Kifogáskezelés
Hogyan válaszoljon a(z) „Inkább félreteszem a pénzt, vagy veszek ETF-et” kifogásra
Az ügyfél a hosszú távú pénzére a saját kezű megoldást részesíti előnyben.
Miért mondják az ügyfelek
Olvasott az alacsony költségű alapokról, szeretné kézben tartani, és a biztosítás felesleges extra rétegnek tűnik.
Három válaszmód
Egy megközelítés minden helyzethez. Igazítsa a szavakat az ügyfélhez és a cége szabályaihoz.
- Értékesítésben
- Tartsa tiszteletben a lehetőséget, és hasonlítson őszintén. „Ez jogos út. Mi a pénz célja, és mit tenne, ha korán szüksége lenne rá?”
- Biztosításban
- Ne támadja az alternatívát. „A takarékoskodás és a befektetés megfér a védelem mellett. Megnézzük, melyik cél mit szolgál az Ön számára?” Legyen világos, mit tesz és mit nem tesz egy termék.
- Ügyfélszolgálaton
- Ismerje el, és tartsa egyszerűen. „Értem. Ha a cél egy biztonsági tartalék, világos, mi történik, ha egy ideig nem tud dolgozni?”
Gyakori hiba
„Az ETF-ek kockázatosak, ez biztonságosabb.” Egy lehetőség eltúlzása, és garancia sugallása.
Oktatási célú beszélgetésgyakorlás. Nem jogi vagy pénzügyi tanács, és nem ígér eredményt. Mindig tartsa be a cége szabályait és a termék feltételeit.
Gyakorolja hangosan
Beszéljen egy AI-ügyféllel, aki ezt a kifogást hozza fel, és a jelentésben olvassa el, melyik mondat segített.
Kérdések erről a kifogásról
Mit jelent a(z) „Inkább félreteszem a pénzt, vagy veszek ETF-et” kifogás?
Az ügyfél a hosszú távú pénzére a saját kezű megoldást részesíti előnyben.
Miért mondják az ügyfelek, hogy „Inkább félreteszem a pénzt, vagy veszek ETF-et”?
Olvasott az alacsony költségű alapokról, szeretné kézben tartani, és a biztosítás felesleges extra rétegnek tűnik.
Hogyan válaszoljon a(z) „Inkább félreteszem a pénzt, vagy veszek ETF-et” kifogásra?
Értékesítésben: Tartsa tiszteletben a lehetőséget, és hasonlítson őszintén. „Ez jogos út. Mi a pénz célja, és mit tenne, ha korán szüksége lenne rá?” Biztosításban: Ne támadja az alternatívát. „A takarékoskodás és a befektetés megfér a védelem mellett. Megnézzük, melyik cél mit szolgál az Ön számára?” Legyen világos, mit tesz és mit nem tesz egy termék. Ügyfélszolgálaton: Ismerje el, és tartsa egyszerűen. „Értem. Ha a cél egy biztonsági tartalék, világos, mi történik, ha egy ideig nem tud dolgozni?”
Mi a gyakori hiba, ha az ügyfél azt mondja, hogy „Inkább félreteszem a pénzt, vagy veszek ETF-et”?
„Az ETF-ek kockázatosak, ez biztonságosabb.” Egy lehetőség eltúlzása, és garancia sugallása.