Prestatorul serviciului
DIRI AI este operată de:
František Mráz, persoană fizică care desfășoară o activitate comercială în temeiul Legii cehe privind autorizarea activităților comerciale (Trade Licensing Act) Număr de înregistrare (IČO): 07961731 Sediul: Vrbická 423/122, Heřmanice, 713 00 Ostrava, Republica Cehă
DIRI AI este o denumire comercială. Nicio declarație de pe acest site nu afirmă că DIRI AI ar fi o marcă înregistrată.
Operatorul este înscris în Registrul ceh al activităților comerciale. Autoritatea competentă în materia autorizării activităților comerciale este Magistratul orașului Ostrava, Biroul de autorizare a activităților comerciale (Magistrát města Ostravy, Živnostenský úřad), Prokešovo náměstí 1803/8, 702 00 Ostrava, Republica Cehă, https://www.ostrava.cz/cs/urad/magistrat/odbory-magistratu/zivnostensky-urad.
Contact direct
- Solicitări generale: hello@diriai.com
- Asistență clienți: support@diriai.com
- Facturare: billing@diriai.com
- Solicitări privind confidențialitatea: privacy@diriai.com
- Notificări juridice: legal@diriai.com
- Raportări de securitate: security@diriai.com
- Telefon prevăzut de lege: +420 730 809 601
Telefonul este indicat pentru informațiile despre comerciant impuse de lege și pentru chestiunile privind retragerea. Solicitările obișnuite privind produsul, facturarea, confidențialitatea și securitatea trebuie să folosească adresa rolului relevant sau un formular autentificat, astfel încât să poată fi urmărite și să primească răspuns în scris.
Informații privind serviciul și încheierea contractului
Serviciul este furnizat din Republica Cehă. Contractele se încheie electronic, în limba afișată la plată. Înainte ca un client să trimită o comandă care creează o obligație de plată, la plată trebuie afișate planul ales, perioada de facturare, prețul total exact, eventualele taxe aplicabile, sfârșitul perioadei de probă, data primei debitări, regula de reînnoire, modalitatea de anulare și linkurile către Termenii și Politica de confidențialitate în vigoare. Clientul trebuie să primească o confirmare pe un suport durabil.
Etapele tehnice de încheiere a contractului, corectarea erorilor de introducere, limbile acceptate și cerințele de compatibilitate și interoperabilitate trebuie afișate la plată sau în documentația de produs la care se face trimitere. Contractele în vigoare și facturile se păstrează pentru perioadele indicate în Politica de confidențialitate și în Politica de păstrare a datelor și se pun la dispoziție atunci când produsul permite acest lucru.
Reclamațiile consumatorilor și soluționarea litigiilor
Consumatorii ar trebui să contacteze mai întâi support@diriai.com. DIRI AI va furniza o confirmare scrisă a reclamației consumatorului. Un defect al unui serviciu digital trebuie remediat într-un termen rezonabil, ținând seama de natura și scopul serviciului, și fără neplăceri semnificative pentru consumator. Se aplică orice termen local imperativ mai specific.
Entitatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor cehi este:
Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce) Inspectoratul Central — Departamentul ADR (Ústřední inspektorát – oddělení ADR) Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Republica Cehă Site web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor nu trebuie indicată ca un canal activ de soluționare a litigiilor. Funcționarea ei a încetat în 2025.
Autoritatea pentru protecția datelor
Autoritatea de supraveghere cehă este:
Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Republica Cehă Site web: https://uoou.gov.cz/
Drepturi de autor și notificări
Cu excepția cazului în care se menționează altfel, software-ul, interfața, documentația originală, resursele vizuale și materialele de marcă DIRI AI sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală. Conținutul Clientului rămâne supus drepturilor descrise în Termeni.
Notificările destinate să producă efecte juridice trebuie trimise la legal@diriai.com. Raportările de abuz și de securitate trebuie să folosească security@diriai.com. Aceste canale nu înlocuiesc niciun drept imperativ de a se adresa unei autorități publice sau unei instanțe.
Versiunea: 1.2.0. Data: 30 august 2026.