Gyakorló forgatókönyv
A kapcsolat bővítése egy meglévő ügyféllel
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Logisztika). Ilyen típusú ügyféllel beszél: Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Az Ön célja: Az üzleti érték bemutatása.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Logisztika
- Ügyfél
- Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél
- Cél
- Az üzleti érték bemutatása
- Nehézség
- Haladó
Kivel beszél
Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Nehézség: Haladó. Az ügyfél ellenáll, és konkrét értéket vár.
Az Ön célja
Az üzleti érték bemutatása. Az ajánlat összekapcsolása az ügyfél számára konkrét működési vagy üzleti eredménnyel.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Halogatás:
Hadd gondolkodjam rajta, majd jelentkezem.
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Köszönöm, hogy megnézte az ajánlatot. Mi volt az első benyomása?
- AI-ügyfél
- Hadd gondolkodjam rajta, majd jelentkezem.
- Ön
- Természetesen. Hogy segíthessek a döntésben, mi nem világos még?
- AI-ügyfél
- Főleg, hogy jó-e az időzítés.
- Ön
- Elküldhetek egy egyoldalas összehasonlítást, és kedden átnézzük együtt?
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- A kifogás valódi okának kiderítése a válasz előtt
- Az ügyfél által ténylegesen mondottakhoz kapcsolt érték
- Tisztességes válasz nyomásgyakorlás nélkül
A forgatókönyv korlátai:
- kifejezett hozzájárulás a bővítéshez
- az ár és a terjedelem átlátható változása
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „A kapcsolat bővítése egy meglévő ügyféllel” forgatókönyvben?
Az ajánlat összekapcsolása az ügyfél számára konkrét működési vagy üzleti eredménnyel. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: Barátságos, de nem elkötelezett ügyfél. Nehézség: Haladó.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.