1. Interacționați cu o IA
Clientul simulat dintr-o sesiune de antrenament DIRI AI este artificial. Interfața și deschiderea vorbită sau scrisă trebuie să facă acest lucru clar cel târziu la prima interacțiune directă. Vorbirea sintetică, răspunsurile generate, transcrierile, punctajele, rapoartele și sugestiile de coaching pot fi produse sau asistate de IA.
O simulare nu este declarația unui client real și nu trebuie prezentată ca atare. Conținutul audio sau de alt tip sintetic exportat trebuie să păstreze o mențiune adecvată de IA sau de simulare atunci când contextul ar putea induce în mod rezonabil o persoană în eroare.
2. Ce face sistemul
În funcție de funcția selectată, DIRI AI poate:
- transcrie vorbirea unui participant la antrenament;
- genera următorul răspuns al clientului simulat;
- reda o voce sintetică;
- analiza conversația pe baza unor criterii de coaching;
- calcula sau genera punctaje, rezumate și sugestii de îmbunătățire; și
- agrega activitatea de antrenament din spațiul de lucru pentru administratorii autorizați.
Căile de prelucrare a modelelor și a vocii sunt descrise în Declarația privind furnizorii de modele și de voce. Lista de limbi a unui model al unui furnizor nu constituie o promisiune că DIRI AI oferă sau a aprobat calitatea fiecărei limbi.
3. Limitări
Rezultatele IA sunt probabilistice. Aceasta poate înțelege greșit accente, zgomot, ironie sau context; poate inventa fapte; poate aplica inconsecvent criteriile; poate omite comportamente importante; sau poate produce o sugestie plauzibilă, dar greșită. Naturalețea vocii variază în funcție de vocea selectată și de limba sau accentul ei nativ. Un punctaj numeric nu este o măsurare obiectivă a valorii, intenției, emoției, unei caracteristici protejate sau a performanței profesionale viitoare a unei persoane.
DIRI AI nu promite un rezultat în vânzări, un rezultat de conformitate sau o îmbunătățire. Utilizatorii trebuie să revizuiască feedbackul important și să îl compare cu transcrierea sau cu înregistrarea audio reală, atunci când sunt disponibile.
4. Supravegherea umană și contestările
Punctajele și rapoartele sunt instrumente de ajutor pentru coaching. Ele nu trebuie să fie singurul temei pentru angajare, concediere, sancționare disciplinară, remunerare, promovare, acces la un serviciu esențial sau altă decizie juridică ori cu efecte similare semnificative. O organizație trebuie să desemneze o persoană calificată care să poată înțelege limitările, verifica contextul, ignora un rezultat și corecta consecințele.
Un utilizator poate semnala o transcriere, un punctaj sau un raport inexact și poate solicita o revizuire umană la support@diriai.com. DIRI AI poate corecta înregistrarea, explica factorii generali, regenera un raport, după caz, sau marca rezultatul ca fiind contestat. Este posibil să nu dezvăluim secrete ale sistemului sau controale de securitate, dar acest lucru nu înlătură drepturile aplicabile de explicație sau de protecție a datelor.
5. Utilizări pe care DIRI AI nu le oferă
DIRI AI nu oferă funcții care:
- recunosc emoții la locul de muncă sau într-o instituție de învățământ;
- realizează identificare biometrică, potrivire de amprente vocale sau categorisire biometrică;
- deduc rasa, sănătatea, dizabilitatea, religia, opiniile politice, orientarea sexuală sau alte caracteristici protejate;
- iau o decizie privind angajarea sau o altă decizie cu miză mare exclusiv în mod automatizat;
- monitorizează în secret un lucrător sau un client real; sau
- stabilesc diagnostice, oferă servicii de urgență ori înlocuiesc judecata profesională reglementată.
Clienții nu trebuie să transforme un instrument general de coaching într-un sistem interzis sau cu risc ridicat prin scenariul, integrarea sau procesul lor decizional.
6. Date și îmbunătățirea modelelor
DIRI AI trimite unui furnizor menționat în listă numai informațiile necesare funcției de model solicitate. Conținutul Clientului nu este folosit pentru antrenarea unor modele de uz general, decât dacă există o alegere distinctă, voluntară și specifică și un temei juridic legal. Perioadele de păstrare ale furnizorului, locurile de prelucrare și setările aplicabile sunt înregistrate și comunicate astfel cum se descrie în Declarația privind furnizorii de modele și de voce și în Lista persoanelor împuternicite subsecvente.
Revizuirea controlată a calității ar trebui să folosească, ori de câte ori este posibil, exemple fictive, minimizate sau anonimizate. Utilizarea opțională a unor înregistrări identificabile necesită o informare și un temei juridic adecvate.
7. Alfabetizarea în materie de IA și responsabilitatea organizației
DIRI AI furnizează acest Aviz, ghidaj privind produsul și limitările, astfel încât utilizatorii și administratorii să poată exercita o supraveghere informată. Organizațiile rămân responsabile pentru instruirea adecvată rolului, informarea la locul de muncă, interpretarea corectă, escaladare și orice evaluare a riscurilor sau a impactului IA necesară pentru utilizarea lor.
8. Contact și versiune
Întrebări, rezultate contestate și nevoi de accesibilitate: support@diriai.com. Întrebări privind confidențialitatea: privacy@diriai.com. Versiunea: 1.2.0. Data: 30 august 2026.