispoziție treptat: cardul este dezactivat implicit. Pe pagina Obiective poate fi afișat un card pentru invitarea unui coleg. În funcție de rolul dumneavoastră, oferă una dintre trei variante: un link pe care îl puteți partaja, o invitație în echipa dumneavoastră dacă gestionați una sau o sugestie de a cere administratorului companiei dumneavoastră. Linkul duce la pagina publică de prețuri, cu un marcaj de campanie fix, pentru ca înregistrările făcute prin el să poată fi numărate. Nu există recompensă, nu se introduce niciun destinatar și nimic despre invitație nu este stocat în contul dumneavoastră. Partajarea linkului este decizia dumneavoastră și nu oferă nimănui acces la datele dumneavoastră.

1. Deschideți pagina Obiective și găsiți cardul pentru colegi.
2. Copiați linkul sau urmați invitația de echipă oferită ori sugestia pentru administratorul dumneavoastră.
3. Trimiteți dumneavoastră linkul colegului.

O punem la dispoziție treptat: confirmarea este dezactivată implicit și necesită activarea de către compania dumneavoastră. Administratorul companiei acceptă un act adițional (angajați informați, evaluarea impactului asupra protecției datelor efectuată, fără utilizare pentru decizii de angajare, de salarizare sau disciplinare), desemnează un evaluator și definește un program: pragul de scor, câte antrenamente trebuie să îl depășească și cât timp este valabilă o confirmare. Angajații văd mai întâi o notă de informare. După suficiente antrenamente peste prag și unul pe un scenariu nou, puteți alege Pregătește dosarul pentru evaluator. AI-ul pregătește dosarul, iar o persoană desemnată decide: emitere, refuz sau mai multă exersare, iar evaluatorul poate decide diferit față de recomandarea AI-ului. Un dosar insuficient nu este un eșec; puteți continua să exersați fără limită, vă puteți retrage cererea, puteți descărca confirmarea în format JSON sau PDF și o puteți revoca singur(ă). Managerii și administratorii văd doar confirmările emise: cine, competența, datele și valabilitatea, niciodată scorurile, încercările sau refuzurile, iar un manager vede doar propria echipă. Documentul este o confirmare a finalizării instruirii, nu un atestat de competență, și nu trebuie folosit pentru decizii de angajare, de salarizare sau disciplinare.

1. Citiți nota de informare și alegeți Am înțeles.
2. În Programe disponibile verificați regulile, apoi antrenați-vă până aveți suficiente antrenamente peste prag.
3. Alegeți Pregătește dosarul pentru evaluator și așteptați decizia; descărcați sau revocați confirmarea în Confirmările mele.

O punem la dispoziție treptat: este dezactivată implicit și apare doar când este activată pentru platforma dumneavoastră. Când este activată, un administrator al companiei deschide Persoane și alege Dezactivează un membru, apoi alege un membru și un motiv. Membrul pierde imediat accesul la antrenament, este deconectat peste tot, iar locul devine din nou liber. Nu se șterge nimic, iar istoricul antrenamentelor rămâne. Puteți reactiva membrul în 30 de zile dacă există un loc liber. Nu vă puteți dezactiva singur aici, iar ultimul administrator al companiei nu poate fi dezactivat. Orice membru poate folosi și Părăsește această companie din setările contului; ultimul administrator trebuie mai întâi să numească administrator o altă persoană. Este gestionarea accesului, nu o evaluare a persoanei. Pentru ștergerea datelor personale, folosiți cererea de confidențialitate.

1. În calitate de administrator al companiei, deschideți Persoane și alegeți Dezactivează un membru.
2. Alegeți membrul și motivul, apoi confirmați.
3. Pentru a restabili accesul în 30 de zile, alegeți Reactivează din lista membrilor dezactivați.

În coachingul de echipă, managerii văd o prezentare generală a etapelor întâlnirii: deschidere și acord, analiza nevoilor, prezentare, obiecții și încheiere cu un pas următor. Pentru fiecare etapă arată media echipei a scorurilor deja existente, câți consultanți cuprinde și câți s-au îmbunătățit de la început. Valorile sunt aproximative pentru a proteja confidențialitatea și apar doar pentru grupuri de cel puțin cinci consultanți; sub acest prag, cardul spune că nu există suficiente date. Un manager vede doar propria echipă. Prezentarea sugerează etape pentru o întâlnire de echipă. Este destinată antrenamentului și nu este o evaluare a persoanelor și nici unica bază pentru decizii privind oamenii.

1. În calitate de manager, deschideți Coaching de echipă și găsiți cardul Rețeaua de consultanți: etapele întâlnirii.
2. Comparați etapele și alegeți-o pe cea la care echipa este cea mai slabă.
3. Folosiți etapa sugerată ca subiect pentru următoarea întâlnire de echipă.

O punem la dispoziție treptat: e-mailul este dezactivat implicit. Când este activat, un manager de echipă primește pe săptămână un scurt e-mail despre ultimele 7 zile: câte persoane din echipă au exersat și, dacă spațiul dumneavoastră de lucru permite nume, cine a exersat și cine încă nu. Dacă numele nu sunt permise, arată doar numere, și doar pentru echipe de cel puțin cinci persoane. Nu conține scoruri, clasamente sau minute pe persoană și cuprinde doar propria echipă. Sprijină coachingul și antrenamentul și nu este o evaluare a persoanelor. Fiecare mesaj are un link care îl oprește dintr-un clic.

1. Deschideți e-mailul luni și vedeți cine a exersat.
2. Folosiți butonul pentru a deschide prezentarea generală a echipei și invitați-i pe cei care nu au exersat încă.
3. Pentru a opri e-mailul, alegeți Oprește rezumatul săptămânal al echipei din partea de jos.

Introducem această funcție treptat: clasamentul este dezactivat implicit și compania dumneavoastră trebuie să îl activeze. Când este activ, pagina Provocările echipei oferă o imagine a clasamentului de antrenament. Ea arată primele porecle și punctele de antrenament ale colegilor care au acceptat să participe la clasamentul companiei, pentru perioada aleasă (săptămâna aceasta, luna aceasta, anul acesta sau dintotdeauna), și este vizibilă doar colegilor din compania dumneavoastră conectați; un manager vede doar propria echipă. Apare doar dacă cel puțin 5 colegi au acceptat. Nu arată niciodată nume reale, adrese de e-mail sau conținutul apelurilor, iar un coleg care își retrage consimțământul dispare imediat. Nu există link public: imaginea nu este făcută pentru a fi publicată în afara companiei. Este exersare gamificată, nu o evaluare a angajaților.

1. Deschideți Provocările echipei și găsiți cardul Imaginea clasamentului echipei.
2. Alegeți perioada.
3. Pentru a păstra imaginea, alegeți Descărcați imaginea; se salvează pe propriul dispozitiv.

