1. Ön mesterséges intelligenciával áll kapcsolatban
A DIRI AI tréningmunkamenetében szereplő szimulált ügyfél mesterséges. A felületnek és a hangos vagy szöveges nyitásnak legkésőbb az első közvetlen interakciónál világossá kell tennie ezt. A szintetikus beszédet, a generált válaszokat, az átiratokat, a pontszámokat, a jelentéseket és a coaching-javaslatokat AI állíthatja elő vagy segítheti.
A szimuláció nem valódi ügyfél nyilatkozata, és nem is szabad annak feltüntetni. Az exportált szintetikus hangnak vagy tartalomnak megfelelő AI- vagy szimulációjelzést kell megőriznie, ha a környezet észszerűen félrevezethet valakit.
2. Mit csinál a rendszer
A kiválasztott funkciótól függően a DIRI AI:
- átírhatja a tréningben résztvevő beszédét;
- létrehozhatja a szimulált ügyfél következő válaszát;
- szintetikus hangot adhat vissza;
- coaching-szempontok alapján elemezheti a beszélgetést;
- pontszámokat, összefoglalókat és fejlesztési javaslatokat számíthat ki vagy generálhat; valamint
- a munkaterület tréningaktivitását összesítheti a jogosult adminisztrátorok számára.
A modell- és hangfeldolgozási útvonalakat a Nyilatkozat a modell- és hangszolgáltatókról írja le. A szolgáltató modelljének nyelvlistája nem ígéret arra, hogy a DIRI AI minden nyelvet kínál vagy minőség tekintetében jóváhagyott.
3. Korlátok
Az AI kimenete valószínűségi alapú. Félreérthet akcentusokat, zajt, iróniát vagy kontextust; tényeket találhat ki; következetlenül alkalmazhatja a szempontokat; kihagyhat fontos magatartásokat; vagy hihetőnek tűnő, de téves javaslatot adhat. A hang természetessége a kiválasztott hangtól és annak anyanyelvétől, akcentusától függően változik. A numerikus pontszám nem objektív mérése egy személy értékének, szándékának, érzelmének, védett tulajdonságának vagy jövőbeli munkateljesítményének.
A DIRI AI nem ígér értékesítési eredményt, megfelelőségi eredményt vagy javulást. A felhasználóknak át kell nézniük a fontos visszajelzéseket, és össze kell hasonlítaniuk azokat a tényleges átirattal vagy hanganyaggal, ha van ilyen.
4. Emberi felügyelet és vitatás
A pontszámok és jelentések coaching-segédeszközök. Nem lehetnek az egyedüli alapjai felvételnek, elbocsátásnak, fegyelmi intézkedésnek, bérezésnek, előléptetésnek, alapvető szolgáltatáshoz való hozzáférésnek vagy más jogi, illetve hasonlóan jelentős döntésnek. A szervezetnek ki kell jelölnie egy képzett személyt, aki megérti a korlátokat, átvizsgálja a kontextust, figyelmen kívül hagyhatja a kimenetet és helyreállíthatja a következményeket.
A felhasználó jelezheti a pontatlan átiratot, pontszámot vagy jelentést, és emberi felülvizsgálatot kérhet a support@diriai.com címen. A DIRI AI kijavíthatja a nyilvántartást, elmagyarázhatja az általános tényezőket, adott esetben újra előállíthatja a jelentést, vagy vitatottként jelölheti meg a kimenetet. Előfordulhat, hogy nem hozzuk nyilvánosságra a rendszer titkait vagy a biztonsági kontrollokat, de ez nem szünteti meg az alkalmazandó magyarázathoz való vagy adatvédelmi jogokat.
5. Felhasználások, amelyeket a DIRI AI nem nyújt
A DIRI AI nem nyújt olyan funkciókat, amelyek:
- érzelmeket ismernek fel munkahelyen vagy oktatási intézményben;
- biometrikus azonosítást, hangmintaegyeztetést vagy biometrikus kategorizálást végeznek;
- fajra, egészségre, fogyatékosságra, vallásra, politikai nézetekre, szexuális irányultságra vagy más védett tulajdonságokra következtetnek;
- kizárólag automatizált foglalkoztatási vagy más nagy téttel bíró döntést hoznak;
- titokban megfigyelnek egy munkavállalót vagy valódi ügyfelet; vagy
- diagnózist állítanak fel, sürgősségi szolgáltatást nyújtanak, illetve szabályozott szakmai ítélőképességet helyettesítenek.
Az ügyfelek a forgatókönyvükkel, az integrációjukkal vagy a döntési folyamatukkal nem alakíthatnak át egy általános coaching-eszközt tiltott vagy magas kockázatú rendszerré.
6. Adatok és modellfejlesztés
A DIRI AI csak a kért modellfunkcióhoz szükséges információkat küldi el egy felsorolt szolgáltatónak. Az Ügyféltartalmat nem használjuk általános célú modellek betanítására, kivéve, ha külön, önkéntes és konkrét választás és jogszerű jogalap áll fenn. Az alkalmazandó szolgáltatói megőrzést, feldolgozási helyeket és beállításokat a Nyilatkozat a modell- és hangszolgáltatókról, valamint az Alfeldolgozók listája szerint rögzítjük és közzétesszük.
Az ellenőrzött minőségi felülvizsgálatnak lehetőség szerint kitalált, minimalizált vagy azonosításra alkalmatlanná tett példákat kell használnia. Az azonosítható felvételek választható felhasználásához megfelelő tájékoztatás és jogalap szükséges.
7. AI-ismeretek és a szervezet felelőssége
A DIRI AI ezt a Tájékoztatót, termékismertetőt és a korlátokat azért adja, hogy a felhasználók és az adminisztrátorok tájékozott felügyeletet gyakorolhassanak. A szervezetek továbbra is felelnek a szerepkörnek megfelelő képzésért, a munkahelyi tájékoztatásért, a helyes értelmezésért, az eszkalációért és a felhasználásukhoz szükséges bármely AI-kockázati vagy hatásvizsgálatért.
8. Kapcsolat és verzió
Kérdések, vitatott kimenetek és akadálymentesítési igények: support@diriai.com. Adatvédelmi kérdések: privacy@diriai.com. Verzió: 1.2.0. Dátum: 2026. augusztus 30.