Kifogáskezelés
Hogyan válaszoljon a(z) „Fiatal és egészséges vagyok, nincs rá szükségem” kifogásra
Az ügyfél nem lát közeli kockázatot, és nem lát okot a cselekvésre most.
Miért mondják az ügyfelek
A fiatalok úgy érzik, hogy a kockázat messze van, és más prioritások közelebb állnak.
Három válaszmód
Egy megközelítés minden helyzethez. Igazítsa a szavakat az ügyfélhez és a cége szabályaihoz.
- Értékesítésben
- Ne ijesszen. „Jogos, jó formában van. Mire spórol a következő néhány évben, és mi változna, ha egy ideig nem tudna keresni?”
- Biztosításban
- Beszéljen a hosszú távról ijesztgetés nélkül. „Senki sem tervezi, hogy szüksége lesz rá. A korai kezdés általában kevesebbe kerül, és megőrzi a lehetőségeket. Megnézzük, mi illik az Ön helyzetéhez?”
- Ügyfélszolgálaton
- Legyen könnyed és őszinte. „Jó hír, remélem, így is marad. Segítene, ha megnéznénk, hogyan néznek ki az alapvető lehetőségek, csak hogy tudja?”
Gyakori hiba
„A fiatalokkal is történnek balesetek.” A félelemkeltő értékesítés manipulatívnak érződik, és bizalmat veszít.
Oktatási célú beszélgetésgyakorlás. Nem jogi vagy pénzügyi tanács, és nem ígér eredményt. Mindig tartsa be a cége szabályait és a termék feltételeit.
Gyakorolja hangosan
Beszéljen egy AI-ügyféllel, aki ezt a kifogást hozza fel, és a jelentésben olvassa el, melyik mondat segített.
Kérdések erről a kifogásról
Mit jelent a(z) „Fiatal és egészséges vagyok, nincs rá szükségem” kifogás?
Az ügyfél nem lát közeli kockázatot, és nem lát okot a cselekvésre most.
Miért mondják az ügyfelek, hogy „Fiatal és egészséges vagyok, nincs rá szükségem”?
A fiatalok úgy érzik, hogy a kockázat messze van, és más prioritások közelebb állnak.
Hogyan válaszoljon a(z) „Fiatal és egészséges vagyok, nincs rá szükségem” kifogásra?
Értékesítésben: Ne ijesszen. „Jogos, jó formában van. Mire spórol a következő néhány évben, és mi változna, ha egy ideig nem tudna keresni?” Biztosításban: Beszéljen a hosszú távról ijesztgetés nélkül. „Senki sem tervezi, hogy szüksége lesz rá. A korai kezdés általában kevesebbe kerül, és megőrzi a lehetőségeket. Megnézzük, mi illik az Ön helyzetéhez?” Ügyfélszolgálaton: Legyen könnyed és őszinte. „Jó hír, remélem, így is marad. Segítene, ha megnéznénk, hogyan néznek ki az alapvető lehetőségek, csak hogy tudja?”
Mi a gyakori hiba, ha az ügyfél azt mondja, hogy „Fiatal és egészséges vagyok, nincs rá szükségem”?
„A fiatalokkal is történnek balesetek.” A félelemkeltő értékesítés manipulatívnak érződik, és bizalmat veszít.