În Companie, deschideți Scenarii. Formularul are cinci pași. 1 Descrieți situația: scrieți cel puțin 24 și cel mult 1.200 de caractere, fără nume sau contacte reale; DIRI pregătește o ciornă structurată pe care o verificați câmp cu câmp, iar textul dumneavoastră nu este transmis AI-ului ca instrucțiune. 2 Date de bază: numele scenariului, industria, dificultatea și obiectivul apelului. 3 Client AI: alegeți profilul; trăsăturile vin odată cu el. 4 Obiecții și conformitate: obiecțiile provin din profil, iar ariile de conformitate le enumerați separate prin virgulă. 5 Traduceri, opțional: adăugați traduceri ale unor câmpuri pentru alte limbi ale interfeței; indicați limba originală reală, o traducere goală folosește originalul, iar textul clientului nu este niciodată tradus automat. Butonul de salvare rămâne dezactivat, cu un motiv vizibil, până când sunt setate numele, obiectivul și profilul. Scenariul se salvează ca ciornă și se publică doar după revizuire. Sub formular puteți alege un scenariu al companiei, îl puteți edita, reîncărca conținutul original și vedea reviziile și versiunile publicate.

1. Deschideți Companie, apoi Scenarii, și descrieți situația (cel puțin 24 de caractere).
2. Parcurgeți Date de bază, Client AI și Obiecții și conformitate; deschideți Traduceri doar dacă este nevoie.
3. Salvați scenariul; rămâne ciornă până este revizuit și publicat.

Le punem la dispoziție treptat: grilele de criterii ale companiei sunt dezactivate implicit. Un administrator al companiei deschide Grilele de criterii ale companiei și definește criterii privind conținutul și structura unei conversații, de exemplu dacă s-a discutat despre buget. O grilă necesită între 2 și 12 criterii, fiecare cu o pondere, iar ponderile trebuie să însumeze 100%. Criteriile nu au voie să evalueze emoțiile, starea de spirit, personalitatea sau sănătatea. Grila adaugă cel mult 30% la scorul combinat, iar restul rămâne scorul de bază; o versiune publicată nu se schimbă niciodată, deci o modificare înseamnă o nouă ciornă și o nouă versiune, iar o versiune mai veche poate fi retrasă. Administratorul poate folosi o grilă publicată pentru întreaga companie sau poate alege o grilă pentru fiecare echipă în Grilă pe echipe. Grila proprie a unui scenariu are întotdeauna prioritate, iar un membru al mai multor echipe cu grile diferite primește grila implicită a companiei. După un apel de exersare cu clientul AI într-un scenariu din catalog, vânzătorul vede detalierea grilei în raport, marcată ca feedback de la AI și ca necalibrată până când a fost comparată cu aprecierea umană. Este feedback de antrenament pentru un apel de exersare, niciodată o evaluare a unei persoane și niciodată un element pentru salarizare, promovare sau concediere. Grila se aplică în fundal, iar rezultatul apelului nu o așteaptă niciodată.

1. În calitate de administrator al companiei, deschideți Grilele de criterii ale companiei, creați o grilă nouă și introduceți criteriile cu ponderi care însumează 100%.
2. Salvați ciorna, alegeți ponderea grilei în scor (cel mult 30%) și publicați-o; o versiune publicată nu mai poate fi editată.
3. Folosiți grila pentru întreaga companie sau deschideți Grilă pe echipe și alegeți-o pentru anumite echipe.

Îl punem la dispoziție treptat: jurnalul este dezactivat implicit și este voluntar. Un vânzător se poate înscrie din Setări și, după o întâlnire reală, poate înregistra o singură alegere: data, rezultatul și, opțional, tipul de client și domeniul de produs. Nu se stochează nicio înregistrare, niciun text și niciun nume de client. Puteți modifica o intrare timp de 7 zile, o puteți elimina din rezumate sau o puteți șterge, iar ieșirea din jurnal elimină dintr-o dată intrările dumneavoastră din toate rezumatele. Intrările se șterg după 24 de luni, iar jurnalul face parte din exportul datelor dumneavoastră și din ștergerea contului. Managerii și administratorii nu văd niciodată intrările sau numele dumneavoastră. Ei văd doar un rezumat lunar al ponderilor pentru o lună calendaristică, și numai când au contribuit cel puțin 5 vânzători diferiți, iar grupul are cel puțin 5 intrări; un manager vede doar propria echipă și nu există niciun clasament. Un administrator al companiei poate solicita o defalcare pe echipe, care este ascunsă ori de câte ori partea ascunsă ar putea fi dedusă prin scădere. Jurnalul ajută compania să vadă dacă antrenamentul ajută în practică; este destinat doar instruirii și planificării, nu evaluării persoanelor, nici salarizării sau concedierii.

1. Deschideți Setări și secțiunea Rezultatele întâlnirilor reale, apoi alegeți Mă înscriu.
2. După o întâlnire reală, introduceți data și rezultatul, adăugați dacă doriți tipul de client și domeniul de produs și înregistrați.
3. Pentru a vă opri, alegeți Elimină din rezumate la o intrare, ștergeți-o sau părăsiți jurnalul.

O punem la dispoziție treptat: compararea este dezactivată implicit și voluntară. Necesită jurnalul voluntar al rezultatelor întâlnirilor reale. Un vânzător poate da un acord separat în Setări, la Antrenament și rezultatele întâlnirilor, pentru a fi luat în calcul. Acesta nu modifică acordul pentru jurnalul rezultatelor. Sunt folosite doar rezultatele înregistrate de dumneavoastră și numărul de apeluri de antrenament finalizate într-o lună calendaristică. Pentru o lună închisă, înghețată după încheierea ei, managerii văd ponderile rezultatelor întâlnirilor vânzătorilor care au finalizat cel puțin 2 antrenamente, alături de cele ale celor care nu au finalizat niciunul. Văd acest lucru doar pentru grupuri de cel puțin 5 vânzători în care nimeni nu reprezintă mai mult de 40% din intrări, niciodată o persoană și niciodată o diferență între persoane; un manager vede doar propria echipă. Un administrator al companiei poate solicita o defalcare pe echipe, care este ascunsă ori de câte ori din ea ar putea fi deduse grupuri mici. Compararea este descriptivă: nu afirmă că antrenamentul a cauzat o diferență și nu este folosită niciodată pentru evaluare, salarizare sau orice altă decizie privind o anumită persoană. Dacă nu vă dați acordul sau îl retrageți, nu aveți niciun dezavantaj. Îl puteți retrage oricând cu același buton; veți fi apoi lăsat(ă) în afara tuturor rezumatelor ulterioare, iar rezumatele lunilor deja închise rămân așa cum sunt, dar nu conțin nimic despre dumneavoastră personal. Acordul face parte din exportul datelor dumneavoastră și din ștergerea contului. Compania dumneavoastră este responsabilă pentru această prelucrare.

