Tratarea obiecțiilor
Cum să răspundeți la „Avem deja un furnizor”
Compania are un furnizor existent și nu vede niciun motiv să caute în altă parte.
De ce o spun clienții
Schimbarea pare un efort și un risc, iar furnizorul actual funcționează suficient de bine.
Trei moduri de a răspunde
O abordare pentru fiecare context. Adaptați cuvintele la client și la regulile companiei dumneavoastră.
- În vânzări
- Nu atacați furnizorul. „Foarte bine. Ce face bine și ce ați schimba, dacă ar fi ceva? Nu vă cer să schimbați, ci doar să aflu ce contează pentru dumneavoastră.”
- În asigurări
- Recunoașteți situația și întrebați despre acoperirea actuală. „Este un caz frecvent. Când a fost revizuită ultima dată acoperirea și mai este totul potrivit pentru situația actuală a firmei?”
- Într-un centru de contact
- Întrebați despre experiență. „Vă mulțumesc. Cum funcționează serviciul astăzi pentru dumneavoastră? Dacă o a doua variantă vă va fi vreodată utilă, vă las datele mele.”
O greșeală frecventă
„Putem învinge orice furnizor.” Lăudăroșenie înainte să știți ceva despre situație.
Material de instruire pentru conversații. Nu reprezintă consultanță juridică sau financiară și nu promite niciun rezultat. Respectați întotdeauna regulile companiei dumneavoastră și condițiile produsului.
Exersați cu voce tare
Discutați cu un client AI care ridică această obiecție și citiți în raport care propoziție a ajutat.
Întrebări despre această obiecție
Ce înseamnă „Avem deja un furnizor”?
Compania are un furnizor existent și nu vede niciun motiv să caute în altă parte.
De ce spun clienții „Avem deja un furnizor”?
Schimbarea pare un efort și un risc, iar furnizorul actual funcționează suficient de bine.
Cum răspundeți la „Avem deja un furnizor”?
În vânzări: Nu atacați furnizorul. „Foarte bine. Ce face bine și ce ați schimba, dacă ar fi ceva? Nu vă cer să schimbați, ci doar să aflu ce contează pentru dumneavoastră.” În asigurări: Recunoașteți situația și întrebați despre acoperirea actuală. „Este un caz frecvent. Când a fost revizuită ultima dată acoperirea și mai este totul potrivit pentru situația actuală a firmei?” Într-un centru de contact: Întrebați despre experiență. „Vă mulțumesc. Cum funcționează serviciul astăzi pentru dumneavoastră? Dacă o a doua variantă vă va fi vreodată utilă, vă las datele mele.”
Care este o greșeală frecventă când un client spune „Avem deja un furnizor”?
„Putem învinge orice furnizor.” Lăudăroșenie înainte să știți ceva despre situație.