Ein ruhiges Nachfassgespräch nach einer Vorführung oder Präsentation. Es fasst zusammen, was dem Kunden wichtig war, fragt nach dem Hindernis und endet mit einer Zuständigkeit und einem Termin.
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Wann Sie es einsetzen
Nutzen Sie ihn ein bis drei Werktage nach der Demo, wenn der Kunde Zeit hatte, sie intern zu besprechen.
Der Leitfaden
Gesprächsleitfaden zum Nachfassen nach der Demo
Gesprächsleitfaden
Einstieg
Guten Tag, hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Am [Tag] haben wir gemeinsam [Produkt] durchgesehen. Haben Sie zwei Minuten?
Prioritäten zusammenfassen
Sie sagten, am wichtigsten seien [Priorität eins] und [Priorität zwei]. Gilt das noch?
Offene Fragen
Wie haben Sie und Ihre Kollegen es aufgenommen?
Welche Fragen sind aufgekommen, die ich nicht beantwortet habe?
Das echte Hindernis finden
Gibt es etwas, das Sie davon abhalten könnte, weiterzumachen, auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist?
Nächsten Schritt vereinbaren
Dann ist der nächste Schritt [Schritt] bis [Datum], zuständig ist [wer]. Soll ich das noch heute per E-Mail bestätigen?
Wenn noch keine Entscheidung vorliegt
Das ist in Ordnung. Wann soll ich mich wieder melden, und was hat sich bis dahin geändert?
DIRI AI · diriai.com · Trainingsmaterial, keine Rechts- oder Finanzberatung.
Ersetzen Sie die [eckigen Klammern] durch Ihre eigenen Fakten und passen Sie die Formulierungen an Ihre Ausdrucksweise an.
So nutzen Sie es
Notieren Sie vor dem Anruf die zwei Prioritäten, die der Kunde in der Demo genannt hat.
Stellen Sie die Frage nach dem Hindernis auch nach einer gelungenen Demo; kleine Hindernisse zeigen sich nur, wenn man fragt.
Schicken Sie die E-Mail mit dem vereinbarten Schritt am selben Tag und verwenden Sie die Worte des Kunden.
Üben Sie es, bevor Sie anrufen
In DIRI AI nimmt ein KI-Kunde, klar als KI gekennzeichnet, Ihren Anruf an und reagiert so, wie ein beschäftigter Mensch reagieren könnte. Passendes Szenario: Aufgeschobene Entscheidung wegen interner Prioritäten. Der Free-Tarif kostet nichts.
Optional: Mit einem kostenlosen Konto können Sie ein Feld ankreuzen (standardmäßig nicht angekreuzt) für gelegentliche E-Mails mit Tipps und Neuigkeiten.