Ein höflicher Weg zur richtigen Person über Empfang oder Assistenz. Er sagt die Wahrheit, bittet um Hilfe und hinterlässt einen guten Eindruck.
Wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“. Es wird nichts gesendet und Sie brauchen kein Konto.
Wann Sie es einsetzen
Nutzen Sie ihn, wenn jemand anderes als Ihr Ziel abnimmt und Sie den richtigen Ansprechpartner nicht kennen oder keine Durchwahl haben.
Der Leitfaden
Leitfaden für Anrufe über das Sekretariat
Gesprächsleitfaden
Einstieg
Guten Tag, hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Könnten Sie mir bitte helfen? Ich suche die Person, die für [Bereich] zuständig ist.
Wenn nach dem Anlass gefragt wird
Ich rufe wegen [konkretes Thema] an und habe dazu eine Frage. Wer wäre der richtige Ansprechpartner?
Wenn Sie auf E-Mail verwiesen werden
Danke, das mache ich. Darf ich um den richtigen Namen und die Adresse bitten und um eine gute Zeit, um danach anzurufen?
Wenn die Person nicht erreichbar ist
Kein Problem. Wann erreiche ich Herrn oder Frau [Name] am besten? Ich rufe dann an.
Abschluss
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Darf ich Ihren Namen notieren, falls ich noch einmal anrufe?
Was Sie vermeiden
Behaupten Sie keine Beziehung, die es nicht gibt.
Sagen Sie nicht, es sei dringend, wenn es nicht stimmt.
Bitten Sie niemanden zu sagen, die Person sei nicht da, oder den Anruf als privat auszugeben.
DIRI AI · diriai.com · Trainingsmaterial, keine Rechts- oder Finanzberatung.
Ersetzen Sie die [eckigen Klammern] durch Ihre eigenen Fakten und passen Sie die Formulierungen an Ihre Ausdrucksweise an.
So nutzen Sie es
Sehen Sie zuerst auf die Website der Firma, damit Ihre Frage an die Zentrale konkret ist.
Notieren Sie den Namen der Person am Empfang und verwenden Sie ihn beim nächsten Anruf.
Wenn Sie zweimal abgewiesen werden, hören Sie auf und versuchen Sie einen anderen Weg, etwa eine kurze E-Mail.
Üben Sie es, bevor Sie anrufen
In DIRI AI nimmt ein KI-Kunde, klar als KI gekennzeichnet, Ihren Anruf an und reagiert so, wie ein beschäftigter Mensch reagieren könnte. Passendes Szenario: Qualifizierung einer Chance über einen technischen Verantwortlichen. Der Free-Tarif kostet nichts.
Optional: Mit einem kostenlosen Konto können Sie ein Feld ankreuzen (standardmäßig nicht angekreuzt) für gelegentliche E-Mails mit Tipps und Neuigkeiten.