Übungsszenario
Abschluss des nächsten Schritts mit einem Entscheidungsgremium
Ein fiktives Übungsgespräch (Branche: Unternehmenssoftware). Sie sprechen mit diesem Kundentyp: Entscheidungsgremium. Ihr Ziel: Einen konkreten nächsten Schritt abschließen.
Szenario auf einen Blick
- Branche
- Unternehmenssoftware
- Kunde
- Entscheidungsgremium
- Ziel
- Einen konkreten nächsten Schritt abschließen
- Schwierigkeit
- Stresstest
Mit wem Sie sprechen
Entscheidungsgremium. Schwierigkeit Stresstest: Der Kunde unterbricht, übt Preisdruck aus und wechselt das Thema.
Ihr Ziel
Einen konkreten nächsten Schritt abschließen. Ziel ist, die Einigung zusammenzufassen, die Zustimmung zu bestätigen sowie Verantwortliche und Termin festzuhalten.
Typische Einwände
Rechnen Sie mit solchen Momenten. Der KI-Kunde formuliert sie mit eigenen Worten und reagiert auf Ihre Antworten.
- Entscheider:
Das entscheide ich nicht allein.
Beispielausschnitt
Zur Veranschaulichung
- Sie
- Danke für das bisherige Gespräch. Wollen wir gemeinsam festlegen, was der nächste Schritt ist?
- KI-Kunde
- Das entscheide ich nicht allein.
- Sie
- Danke, dass Sie das sagen. Wer sollte noch dabei sein, und was ist dieser Person wichtig?
- KI-Kunde
- Unserem Finanzchef vor allem die Kosten.
- Sie
- Der nächste Schritt ist also ein kurzes Gespräch mit Ihrer Kollegin am Mittwoch. Soll ich die Einladung schicken?
Ein veranschaulichender Ausschnitt nach der Szenariobeschreibung, keine Aufnahme und kein Transkript. Im echten Übungsgespräch reagiert der KI-Kunde auf das, was Sie tatsächlich sagen, deshalb verläuft jedes Gespräch anders.
Worauf der Bericht Feedback gibt
Nach dem Gespräch erhalten Sie Trainingsfeedback zu solchen Momenten. Es ist Feedback für Ihr Training, keine Beurteilung von Ihnen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.
- Eine kurze Zusammenfassung des Vereinbarten
- Wer macht was bis wann
- Respekt vor dem Entscheidungsprozess des Kunden
Leitplanken in diesem Szenario:
- gemeinsam bestätigtes Ergebnis
- klar verantwortliche Person für den Schritt
Dieses Szenario üben
Probieren Sie die Situation laut mit einem KI-Kunden aus. Der Bericht zeigt Ihnen nach dem Gespräch eine Sache, die Sie verbessern können.
Häufige Fragen
Was übe ich im Szenario „Abschluss des nächsten Schritts mit einem Entscheidungsgremium“?
Ziel ist, die Einigung zusammenzufassen, die Zustimmung zu bestätigen sowie Verantwortliche und Termin festzuhalten. Der KI-Kunde spielt: Entscheidungsgremium. Schwierigkeit: Stresstest.
Ist der Dialog auf dieser Seite ein echtes Gespräch?
Nein. Es ist ein kurzer veranschaulichender Ausschnitt. Im Übungsgespräch reagiert der KI-Kunde, klar als KI gekennzeichnet, auf das, was Sie tatsächlich sagen, deshalb verläuft das Gespräch jedes Mal anders.
Kann ich dieses Szenario kostenlos üben?
Der Free-Plan umfasst 3 Sprachgespräche pro Monat mit je bis zu 5 Minuten und einen Basisbericht (Punktzahl und ein Tipp) nach jedem Gespräch. Das Free-Konto legen Sie ohne Zahlungskarte an; verbindlich ist die englische Fassung der Nutzungsbedingungen.