1. Deschideți Setări și secțiunea Antrenament și rezultatele întâlnirilor.
2. Asigurați-vă că jurnalul rezultatelor întâlnirilor reale este activat pentru dumneavoastră, apoi alegeți Includeți-mă în comparație.
3. Pentru a vă opri, alegeți Retrage acordul.

Fiecare apel de exersare primește un scor bazat pe reguli de la 0 la 100 și de la 1 la 5 stele pe baza a 26 de criterii; feedbackul generat de AI explică rezultatul și nu schimbă numărul. Pagina Cum notăm arată criteriile, versiunea metodologiei și data ultimei modificări. Apelurile foarte scurte nu sunt notate: un apel are nevoie de cel puțin 3 replici din partea dumneavoastră și de aproximativ 25 de cuvinte în total, altfel rezultatul este Fără punctaj (prea scurt), fără scor și fără stele; data viitoare vorbiți puțin mai mult. Limite: metoda nu este încă validată în raport cu evaluatori umani și nu sunt publicate cifre de acuratețe; scorurile în alte limbi de apel decât cehă sunt preliminare; scorurile sunt pentru antrenament și nu trebuie să fie unica bază pentru decizii privind persoane.

Deschideți pagina

O pagină publică gratuită cu 25 de obiecții obișnuite ale clienților pentru consultanții în asigurări și financiari. Pentru fiecare explică de ce o spune clientul, o abordare recomandată, un răspuns de evitat și un link pentru a o exersa. Este antrenament educativ al conversațiilor: nu este consultanță juridică sau financiară, nu are cifre despre produse și nu promite rezultate. Fiecare obiecție are propriul link.

1. Deschideți pagina; nu este nevoie de înregistrare.
2. Alegeți o obiecție și citiți abordarea și ce să evitați.
3. Folosiți linkul de exersare pentru a o încerca cu un client AI.

Deschideți pagina

Da. Pagina Apel de exemplu arată trei scurte dialoguri sintetice sub formă de text (un apel la rece care începe cu acordul, o obiecție legată de preț și o analiză de asigurări bazată pe nevoi), fiecare cu un sfat ilustrativ. Nu există înregistrare și nici audio, nu sunt înregistrări ale unor persoane reale, iar sfatul este un exemplu, nu un scor real. În apelurile de exersare reale vorbiți cu un client AI care este întotdeauna marcat ca AI.

Deschideți pagina

Alegeți un domeniu, un tip de apel (la rece, pe bază de recomandare, de urmărire sau de reînnoire), rolul clientului, obiectivul apelului și principala obiecție. Primiți un script cu o deschidere, întrebări de explorare, tratarea obiecțiilor și un pas următor. Este asamblat din șabloane fixe revizuite, nu scris de AI, deci aceeași selecție dă mereu același script; nimic nu este stocat sau trimis. Înlocuiți fiecare [paranteză] cu propriile date aprobate. Este un punct de plecare pentru exersare, nu consultanță juridică sau de conformitate, și nu trebuie folosit pentru evaluarea persoanelor.

1. Deschideți generatorul și faceți cele cinci alegeri.
2. Copiați scriptul sau alegeți Descarcă PDF și Salvează ca PDF în fereastra de tipărire.
3. Alegeți Exersează acest script pentru a-l repeta cu un client AI.

Deschideți pagina

Introduceți dimensiunea echipei, orele de simulare de conversație condusă pe vânzător pe lună și costul unei ore de trainer sau manager. Arată un interval de la prudent la optimist al timpului eliberat al trainerilor și managerilor, valoarea lui, diferența față de prețul unui plan publicat și pragul de rentabilitate. Ipotezele sunt ilustrative și editabile. Este o estimare, nu o garanție; totul este calculat în browserul dumneavoastră, iar datele introduse nu sunt stocate. Este pentru eficiența instruirii, nu pentru evaluarea persoanelor.

Deschideți pagina

Widgetul este un singur iframe cu testul gratuit de gestionare a obiecțiilor: vizitatorii răspund la opt situații și văd un scor; răspunsurile lor rămân în browserul lor. Lipiți fragmentul în pagina dumneavoastră și setați una dintre cele 11 limbi ale site-ului (en, cs, sk, pl, de, es, pt, it, fr, ro sau hu). Codurile de partener se emit după o scurtă verificare; un cod necunoscut este ignorat. Widgetul nu setează cookie-uri și nu încarcă scripturi terțe, iar numai adresa widgetului poate fi încorporată. Prezentați-l ca instrument de exersare, nu ca test de aptitudini al cuiva; un scor nu trebuie să fie unica bază a unei decizii de resurse umane.

Deschideți pagina

O punem la dispoziție treptat: portalul de parteneri este dezactivat implicit și îl pot deschide doar conturile de partener invitate. Le permite partenerilor de recomandare și revânzătorilor să-și vadă invitațiile, clienții și numărul de locuri, cu filele Prezentare generală, Link și cod, Materiale, Clienții mei, Plăți și Revânzare, plus Pagina dumneavoastră acolo unde pagina cu marca partenerului este activată. Partenerii văd doar date la nivel de companie despre clienții lor: numele companiei, planul, starea și numărul de locuri. Nu văd niciodată utilizatori, date de antrenament, înregistrări, transcrieri sau scoruri, iar orice număr sub 5 este ascuns. Administratorul clientului acceptă invitația partenerului, este proprietarul contului și poate retrage oricând acordul de partajare în cont. DIRI AI nu trimite invitația: partenerul trimite linkul. Partenerii trebuie să prezinte DIRI AI ca instrument de antrenament, niciodată ca modalitate de evaluare a angajaților sau de decizie privind persoane, și trebuie să declare orice comision atunci când îl recomandă.

1. Un partener deschide portalul de parteneri cu contul său de partener.
2. Pentru a invita un client, partenerul introduce numele companiei și e-mailul administratorului clientului și trimite linkul afișat o singură dată.
3. Un administrator al clientului care dorește să oprească partajarea deschide relația cu partenerul în cont și retrage acordul.

O punem la dispoziție treptat: programul este dezactivat implicit și funcționează pe bază de invitație. Un partener primește un link și un cod de recomandare. Când cineva se înregistrează prin ele și acceptă stocarea pentru analiză în alegerea privind cookie-urile, codul este reținut în browser timp de 60 de zile, iar primul partener este cel care contează. Comisionul este calculat pe server din facturile plătite, conform termenilor partenerului, și este stornat când o plată este rambursată. Partenerii văd în panoul lor doar date agregate, fără nume de clienți, iar orice număr sub 5 este ascuns. O înregistrare care pare o autorecomandare sau o companie duplicată este reținută și examinată de DIRI AI înainte de a aduce ceva. Partenerii trebuie să prezinte DIRI AI ca instrument de antrenament, niciodată ca modalitate de evaluare a angajaților, și trebuie să declare orice comision. Dacă v-ați înregistrat printr-un partener, exportul datelor dumneavoastră arată codul folosit, iar ștergerea contului dumneavoastră elimină legătura cu dumneavoastră.

