Gyakorló forgatókönyv
Befektetéshez kötött biztosítás: szkeptikus ügyfél
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Biztosítási tanácsadók). Ilyen típusú ügyféllel beszél: Szkeptikus a befektetéshez kötött biztosítással szemben. Az Ön célja: A díjak és kockázatok őszinte magyarázata.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Biztosítási tanácsadók
- Ügyfél
- Szkeptikus a befektetéshez kötött biztosítással szemben
- Cél
- A díjak és kockázatok őszinte magyarázata
- Nehézség
- Szakértő
Kivel beszél
Szkeptikus a befektetéshez kötött biztosítással szemben. Nehézség: Szakértő. Igényes ügyfél, erős kifogásokkal.
Az Ön célja
A díjak és kockázatok őszinte magyarázata. A díjak, a kockázatok és az alternatívák világos bemutatása, a terméket nem biztos hozamú megtakarításként beállítva.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Bizonyítékok és részletek:
Honnan tudják pontosan, hogy ez nálunk is működik?
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Mielőtt folytatnánk, világosan elmondom, ki vagyok, miért telefonálok, és mit ígérhetek meg, mit nem.
- AI-ügyfél
- Honnan tudják pontosan, hogy ez nálunk is működik?
- Ön
- Inkább egy konkrét példát mutatok, mint hogy csak állítsam. Melyik rész a legfontosabb Önnek?
- AI-ügyfél
- A mögötte lévő számok.
- Ön
- Írásban összefoglalom, miről beszéltünk, hogy a saját tempójában dönthessen.
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- Annak kimondása, ki Ön, és miért telefonál
- Garantált eredményre tett ígéret nélkül
- Az ügyfél nemet mondáshoz való jogának tiszteletben tartása
A forgatókönyv korlátai:
- a díjak őszinte magyarázata
- a befektetéshez kötött biztosítás nem megtakarítás
- a befektetési kockázatok magyarázata
- nincs garantált hozam
- a kulcsfontosságú információkat tartalmazó dokumentum átadása a kötés előtt
- az ügyfél igényeinek és szükségleteinek írásos rögzítése
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „Befektetéshez kötött biztosítás: szkeptikus ügyfél” forgatókönyvben?
A díjak, a kockázatok és az alternatívák világos bemutatása, a terméket nem biztos hozamú megtakarításként beállítva. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: Szkeptikus a befektetéshez kötött biztosítással szemben. Nehézség: Szakértő.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.