Test zdarma
Jak silné jsou vaše dovednosti v obchodním hovoru?
Patnáct krátkých otázek napříč pěti částmi obchodního hovoru. Vybíráte, řadíte, hledáte chybu a napíšete pár vlastních vět. Dostanete profil dovedností, tři konkrétní tipy a scénář, který si procvičíte jako další.
Jak silné jsou vaše dovednosti v obchodním hovoru?
- 15 otázek, asi 10 minut
- Bez účtu a bez hlasu
- Vaše odpovědi neopustí tento prohlížeč
Co test pokrývá
- Úvod hovoru Prvních 20 sekund: kdo jste, proč voláte a svolení pokračovat.
- Zjišťování potřeb Otevřené otázky, které odhalí skutečný problém a jeho cenu.
- Práce s námitkami Uznat, zjistit skutečnou obavu a teprve pak odpovědět.
- Uzavření a další krok Shrnutí, ověření a další krok s datem.
- Aktivní naslouchání Zrcadlit, co zákazník řekl, a zůstat u toho.
Hodnocení se řídí pevnou zveřejněnou rubrikou a probíhá celé ve vašem prohlížeči. Nic z toho, co vyberete nebo napíšete, se neodesílá ani neukládá.
Jak hodnocení funguje
- Každá otázka má nejvýše 3 body; každá z pěti dovedností má tři otázky.
- Otázky s výběrem a hledáním chyby mají pevné body za každou možnost. U řazení se hodnotí, jak blízko je vaše pořadí doporučenému.
- Psané odpovědi se porovnávají s pevným seznamem formulací pro tři věci, které dobrá odpověď obsahuje. Přehnané nebo nátlakové formulace stojí bod.
- Úrovně: od 85 % silná, od 60 % solidní, od 35 % rozvíjející se, pod tím dobrý začátek.