1. Un partener primește o invitație de la DIRI AI și o acceptă o singură dată.
2. Partenerul partajează linkul sau codul de recomandare.
3. Partenerul urmărește înregistrările, conversiile plătite și totalurile comisioanelor în panoul de partener.

O punem la dispoziție treptat: pagina co-brand este dezactivată implicit. Un partener aprobat poate avea o pagină la propria adresă în DIRI AI, construită din șablonul DIRI AI cu un loc pentru partener: un nume, un text scurt și o siglă. În portalul de parteneri o pregătiți în fila Pagina dumneavoastră. Textul trebuie să fie text simplu, fără linkuri, date de contact sau imitații ale altor mărci, iar sigla este un PNG sau JPEG de cel mult 512 KB, de 64 până la 1.024 de pixeli, cu cel mult 5 încărcări pe zi. DIRI AI verifică fiecare versiune înainte să devină publică, iar pagina publică rămâne așa cum este până când o înlocuire este aprobată. Pagina precizează că partenerul recomandă DIRI AI, iar DIRI AI o poate suspenda. Înregistrările prin pagină sunt atribuite partenerului doar cât timp pagina este publică, cu aceleași reguli de acord și de 60 de zile ca linkul de recomandare.

1. Deschideți portalul de parteneri și fila Pagina dumneavoastră.
2. Introduceți textul și încărcați sigla, apoi trimiteți versiunea spre verificare.
3. După aprobare, pagina devine publică; partajați adresa ei cu clienții dumneavoastră.

O punem la dispoziție treptat: modul coach este dezactivat implicit, iar un administrator DIRI AI îl activează pentru un coach. Un coach are un cont de coach separat în spațiul de lucru propriu al partenerului, astfel încât un cont de client nu se amestecă niciodată cu un cont de partener. Partajarea începe de la dumneavoastră: coachul trimite un link de invitație valabil 14 zile, dumneavoastră îl acceptați și apoi vă dați un acord explicit, prin care confirmați că aveți 18 ani împliniți și înțelegeți ce se partajează. Nimic nu se partajează înainte de acest acord. Se aplică utilizatorilor independenți care sunt unicul administrator al unei companii cu o singură persoană. Coachul vede apoi doar un rezumat: numărul de sesiuni, intervale aproximative pe competență când există cel puțin 3 sesiuni, schimbarea față de cele 30 de zile anterioare și o tendință pe 12 săptămâni. Coachul nu vede scoruri, adrese de e-mail, planuri, emoție sau sentiment și niciun clasament. Transcrierile sesiunilor individuale sunt o opțiune separată, dezactivată implicit, care necesită ca dumneavoastră să partajați fiecare sesiune. Acordul durează 365 de zile și poate fi reînnoit în ultimele 30 de zile. Îl puteți retrage oricând și încetează să funcționeze la următoarea citire. Fiecare citire este înregistrată și puteți vedea cine a consultat. Este un ajutor de antrenament: clientul din fiecare apel este un AI și nimeni nu este evaluat ca angajat.

1. În calitate de client, deschideți pagina de partajare cu coachul și acceptați invitația coachului dumneavoastră.
2. Citiți ce se partajează și vă dați acordul; îl puteți retrage oricând pe aceeași pagină.
3. În calitate de coach, deschideți pagina clienților pentru a vedea rezumatele celor care și-au dat acordul.

Îl punem la dispoziție treptat: exportul este dezactivat implicit. Un coach poate descărca o foaie de calcul din pagina clienților, la titlul Exportă (CSV). Fișierul de progres are un rând pentru fiecare client care partajează în prezent cu coachul: numărul de sesiuni și niveluri aproximative, fără scoruri ale sesiunilor individuale, adrese de e-mail sau clasament. Celulele de text care încep cu un caracter de formulă sunt scrise ca text simplu, astfel încât o foaie de calcul să nu le execute. Un al doilea fișier cu sesiunile partajate există doar când partajarea transcrierilor este activată și clientul a partajat fiecare sesiune. Clienții care și-au retras acordul nu sunt incluși, iar fiecare client vede că coachul a exportat. Nu se evaluează nimic: este un ajutor de antrenament, iar clientul din fiecare apel este un AI.

1. În calitate de coach, deschideți pagina clienților.
2. La Exportă (CSV) alegeți Descarcă progresul.
3. Deschideți fișierul în foaia dumneavoastră de calcul; conține doar clienții care partajează în prezent.

O pagină publică gratuită cu o obiecție de client din catalogul nostru în fiecare săptămână, fără înregistrare. Explică de ce o spun clienții și cum se tratează, apoi oferă un mini-joc în care alegeți cel mai bun răspuns dintre mai multe și vedeți dacă se potrivește cu direcția recomandată. Săptămânile anterioare sunt listate mai jos. Jocul rulează doar în browserul dumneavoastră: nimic nu este stocat sau trimis. Este un model general pentru antrenamentul conversațiilor și nu o consultanță juridică sau financiară. Pentru a exersa obiecția cu voce tare, porniți un apel cu clientul AI, care este întotdeauna marcat ca AI.

1. Deschideți pagina obiecției săptămânii și citiți de ce o spune clientul.
2. Alegeți răspunsul pe care îl considerați cel mai bun și selectați Verifică răspunsul meu.
3. Selectați Exersați gratuit pentru a încerca obiecția într-un apel.

Deschideți pagina

O pagină publică gratuită la /tools/objection-cheat-sheet cu 12 obiecții frecvente ale clienților, cum ar fi e prea scump, trebuie să mă gândesc, trimiteți-mi pe e-mail, nu am timp sau sunați-mă mai târziu. Pentru fiecare arată de ce o spune clientul, o abordare scurtă și un răspuns de evitat. Textul provine din catalogul de obiecții. Nu aveți nevoie de cont, nu există formular și nu se urmărește nimic. Pentru a o păstra, folosiți Tipăriți sau salvați ca PDF și alegeți Salvare ca PDF în dialogul de imprimare; formatul de tipărire este o foaie A4 pe două coloane. Este un antrenament educațional pentru conversații, nu consultanță juridică sau financiară. Pentru a exersa o obiecție cu voce tare, începeți un apel cu clientul AI.

1. Deschideți pagina fișei; nu este necesară înregistrarea.
2. Citiți abordarea și răspunsul de evitat pentru fiecare obiecție.
3. Selectați Tipăriți sau salvați ca PDF și alegeți Salvare ca PDF în dialog.

Hubul public de gestionare a obiecțiilor de la /objections cuprinde 30 de obiecții ale clienților, iar fiecare are propria pagină cu ce înseamnă obiecția, cum să răspundeți și ce să evitați, plus un link pentru a o exersa cu clientul AI. Este deschis fără înregistrare și trimite la catalogul de obiecții, la testul de obiecții și la fișa imprimabilă. Paginile sunt antrenament educațional pentru conversații, nu consultanță juridică sau financiară, și nu promit rezultate. Folosiți-le pentru pregătire, apoi exersați răspunsul într-un apel.

