Uprzejmy sposób dotarcia do właściwej osoby przez recepcję lub asystenta. Mówi prawdę, prosi o pomoc i zostawia dobre wrażenie.
W oknie drukowania proszę wybrać „Zapisz jako PDF”. Nic nie jest nigdzie wysyłane i nie jest potrzebne konto.
Kiedy z tego korzystać
Proszę z niego korzystać, gdy telefon odbierze ktoś inny niż docelowy rozmówca, a nie znają Państwo właściwego kontaktu lub nie mają bezpośredniego numeru.
Skrypt
Skrypt rozmowy z recepcją i asystentem
Skrypt rozmowy
Otwarcie
Dzień dobry, mówi [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Czy mogłaby Pani/mógłby Pan mi pomóc? Szukam osoby odpowiedzialnej za [obszar].
Gdy pada pytanie, w jakiej sprawie
Dzwonię w sprawie [konkretny temat] i mam do tej osoby jedno pytanie. Kto byłby właściwą osobą?
Gdy proszą o e-mail
Dziękuję, prześlę. Czy mogę prosić o właściwe imię, nazwisko i adres oraz o dogodny czas, w którym zadzwonię później?
Gdy osoba jest niedostępna
Nie szkodzi. Kiedy najlepiej zastać Pana/Panią [Nazwisko]? Zadzwonię w tym czasie.
Zakończenie
Dziękuję za pomoc. Czy mogę zapisać Pana/Pani imię na wypadek ponownego telefonu?
Czego unikać
Nie należy twierdzić, że łączy Państwa relacja, której nie ma.
Nie należy mówić, że sprawa jest pilna, jeśli nie jest.
Nie należy prosić nikogo, aby powiedział, że osoby nie ma, ani przedstawiać rozmowy jako prywatnej.
DIRI AI · diriai.com · Materiał szkoleniowy, nie porada prawna ani finansowa.
Proszę zastąpić tekst w [nawiasach kwadratowych] własnymi faktami i dostosować sformułowania do własnego stylu.
Jak z tego korzystać
Najpierw proszę przejrzeć stronę internetową firmy, aby pytanie do recepcji było konkretne.
Imię osoby z recepcji proszę zapisać i użyć go przy następnym telefonie.
Jeśli dwukrotnie usłyszą Państwo odmowę, proszę przestać i spróbować innej drogi, na przykład krótkiego e-maila.
Proszę przećwiczyć przed telefonem
W DIRI AI odbiera Państwa połączenie klient AI, wyraźnie oznaczony jako AI, który reaguje tak, jak mógłby zareagować zajęty człowiek. Pasujący scenariusz: Kwalifikacja szansy z osobą odpowiedzialną za kwestie techniczne. Plan Free jest darmowy.