Kifogáskezelés
Hogyan válaszoljon a(z) „A befektetési életbiztosítások díjai túl magasak” kifogásra
Az ügyfél attól tart, hogy a költségek felemésztik a megtakarítást.
Miért mondják az ügyfelek
A díjak jól láthatók, a hosszú távú előny nem, és sokan hallottak rossz történeteket a költségekről.
Három válaszmód
Egy megközelítés minden helyzethez. Igazítsa a szavakat az ügyfélhez és a cége szabályaihoz.
- Értékesítésben
- Legyen nyílt a költségekről. „Jogosan kérdez. Megmutatom a termék minden költségét, hogy maga ítélhesse meg.” Soha ne rejtsen el vagy bagatellizáljon egy díjat.
- Biztosításban
- Tegye az asztalra a költségszerkezetet érthető szavakkal. „Ezek az egyszeri és a folyamatos díjak, ezt kapja értük, és ez történik, ha korán megszakítja.” Ne ígérjen hozamot.
- Ügyfélszolgálaton
- Maradjon tárgyilagos, és ajánlja fel a dokumentumokat. „Elküldhetem írásban a költségáttekintést, hogy bármilyen alternatívával összevethesse?”
Gyakori hiba
„A díjak hosszú távon nem számítanak.” Egy jogos aggodalom elütése.
Oktatási célú beszélgetésgyakorlás. Nem jogi vagy pénzügyi tanács, és nem ígér eredményt. Mindig tartsa be a cége szabályait és a termék feltételeit.
Gyakorolja hangosan
Beszéljen egy AI-ügyféllel, aki ezt a kifogást hozza fel, és a jelentésben olvassa el, melyik mondat segített.
Kérdések erről a kifogásról
Mit jelent a(z) „A befektetési életbiztosítások díjai túl magasak” kifogás?
Az ügyfél attól tart, hogy a költségek felemésztik a megtakarítást.
Miért mondják az ügyfelek, hogy „A befektetési életbiztosítások díjai túl magasak”?
A díjak jól láthatók, a hosszú távú előny nem, és sokan hallottak rossz történeteket a költségekről.
Hogyan válaszoljon a(z) „A befektetési életbiztosítások díjai túl magasak” kifogásra?
Értékesítésben: Legyen nyílt a költségekről. „Jogosan kérdez. Megmutatom a termék minden költségét, hogy maga ítélhesse meg.” Soha ne rejtsen el vagy bagatellizáljon egy díjat. Biztosításban: Tegye az asztalra a költségszerkezetet érthető szavakkal. „Ezek az egyszeri és a folyamatos díjak, ezt kapja értük, és ez történik, ha korán megszakítja.” Ne ígérjen hozamot. Ügyfélszolgálaton: Maradjon tárgyilagos, és ajánlja fel a dokumentumokat. „Elküldhetem írásban a költségáttekintést, hogy bármilyen alternatívával összevethesse?”
Mi a gyakori hiba, ha az ügyfél azt mondja, hogy „A befektetési életbiztosítások díjai túl magasak”?
„A díjak hosszú távon nem számítanak.” Egy jogos aggodalom elütése.