Tratarea obiecțiilor
Cum să răspundeți la „Comparăm mai multe oferte”
Clientul caută în piață și va alege după ceea ce poate compara.
De ce o spun clienții
Este rezonabil, iar clientul vrea să evite să plătească prea mult sau să omită ceva.
Trei moduri de a răspunde
O abordare pentru fiecare context. Adaptați cuvintele la client și la regulile companiei dumneavoastră.
- În vânzări
- Ajutați-l să compare bine. „Abordare bună. Ce puncte comparați și care contează cel mai mult? Mă asigur că oferta noastră este clară în privința lor.”
- În asigurări
- Propuneți o comparație echitabilă. „Este înțelept să comparați. Verificăm acoperirea, excluderile și serviciul, nu doar prețul?” Nu criticați alte oferte.
- Într-un centru de contact
- Rămâneți util și clar. „Am înțeles. Este ceva din oferta noastră ce doriți să clarificăm, ca să fie o comparație corectă?”
O greșeală frecventă
„Nu vă mai osteniți, suntem cei mai ieftini.” Afirmații despre alte companii pe care nu le puteți dovedi.
Material de instruire pentru conversații. Nu reprezintă consultanță juridică sau financiară și nu promite niciun rezultat. Respectați întotdeauna regulile companiei dumneavoastră și condițiile produsului.
Exersați cu voce tare
Discutați cu un client AI care ridică această obiecție și citiți în raport care propoziție a ajutat.
Întrebări despre această obiecție
Ce înseamnă „Comparăm mai multe oferte”?
Clientul caută în piață și va alege după ceea ce poate compara.
De ce spun clienții „Comparăm mai multe oferte”?
Este rezonabil, iar clientul vrea să evite să plătească prea mult sau să omită ceva.
Cum răspundeți la „Comparăm mai multe oferte”?
În vânzări: Ajutați-l să compare bine. „Abordare bună. Ce puncte comparați și care contează cel mai mult? Mă asigur că oferta noastră este clară în privința lor.” În asigurări: Propuneți o comparație echitabilă. „Este înțelept să comparați. Verificăm acoperirea, excluderile și serviciul, nu doar prețul?” Nu criticați alte oferte. Într-un centru de contact: Rămâneți util și clar. „Am înțeles. Este ceva din oferta noastră ce doriți să clarificăm, ca să fie o comparație corectă?”
Care este o greșeală frecventă când un client spune „Comparăm mai multe oferte”?
„Nu vă mai osteniți, suntem cei mai ieftini.” Afirmații despre alte companii pe care nu le puteți dovedi.