1. Deschideți hubul de gestionare a obiecțiilor de la /objections și alegeți o obiecție.
2. Citiți semnificația, răspunsul recomandat și ce să evitați.
3. Folosiți linkul de exersare pentru a o încerca într-un apel cu clientul AI.

Intervalul arată dacă răspunsurile dumneavoastră au atins pragul fix al grilei, adică 60 % din puncte. DIRI AI stabilește acest prag. Nu este o medie a sectorului, deoarece nu avem date reprezentative despre alți utilizatori, și nici un reper pentru angajare, remunerare sau alte decizii despre o persoană. Folosiți rezultatul ca imbold pentru exersare.

1. Finalizați testul de obiecții.
2. Citiți intervalul de rezultat: la pragul fix de 60 % sau peste el, ori sub el.
3. Exersați obiecția într-un apel, apoi, dacă doriți, refaceți testul.

Este o pagină cu 25 de pași scurți în trei blocuri: înainte de apel, în timpul apelului și după. Este o pagină statică, fără formular și fără cont. Alegeți Tipăriți sau salvați ca PDF, apoi Salvare ca PDF în fereastra de tipărire a browserului; nu se trimite nimic. Este material de instruire, nu consultanță juridică sau financiară.

1. Deschideți Instrumente și alegeți Listă pentru apelurile de vânzare.
2. Alegeți Tipăriți sau salvați ca PDF.
3. În fereastra de tipărire alegeți Salvare ca PDF sau tipăriți.

O punem la dispoziție treptat: evidența plăților efectuate este dezactivată implicit. În portalul de parteneri, fila Plăți listează perioadele închise cu plata și suma reportată, iar plățile sunt manuale (transfer bancar) după factura partenerului. DIRI AI nu trimite bani din sistem. După ce am plătit o perioadă închisă în afara sistemului, păstrăm data plății și o referință de plată, de exemplu un număr de tranzacție, și niciodată un număr de cont sau de card. O astfel de înregistrare nu mai poate fi modificată sau ștearsă ulterior. Fila Plăți continuă să afișeze perioadele închise, iar întrebările despre o plată se adresează persoanei de contact pentru parteneri.

1. În calitate de partener, deschideți portalul de parteneri și fila Plăți.
2. Verificați perioada închisă, plata și suma reportată.
3. Întrebările despre o plată merg la persoana de contact a partenerului, cu indicarea perioadei.

O punem la dispoziție treptat: curățarea automată este dezactivată implicit. Când DIRI AI încheie un parteneriat, se înregistrează data încheierii. O curățare zilnică elimină apoi conținutul co-brand al partenerului, adică sigla și textele paginii, după ce au trecut 90 de zile de la încheiere. Dacă eliminarea eșuează, se reia la următoarea rulare. Până atunci partenerul poate cere în continuare copii ale propriilor materiale. Ce nu se elimină: registrul comisioanelor, plățile și jurnalul de audit se păstrează, astfel încât sumele deschise și plățile trecute să rămână trasabile. Încheierea unui parteneriat nu poate fi anulată, iar un partener al cărui parteneriat s-a încheiat poate fi invitat din nou ca partener nou doar după o decizie a DIRI.

1. Când parteneriatul se încheie, salvați sigla și textele pe care doriți să le păstrați.
2. După 90 de zile, conținutul co-brand al paginii este eliminat automat.
3. Pentru plățile încă deschise, contactați persoana de contact a partenerului; registrul rămâne.

Formatorii, școlile, asociațiile și revânzătorii aplică pe pagina publică Deveniți partener. Formularul cere organizația, țara, tipul, un e-mail de contact și, opțional, un site web și un mesaj scurt de cel mult 500 de caractere, ca text simplu. De asemenea, sunteți de acord ca DIRI AI să prelucreze aceste date pentru a evalua cererea și pentru a vă contacta în legătură cu ea. O verificare că nu sunteți un robot protejează formularul. DIRI AI analizează manual fiecare cerere și răspunde prin e-mail; nu promitem un termen de răspuns. Dacă cererea este aprobată, primiți o invitație de unică folosință la portalul de parteneri. Punem portalul la dispoziție treptat și este dezactivat implicit, așa că în răspuns vă spunem ce este disponibil pentru dumneavoastră în acel moment. Condițiile de comision și reducere se confirmă într-un acord de parteneriat scris. Cererile închise sunt păstrate cel mult 3 ani; pentru o copie sau ștergere, scrieți la support@diriai.com.

1. Deschideți pagina Deveniți partener de pe site.
2. Completați formularul și trimiteți cererea.
3. Așteptați răspunsul nostru prin e-mail.

Într-un plan plătit sau în perioada de probă de 7 zile, deschideți Redactare e-mailuri cu AI din meniul aplicației. Alegeți Răspundeți la un e-mail și lipiți e-mailul clientului sau Scrieți un e-mail nou și descrieți pe scurt cui și despre ce scrieți. Alegeți tonul (formal, prietenos sau concis) și limba e-mailului; implicit este limba aplicației. AI redactează subiectul și textul. Puteți încerca altă variantă, apoi copiați subiectul, textul sau ambele în programul dumneavoastră de e-mail și trimiteți de acolo. DIRI AI nu trimite e-mailuri și nu se conectează la căsuța dumneavoastră. Textul este trimis furnizorului nostru de AI (OpenAI) pentru procesare și nu este stocat – nici e-mailul lipit, nici ciorna. Numărul de ciorne pe zi este limitat. Verificați întotdeauna ciorna înainte de trimitere. În planul Free vedeți funcția cu un link către planuri.

1. Deschideți Redactare e-mailuri cu AI din meniul aplicației.
2. Lipiți e-mailul clientului sau descrieți e-mailul nou, apoi alegeți tonul și limba.
3. Verificați ciorna și copiați subiectul și textul în e-mailul dumneavoastră.

Redactarea e-mailurilor cu AI face parte din planurile plătite și din perioada de probă de 7 zile care începe cu un cont nou. În Free este blocată: intrarea din meniu explică acest lucru și trimite la planuri. Cu un abonament în pauză rămâne indisponibilă până îl reluați. Fiecare persoană are o limită zilnică de ciorne; aplicația arată câte ați folosit astăzi, iar după atingerea limitei puteți scrie din nou a doua zi (ziua urmează ora Pragăi). O cerere are nevoie de cel puțin 10 caractere. Un e-mail de la client lipit poate avea până la 8.000 de caractere, iar nota dumneavoastră până la 1.500. Puteți alege un ton formal, prietenos sau concis și oricare dintre cele 11 limbi ale aplicației. Înainte de procesare, din text se elimină adresele de e-mail, numerele de telefon, linkurile și numerele de cont sau de card, iar ciorna folosește [substituenți] acolo unde lipsește un detaliu. Nimic nu este stocat și nimic nu este trimis: copiați ciorna în propriul program de e-mail. Dacă redactarea este temporar indisponibilă, aplicația vă anunță; încercați din nou mai târziu.

