Gestión de objeciones
Cómo responder a «Estamos comparando varios presupuestos»
El cliente está mirando alternativas y elegirá según lo que pueda comparar.
Por qué la plantean los clientes
Es sensato, y quiere evitar pagar de más o pasar algo por alto.
Tres formas de responder
Un enfoque para cada ámbito. Adapte las palabras al cliente y a las normas de su empresa.
- En ventas
- Ayúdele a comparar bien. «Buen planteamiento. ¿Qué puntos está comparando y cuál es el más importante? Me aseguraré de que la nuestra quede clara en esos puntos.»
- En seguros
- Ofrezca una comparación justa. «Es sensato comparar. ¿Revisamos la cobertura, las exclusiones y el servicio, no solo el precio?» No critique otras ofertas.
- En un centro de contacto
- Sea útil y claro. «Entendido. ¿Hay algo de nuestra oferta que quiera que le aclare, para que la comparación sea justa?»
Un error frecuente
«No se moleste, somos los más baratos.» Afirmaciones sobre otras empresas que no puede demostrar.
Formación en conversación con fines educativos. No constituye asesoramiento jurídico ni financiero y no promete resultados. Siga siempre las normas de su empresa y las condiciones del producto.
Practíquela en voz alta
Hable con un cliente de IA que plantea esta objeción y lea en el informe qué frase ayudó.
Preguntas sobre esta objeción
¿Qué significa «Estamos comparando varios presupuestos»?
El cliente está mirando alternativas y elegirá según lo que pueda comparar.
¿Por qué los clientes dicen «Estamos comparando varios presupuestos»?
Es sensato, y quiere evitar pagar de más o pasar algo por alto.
¿Cómo se responde a «Estamos comparando varios presupuestos»?
En ventas: Ayúdele a comparar bien. «Buen planteamiento. ¿Qué puntos está comparando y cuál es el más importante? Me aseguraré de que la nuestra quede clara en esos puntos.» En seguros: Ofrezca una comparación justa. «Es sensato comparar. ¿Revisamos la cobertura, las exclusiones y el servicio, no solo el precio?» No critique otras ofertas. En un centro de contacto: Sea útil y claro. «Entendido. ¿Hay algo de nuestra oferta que quiera que le aclare, para que la comparación sea justa?»
¿Cuál es un error frecuente cuando un cliente dice «Estamos comparando varios presupuestos»?
«No se moleste, somos los más baratos.» Afirmaciones sobre otras empresas que no puede demostrar.