Cum sprijină liderii de echipă antrenamentul fără monitorizare
Exercițiul funcționează cel mai bine când oamenii se simt în siguranță să greșească. Un lider de echipă poate sprijini antrenamentul fără a-l transforma în supraveghere, privind echipa și nu indivizii, convenind regulile în mod deschis și ținând exercițiul în afara deciziilor de HR.
Acest ghid descrie principii generale bazate pe reglementările UE (GDPR, Directiva ePrivacy și Directiva privind distribuția de asigurări). Legislația națională diferă de la o țară la alta, deci verificați regulile din țara dumneavoastră și din țara clientului. Procedurile firmei dumneavoastră și regulile care vi se aplică stabilesc ce este necesar; ghidul are caracter informativ general și nu constituie consultanță juridică.
Scopul: abilități, nu supraveghere
Oamenii exersează mai mult și mai sincer când știu că exercițiul le aparține.
- Dacă exercițiul se simte ca fiind urmărit, oamenii evită scenariile dificile sau aleg varianta sigură.
- Scopul este dezvoltarea abilităților și a încrederii, nu producerea de date despre indivizi.
- Rolul liderului este să facă exercițiul ușor, frecvent și sigur.
La ce să vă uitați: echipa, nu indivizii
Informațiile la nivel de echipă sunt suficiente pentru un coaching bun și îi protejează pe toți.
- Priviți cifre agregate pentru întreaga echipă, de exemplu ce subiecte revin în mod repetat.
- În DIRI AI, vizualizările de echipă arată doar agregate și doar pentru grupuri de cel puțin cinci persoane, astfel încât nimeni să nu poată fi identificat după cifre.
- Folosiți temele recurente pentru a planifica o sesiune de echipă, de exemplu o dificultate comună cu un anumit tip de obiecție.
Ce să lăsați deoparte
Câteva lucruri subminează rapid încrederea și este mai bine să le evitați cu totul.
- Nu folosiți rezultatele exercițiilor pentru a clasifica oamenii sau pentru a decide salariul, promovarea, măsurile disciplinare sau concedierea.
- Nu comparați persoane nominalizate în fața echipei.
- Nu faceți exercițiul obligatoriu într-un mod care transformă încercările într-un test.
- Nu tratați un scor AI ca unică bază a vreunei decizii privind o persoană.
Cum să îl derulați
Regulile de bază simple, scrise, ajută mai mult decât orice funcție.
- Conveniți înainte de a începe ce este vizibil, pentru cine și în ce scop, și notați în scris.
- Invitați oamenii să exerseze în loc să le ordonați și lăsați fiecare persoană să aleagă ce repetă.
- În coachingul individual, întrebați persoana la ce dorește să lucreze înainte de a oferi propria părere.
- Apreciați efortul și exercițiul regulat, nu scorurile.
Fiți transparent în privința datelor
Încrederea crește când oamenii știu exact ce există.
- Spuneți echipei ce se stochează: înregistrările vocale sunt dezactivate implicit, iar transcrierile, scorurile și rapoartele se păstrează o perioadă limitată pe care compania o poate scurta.
- Explicați că feedbackul generat de AI sprijină antrenamentul și nu decide nimic în mod automat despre oameni.
- Acolo unde țara sau compania dumneavoastră o cere, implicați reprezentanții angajaților și responsabilul cu protecția datelor înainte de implementare.
Cum sprijină DIRI AI acest lucru
Produsul este conceput în jurul antrenamentului, nu al evaluării.
- Vizualizările de coaching pentru echipă prezintă agregate și pași sugerați pentru o ședință de echipă și ascund grupurile mici.
- Apelurile de exercițiu sunt pentru persoana care le efectuează, cu rapoarte care citează propriile ei cuvinte.
- Paginile Cum punctăm și Încredere descriu în detaliu metoda, limitele ei și modul de tratare a datelor.
Întrebări frecvente
Poate un lider de echipă să vadă fiecare apel de exercițiu?
Vizualizările de echipă sunt construite în jurul agregatelor pentru grupuri de cel puțin cinci persoane. Conveniți deschis cu echipa ce este vizibil și păstrați scopul în zona de coaching.
De ce se folosește un grup de cel puțin cinci?
Grupurile mici fac ușoară identificarea indivizilor pe baza mediilor. Ascunderea grupurilor sub cinci protejează confidențialitatea, arătând totuși tipare utile ale echipei.
Pot fi folosite rezultatele exercițiilor în evaluările de performanță?
Nu ar trebui. DIRI AI este destinat antrenamentului și coachingului, iar rezultatele nu trebuie să fie unica bază a deciziilor privind oamenii și nici folosite pentru a clasifica angajații.
Cum îi determin pe oameni să exerseze?
Faceți-l ușor, voluntar și sigur, acordați oamenilor timp în programul de lucru și apreciați exercițiul regulat. Evitați să transformați încercările într-un test.
Trebuie să implic pe cineva înainte de implementare?
Depinde de țara și de compania dumneavoastră. Acolo unde trebuie implicați reprezentanții angajaților sau un responsabil cu protecția datelor, implicați-i din timp și explicați ce date există.
Începeți cu un pilot pentru echipă
Încercați cu un client AI vocal și reascultați apoi propriul apel. Planul Free include 3 apeluri vocale pe lună, de până la 5 minute fiecare; pentru echipe este disponibil un pilot. DIRI AI este destinat antrenamentului și coachingului, nu evaluării sau clasificării angajaților.