1. Deschideți Redactare e-mailuri cu AI din meniul aplicației.
2. Priviți contorul de ciorne folosite astăzi.
3. În Free, alegeți Vedeți planurile pentru a vedea ce planuri o includ.

Deschideți aplicația și mergeți la Setări, Abonament, unde vedeți planul activ, data următoarei plăți și opțiunea de anulare. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o. În timpul unei perioade de probă, anulați înainte să se încheie pentru a evita o taxare.

Niciodată în perioada de probă de 7 zile. După ce se încheie, începe planul plătit și veți fi văzut data și prețul exacte înainte de confirmare.

Da. Subsolul site-ului are un link Anulați contractele aici (în germană: Verträge hier kündigen) în fiecare limbă, care deschide o pagină ce nu necesită autentificare. Introduceți numele și adresa de e-mail a contractului, alegeți o anulare ordinară sau extraordinară (una extraordinară necesită un motiv) și, opțional, o descriere a contractului și o dată; fără dată, contractul se încheie la sfârșitul perioadei plătite. Apoi apăsați Anulează acum (în germană: jetzt kündigen). Acționează doar pentru proprietarul contului: dacă adresa aparține contractului proprietarului, anularea intră în vigoare imediat ce o primim, iar o confirmare merge la adresa înregistrată, cu un link pentru a o retrage dacă nu ați fost dumneavoastră. Pagina arată la fel pentru orice adresă, deci verificați acea căsuță, inclusiv spamul. Anularea nu este același lucru cu dreptul legal de retragere de 14 zile al consumatorilor.

1. Deschideți Anulați contractele aici din subsolul site-ului.
2. Completați numele și adresa de e-mail a contractului, apoi alegeți tipul anulării.
3. Apăsați Anulează acum și salvați sau tipăriți pagina cu confirmarea.

Proprietarul contului găsește Facturi în Setări, Abonament: alegeți Arată facturile pentru a vedea cele mai recente cu număr, dată, sumă și stare și pentru a vizualiza sau descărca fiecare în format PDF. Identificatorul companiei și codul fiscal sunt tipărite pe facturi când sunt salvate în datele dumneavoastră de facturare. Alegeți Editează datele de facturare pentru a le adăuga sau corecta în portalul de facturare securizat.

O punem la dispoziție treptat. Unde este disponibil un preț anual, pagina de prețuri și plata afișează un comutator Lunar sau Anual și economia alături, calculată din prețuri. Prețul este întotdeauna cel calculat de server. Facturarea anuală se oferă în înregistrarea plătită standard și în aplicație, nu în toate fluxurile de înregistrare. Dacă plătiți anual, trecerea între facturarea lunară și cea anuală nu este încă disponibilă online: contactați-ne și o vom aranja. Alocația dumneavoastră lunară de minute continuă să se reînnoiască în fiecare lună.

1. Pe pagina de prețuri sau la plată, căutați comutatorul Lunar și Anual.
2. Alegeți Anual; prețul pe an este afișat înainte de plată.
3. Pentru a trece de la anual la lunar sau invers, contactați-ne.

Dacă plata unei reînnoiri eșuează, administratorii companiei văd un banner cu data până la care accesul continuă (implicit 7 zile) și un buton, Actualizează cardul de plată, care deschide portalul de facturare. Data este calculată de server. Până la acea dată contul dumneavoastră continuă să funcționeze, deși apelurile vocale în direct din planul plătit pot fi întrerupte până la reglarea plății. Dacă plata nu este remediată până atunci, contul dumneavoastră revine la planul Free sau la alegerea unui plan. Proprietarul contului primește și un e-mail despre plata eșuată.

1. Când vedeți bannerul, alegeți Actualizează cardul de plată.
2. În portalul de facturare, introduceți un card funcțional sau corectați datele.
3. Odată ce plata trece, bannerul dispare.

Când echipa dumneavoastră a folosit 80% din minutele vocale incluse, și din nou la 100%, administratorii companiei văd un banner în Setări, Abonament cu minutele folosite. Acesta sugerează un plan luat din opțiunile de plan existente: cel mai ieftin dintre cele mai mari care ar aduce utilizarea dumneavoastră sub 80%, sau cel mai mare dacă niciunul nu ajunge. Dacă sunteți deja pe cel mai mare plan self-service, spune acest lucru și vă cere să ne contactați. În funcție de planul dumneavoastră, noile sesiuni de exersare sunt întrerupte la 100% până la următoarea perioadă de facturare sau până la un plan mai mare, ori antrenamentul continuă, iar pentru minutele peste alocație nu se percepe niciun cost suplimentar. Bannerul este doar o sugestie și nu schimbă nimic de la sine; îl puteți închide.

1. Deschideți Setări și Abonament.
2. Citiți bannerul și opțiunile de plan la care se referă.
3. Bannerul vă informează doar; îl puteți închide.

Este dezactivat implicit și îl punem la dispoziție treptat. Când un administrator al companiei confirmă o anulare, oferta poate include o pauză de 1, 2 sau 3 luni. Data reluării este calculată de server de la sfârșitul perioadei plătite. În timpul pauzei nu există minute de antrenament plătite: autentificarea, utilizatorii, locurile, datele, istoricul și exportul rămân disponibile, iar un banner anunță pe toți cei din spațiul de lucru data la care antrenamentul revine. Antrenamentul se reia automat la acea dată, iar administratorii îl pot relua mai devreme. Pauza nu se oferă pentru planurile anuale, perioadele de probă, planurile cu o problemă de plată sau o anulare deja programată. Numai administratorii companiei pot pune în pauză sau relua.

1. În calitate de administrator al companiei, începeți anularea în secțiunea de facturare.
2. Alegeți o pauză de 1, 2 sau 3 luni în loc de anulare și verificați data reluării.
3. Pentru a relua mai devreme, deschideți facturarea și alegeți Reia.

Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage din contractul DIRI AI încheiat online în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a fi nevoie să indicați un motiv. Butonul se numește aici Retragere din contract (denumirea diferă ușor în funcție de limbă). Îl găsiți în subsolul site-ului și, pentru administratorul contului, în aplicație, în Setări, la Abonament. Nu trebuie să vă autentificați. Introduceți numele și prenumele complet și e-mailul contului, puteți adăuga identificarea contractului și data, apoi verificați datele. Singurul buton care trimite retragerea se numește Confirmă retragerea. Pagina următoare este o confirmare cu data și ora trimiterii, pe care o puteți salva sau tipări, iar la adresa de e-mail înregistrată pentru contract se trimite o confirmare de primire. Apoi suportul verifică cererea și rambursează plățile primite cel târziu în 14 zile; accesul poate continua până la procesarea cererii. Acest lucru diferă de anularea reînnoirii, care oprește doar următoarea plată. Dacă nu sunteți sigur(ă) că sunteți consumator, scrieți la legal@diriai.com.

