Skrypt rozmowy z klientem przed końcem umowy lub subskrypcji. Zaczyna się od jego wyników i sytuacji, a nie od ceny.
W oknie drukowania proszę wybrać „Zapisz jako PDF”. Nic nie jest nigdzie wysyłane i nie jest potrzebne konto.
Kiedy z tego korzystać
Proszę z niego korzystać odpowiednio wcześnie, aby klient mógł zdecydować bez presji, na przykład kilka tygodni przed końcem.
Skrypt
Skrypt rozmowy o przedłużeniu umowy
Skrypt rozmowy
Otwarcie
Dzień dobry, mówi [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Pana/Pani plan [plan] obowiązuje do [data] i chcę omówić go wcześniej, aby nic nie zaskoczyło. Czy to dobry moment?
Omówić korzyści
W ciągu ostatnich [okres] Pana/Pani zespół korzystał z [funkcja lub wynik, który można potwierdzić]. Jak to się miało do oczekiwań?
Zapytać o zmiany
Czy w zespole, budżecie lub priorytetach zmieniło się coś, co powinno zmienić to, co ma Pan/Pani u nas?
Przedstawić opcje
Można przedłużyć bez zmian, dostosować do [wariant] lub zakończyć. Przy każdej wyjaśnię, co oznacza dla Pana/Pani.
Przy wahaniu
Co chciałby Pan/chciałaby Pani zobaczyć, aby czuć się pewnie co do przedłużenia?
Potwierdzić
Zatem ustaliliśmy [decyzja]. Szczegóły prześlę do [data], a termin przedłużenia to [data].
DIRI AI · diriai.com · Materiał szkoleniowy, nie porada prawna ani finansowa.
Proszę zastąpić tekst w [nawiasach kwadratowych] własnymi faktami i dostosować sformułowania do własnego stylu.
Jak z tego korzystać
Przed rozmową proszę sprawdzić rzeczywiste wykorzystanie i otwarte zgłoszenia do wsparcia i wspomnieć o nich w pierwszej kolejności.
Proszę pozwolić klientowi opisać korzyści własnymi słowami, zanim wymienią Państwo swoje.
Decyzję i datę proszę potwierdzić na piśmie, nawet jeśli klient kończy umowę.
Proszę przećwiczyć przed telefonem
W DIRI AI odbiera Państwa połączenie klient AI, wyraźnie oznaczony jako AI, który reaguje tak, jak mógłby zareagować zajęty człowiek. Pasujący scenariusz: Przedłużenie współpracy z wahającym się klientem. Plan Free jest darmowy.