Übungsszenario
Nutzenargumentation gegenüber dem Einkauf
Ein fiktives Übungsgespräch (Branche: Logistik). Sie sprechen mit diesem Kundentyp: Risikobewusster Einkäufer. Ihr Ziel: Den geschäftlichen Nutzen erklären.
Szenario auf einen Blick
- Branche
- Logistik
- Kunde
- Risikobewusster Einkäufer
- Ziel
- Den geschäftlichen Nutzen erklären
- Schwierigkeit
- Experte
Mit wem Sie sprechen
Risikobewusster Einkäufer. Schwierigkeit Experte: Ein anspruchsvoller Kunde mit starken Einwänden.
Ihr Ziel
Den geschäftlichen Nutzen erklären. Ziel ist, das Angebot mit einem konkreten betrieblichen oder geschäftlichen Ergebnis des Kunden zu verbinden.
Typische Einwände
Rechnen Sie mit solchen Momenten. Der KI-Kunde formuliert sie mit eigenen Worten und reagiert auf Ihre Antworten.
- Risiko:
Und wenn es bei uns nicht klappt?
Beispielausschnitt
Zur Veranschaulichung
- Sie
- Danke, dass Sie sich das Angebot angesehen haben. Was ist Ihr erster Eindruck?
- KI-Kunde
- Und wenn es bei uns nicht klappt?
- Sie
- Eine berechtigte Sorge. Gehen wir durch, was in diesem Fall passiert und was es für Sie bedeuten würde.
- KI-Kunde
- Ja, das möchte ich zuerst wissen.
- Sie
- Soll ich Ihnen einen einseitigen Vergleich schicken, und wir gehen ihn am Dienstag gemeinsam durch?
Ein veranschaulichender Ausschnitt nach der Szenariobeschreibung, keine Aufnahme und kein Transkript. Im echten Übungsgespräch reagiert der KI-Kunde auf das, was Sie tatsächlich sagen, deshalb verläuft jedes Gespräch anders.
Worauf der Bericht Feedback gibt
Nach dem Gespräch erhalten Sie Trainingsfeedback zu solchen Momenten. Es ist Feedback für Ihr Training, keine Beurteilung von Ihnen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.
- Den wahren Grund des Einwands klären, bevor Sie antworten
- Nutzen, der an das anknüpft, was der Kunde gesagt hat
- Eine faire Antwort ohne Druck
Leitplanken in diesem Szenario:
- faire Geschäftsbedingungen
- transparente Gesamtkosten
Dieses Szenario üben
Probieren Sie die Situation laut mit einem KI-Kunden aus. Der Bericht zeigt Ihnen nach dem Gespräch eine Sache, die Sie verbessern können.
Häufige Fragen
Was übe ich im Szenario „Nutzenargumentation gegenüber dem Einkauf“?
Ziel ist, das Angebot mit einem konkreten betrieblichen oder geschäftlichen Ergebnis des Kunden zu verbinden. Der KI-Kunde spielt: Risikobewusster Einkäufer. Schwierigkeit: Experte.
Ist der Dialog auf dieser Seite ein echtes Gespräch?
Nein. Es ist ein kurzer veranschaulichender Ausschnitt. Im Übungsgespräch reagiert der KI-Kunde, klar als KI gekennzeichnet, auf das, was Sie tatsächlich sagen, deshalb verläuft das Gespräch jedes Mal anders.
Kann ich dieses Szenario kostenlos üben?
Der Free-Plan umfasst 3 Sprachgespräche pro Monat mit je bis zu 5 Minuten und einen Basisbericht (Punktzahl und ein Tipp) nach jedem Gespräch. Das Free-Konto legen Sie ohne Zahlungskarte an; verbindlich ist die englische Fassung der Nutzungsbedingungen.