1. Alegeți Retragere din contract în subsolul site-ului sau, ca administrator al contului, în Setări, la Abonament.
2. Introduceți numele și e-mailul contului și verificați pagina de recapitulare.
3. Alegeți Confirmă retragerea și salvați sau tipăriți confirmarea.

În aplicație, după autentificare, administratorul contului găsește Retrageți-vă din contract aici în Setări, la Abonament, adică în setările de facturare (eticheta diferă ușor în funcție de limbă). Oricine, inclusiv membrii echipei care nu sunt administratori, poate folosi același link din subsolul site-ului, iar acolo nu trebuie să vă autentificați. Procedura completă, confirmarea de primire și rambursarea sunt descrise în articolul despre retragerea online dintr-un contract.

1. Ca administrator al contului, deschideți Setări și mergeți la Abonament sau folosiți fără autentificare linkul din subsolul site-ului.
2. Alegeți Retrageți-vă din contract aici.
3. Completați formularul, alegeți Confirmați retragerea din contract, apoi salvați sau imprimați confirmarea.

Setați numărul de locuri și de minute în calculatorul de prețuri de pe pagina de prețuri. Când planul sugerat poate fi cumpărat, un buton sub rezultat deschide înregistrarea și plata cu acel plan, locurile, minutele și facturarea lunară deja completate. Aceste valori sunt doar un punct de pornire: plătiți întotdeauna prețul calculat de server, așa că verificați-l înainte de plată. Online pot fi cumpărate doar planurile pentru o persoană. Planurile pentru companii Team, Growth și Scale nu pot fi încă comandate online, așa că pentru mai mult de o persoană rezultatul afișează Planificați un pilot pentru echipă în locul unui buton de plată; acesta deschide pagina pilotului pentru echipe, iar ne puteți și contacta. Peste planurile publicate, contactați-ne pentru o ofertă. Înregistrarea la Free și la planurile plătite este disponibilă în toate cele 11 limbi ale acestui site. Documentele juridice obligatorii, condițiile de plată și confirmările comenzii sunt în engleză, cu excepția înregistrării în cehă.

1. Deschideți calculatorul de prețuri de pe pagina de prețuri.
2. Setați locurile și minutele și citiți planul sugerat.
3. Alegeți butonul de sub rezultat și verificați prețul înainte de plată.

O punem la dispoziție treptat: prezentarea generală este dezactivată implicit. Când este activată, administratorul contului vede în administrare, în zona de facturare, un card numit Minute lunare de antrenament vocal. Pentru fiecare perioadă (o lună calendaristică sau, pentru planurile plătite, perioada de facturare), arată limita perioadei, minutele deja folosite și minutele rezervate pentru apelurile în curs și semnalează când s-a folosit 80% din limită. Deocamdată numărătoarea rulează în tăcere, iar prezentarea generală are doar rol informativ: niciun apel nu este oprit sau refuzat din cauza ei, iar limitele pe care le cunoașteți din planul dumneavoastră rămân neschimbate. Cifrele descriu utilizarea serviciului de către cont, nu performanța vreunei persoane, iar clientul din fiecare apel este un AI.

1. În calitate de administrator al contului, deschideți administrarea și zona de facturare.
2. Găsiți cardul Minute lunare de antrenament vocal.
3. Comparați minutele folosite și rezervate cu limita perioadei.

Exersarea dumneavoastră este folosită pentru a vă oferi propriul raport. Centrul de încredere explică ce prelucrăm, cine poate vedea și cât timp se păstrează și trimite la politica de confidențialitate și la acordul de prelucrare a datelor.

Da. Deschideți Setări, Confidențialitate pentru a vedea opțiunile și a solicita un export sau o ștergere, sub rezerva termenilor de utilizare și a obligațiilor legale aplicabile.

Punem la dispoziție aceste e-mailuri treptat și toate sunt dezactivate implicit. Un memento de exersare, dacă îl activați în Setări, sosește după trei zile fără apeluri și cel mult o dată pe săptămână, și îl puteți dezactiva în același loc. O scurtă serie de bun venit, cu trei e-mailuri, poate urma confirmării e-mailului dumneavoastră în zilele 0, 1 și 3. Foștii clienți pot primi un e-mail de rezumat cel mult o dată la 60 de zile. Fiecare astfel de e-mail are un link de dezabonare dintr-un clic: deschideți-l, alegeți Dezabonare, iar acel tip de e-mail se oprește, iar pentru seria de bun venit, întreaga serie. Mesajele privind contul, securitatea și facturarea continuă să fie trimise, deoarece sunt necesare pentru administrarea contului dumneavoastră. Mementourile ocolesc conturile șterse sau suspendate.

1. Pentru a activa sau dezactiva mementourile de exersare, deschideți Setări și găsiți Mementouri prin e-mail.
2. Pentru a opri un alt e-mail, deschideți linkul de dezabonare din partea de jos.
3. Alegeți Dezabonare pe pagina care se deschide.

O punem la dispoziție treptat, deci este posibil să nu vedeți încă e-mailurile cu sfaturi și comutatorul. DIRI AI trimite sfaturi și noutăți despre produs doar dacă ați fost de acord, cu o căsuță nebifată la înregistrarea Free sau cu comutatorul din Setări, iar alegerea este separată de termeni. Vă puteți retrage acordul oricând, gratuit, în două moduri: dezactivați Sfaturi și noutăți despre produs prin e-mail în Setări, la Ritmul de exersare, sau deschideți linkul de dezabonare din partea de jos a oricărui astfel de e-mail. După aceea nu se mai trimit sfaturi. Contul dumneavoastră și planul Free nu sunt afectate, iar mesajele privind contul, securitatea și facturarea continuă să fie trimise, deoarece sunt necesare pentru administrarea contului dumneavoastră. Evidența faptului că ați fost de acord și a momentului în care v-ați retras face parte din exportul datelor dumneavoastră.

1. Deschideți Setări, Ritmul de exersare, și găsiți Sfaturi și noutăți despre produs prin e-mail.
2. Dezactivați-l; starea se schimbă în Dezactivat.
3. Sau deschideți linkul de dezabonare din partea de jos a unui e-mail cu sfaturi și alegeți Dezabonare.

Centrul de încredere este o pagină publică, cu link în subsolul site-ului, care rezumă ce spun documentele noastre publicate despre securitate și date. Fiecare bloc indică documentul din care provine. Găsiți acolo cum sunt protejate datele, cine poate vedea ce în funcție de rol și de companie, cât timp sunt păstrate datele, ce controale aveți (exportul datelor, cererea de ștergere, pseudonimul anonim), blocul privind datele cu caracter personal cu drepturile dumneavoastră și contactul privacy@diriai.com, blocul privind AI (clientul simulat este întotdeauna marcat ca AI, iar scorurile sunt ajutoare de coaching care nu trebuie să fie singura bază a unei decizii privind un angajat), furnizorii pe care îi folosim, pagina de stare a serviciului și unde puteți raporta o vulnerabilitate, la security@diriai.com. Pagina enumeră și ce nu afirmăm, de exemplu certificări. Este un rezumat, nu un contract: dacă există diferențe, se aplică documentele publicate.

