Gyakorló forgatókönyv
Érték kínálása egy bizonytalan ügyfélnek
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Szakmai szolgáltatások). Ilyen típusú ügyféllel beszél: Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Az Ön célja: Az üzleti érték bemutatása.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Szakmai szolgáltatások
- Ügyfél
- Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél
- Cél
- Az üzleti érték bemutatása
- Nehézség
- Általános
Kivel beszél
Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Nehézség: Általános. Valósághű, átlagos ügyfél 1-3 kifogással.
Az Ön célja
Az üzleti érték bemutatása. Az ajánlat összekapcsolása az ügyfél számára konkrét működési vagy üzleti eredménnyel.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Halogatás:
Hadd gondolkodjam rajta, majd jelentkezem.
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Köszönöm, hogy megnézte az ajánlatot. Mi volt az első benyomása?
- AI-ügyfél
- Hadd gondolkodjam rajta, majd jelentkezem.
- Ön
- Természetesen. Hogy segíthessek a döntésben, mi nem világos még?
- AI-ügyfél
- Főleg, hogy jó-e az időzítés.
- Ön
- Elküldhetek egy egyoldalas összehasonlítást, és kedden átnézzük együtt?
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- A kifogás valódi okának kiderítése a válasz előtt
- Az ügyfél által ténylegesen mondottakhoz kapcsolt érték
- Tisztességes válasz nyomásgyakorlás nélkül
A forgatókönyv korlátai:
- átlátható előnyök
- nincs hamis nyomásgyakorlás
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „Érték kínálása egy bizonytalan ügyfélnek” forgatókönyvben?
Az ajánlat összekapcsolása az ügyfél számára konkrét működési vagy üzleti eredménnyel. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Nehézség: Általános.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.