1. Deschideți centrul de încredere din subsolul site-ului.
2. Citiți blocul de care aveți nevoie; fiecare indică documentul său sursă.
3. Pentru o cerere privind confidențialitatea scrieți la privacy@diriai.com, iar pentru o vulnerabilitate la security@diriai.com.

O punem la dispoziție treptat: pasul de acord este dezactivat implicit. Când este activat, trebuie să vă dați acordul înainte de a putea crea un link public către cardul dumneavoastră de rezultat. Căsuța nu este niciodată bifată în locul dumneavoastră. Bifând-o, sunteți de acord ca rezultatul dumneavoastră (scor, nivel și categorie, fără numele dumneavoastră și fără transcrierea apelului) să fie afișat la un link public pe care îl creați dumneavoastră. Puteți retrage acordul oricând cu Retrage acordul de partajare, iar toate linkurile dumneavoastră încetează imediat să funcționeze. Acordul este verificat și de fiecare dată când cineva deschide un link. Dacă vă dați acordul din nou mai târziu, linkurile vechi nu revin la viață; creați un link nou. Partajarea este alegerea dumneavoastră și nu are nicio legătură cu vreo evaluare a dumneavoastră ca angajat: scorul este un ajutor de antrenament, iar clientul din apel este un AI.

1. Deschideți raportul unui apel încheiat și alegeți să partajați rezultatul.
2. Citiți textul, bifați căsuța și alegeți Sunt de acord și creez linkul.
3. Pentru a opri partajarea, alegeți Retrage acordul de partajare în aceeași fereastră.

O punem la dispoziție treptat: solicitarea este dezactivată implicit. Când publicăm o nouă versiune a Termenilor de utilizare și a Politicii de confidențialitate, un utilizator conectat poate vedea un banner care îi cere să citească ambele documente și să confirme noua versiune cu butonul Accept noua versiune. Păstrăm o înregistrare pentru fiecare persoană și versiune, cu versiunea, limba și ora, pentru a putea arăta ce versiune ați văzut. Între timp puteți folosi DIRI AI ca de obicei: nimic nu este blocat, solicitarea nu apare niciodată în timpul unui apel în curs, iar Mai târziu o ascunde doar până când deschideți din nou aplicația într-o nouă sesiune de browser. După perioada de grație, solicitarea devine o fereastră de dialog pe care o puteți totuși închide. Dacă apare o versiune mai nouă în timp ce confirmați, o încărcăm și vă cerem să o citiți și să o confirmați din nou. Înregistrarea face parte din exportul datelor dumneavoastră și este ștearsă atunci când contul dumneavoastră este șters. Solicitarea nu înlocuiește notificarea prealabilă a unei modificări importante, pe care o trimitem separat.

1. Citiți Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate prin linkurile din banner.
2. Alegeți Accept noua versiune.
3. Dacă nu sunteți pregătit(ă), alegeți Mai târziu; solicitarea revine într-o nouă sesiune de browser.

Dacă acceptați analiza opțională pe site-ul nostru public, stocăm în browserul dumneavoastră și codul partenerului sau al campaniei din care ați venit, pentru a putea atribui corect o înregistrare. Un cod de campanie este păstrat până la 24 de ore în stocarea de sesiune, iar un cod de partener până la 60 de zile în stocarea locală. Este stocat, citit sau trimis doar cât timp permiteți analiza opțională și nu conține conținutul apelurilor, date ale contului sau date de plată. Dacă alegeți Refuz opționalele sau browserul dumneavoastră trimite Global Privacy Control, nimic din acestea nu este stocat. Puteți schimba alegerea oricând în setările pentru cookie-uri, iar Politica privind cookie-urile descrie detaliile.

1. Deschideți setările pentru cookie-uri din banner sau din linkul din subsolul site-ului.
2. Lăsați analiza opțională activată pentru a o permite sau alegeți Refuz opționalele pentru a o ține dezactivată.
3. Salvați alegerea; puteți reveni și o puteți schimba mai târziu.

Deschideți Setări, apoi Confidențialitate și date, și găsiți Ștergerea contului și a datelor. Alegeți Trimiteți cererea de ștergere și confirmați. Aceasta trimite o cerere spre examinare; nu este o ștergere imediată. Cererea este verificată manual (identitate, blocaje legale și păstrare) până la data indicată în confirmare, iar unele date pot trebui păstrate pentru a respecta obligații legale. Dacă sunteți singurul administrator al contului, cererea îl și închide: un abonament în curs este anulat ca să nu se reînnoiască, iar accesul plătit se încheie odată cu perioada curentă. Descărcați mai întâi exportul datelor pe aceeași pagină; linkul de export expiră. Când cererea este acceptată, exercițiile neterminate și alte date de exersare stocate pe acest dispozitiv sunt șterse. Cererile privind datele personale pot fi trimise și la privacy@diriai.com.

1. Deschideți Setări, apoi Confidențialitate și date.
2. La Exportul datelor, solicitați și descărcați o copie a datelor dumneavoastră.
3. La Ștergerea contului și a datelor, alegeți Trimiteți cererea de ștergere și confirmați.

Deschideți pagina

Exersarea dumneavoastră este folosită pentru a vă oferi propriul raport. Într-un apel vocal, vorbirea dumneavoastră este transformată în text ca să poată răspunde clientul AI, iar furnizorii de AI primesc doar datele necesare funcției pe care o folosiți, precum apelul, transcrierea sau raportul. Stocarea înregistrărilor vocale este dezactivată implicit. Transcrierile, scorurile și rapoartele sunt păstrate implicit până la 365 de zile, iar o companie poate alege o perioadă mai scurtă. Clientul este fictiv și întotdeauna marcat ca AI. Un vânzător își vede propriile sesiuni, transcrieri și rapoarte; într-un cont de companie, managerii și administratorii acelei companii pot vedea și ei sesiunile, iar personalul autorizat al platformei DIRI AI poate accesa sesiunile pentru asistență și operare. Scorurile sprijină exersarea și nu trebuie să fie singurul temei pentru angajare, concediere, salarizare sau decizii similare. Centrul de încredere listează furnizorii, perioadele de păstrare și drepturile dumneavoastră, iar în Setări, Confidențialitate și date puteți exporta sau șterge datele.

1. Deschideți Centrul de încredere și citiți ce se prelucrează, cine vede și cât timp se păstrează.
2. Deschideți Setări, Confidențialitate și date pentru a vă consulta opțiunile.
3. Dacă este nevoie, solicitați acolo un export sau o ștergere.

Deschideți pagina

Scrieți la support@diriai.com. Includeți browserul, dispozitivul și ce ați văzut; nu trimiteți niciodată parola sau numărul cardului.