Scenariusz treningowy
Uzgodnienie kolejnego kroku z komitetem decyzyjnym
Fikcyjna rozmowa treningowa (branża: Oprogramowanie dla firm). Rozmawia Pan/Pani z takim typem klienta: Komitet decyzyjny. Pana/Pani cel: Uzgodnić konkretny kolejny krok.
Scenariusz w skrócie
- Branża
- Oprogramowanie dla firm
- Klient
- Komitet decyzyjny
- Cel
- Uzgodnić konkretny kolejny krok
- Poziom trudności
- Test stresowy
Z kim Pan/Pani rozmawia
Komitet decyzyjny. Poziom Test stresowy: Klient przerywa, naciska na cenę i zmienia temat.
Cel
Uzgodnić konkretny kolejny krok. Celem jest podsumowanie ustaleń, potwierdzenie zgody oraz wskazanie właściciela i terminu kolejnego kroku.
Typowe obiekcje
Proszę spodziewać się takich momentów. Klient AI wypowiada je własnymi słowami i reaguje na Pana/Pani odpowiedzi.
- Kto decyduje:
To nie jest tylko moja decyzja.
Przykładowy fragment
Ilustracyjny
- Pan/Pani
- Dziękuję za dotychczasową rozmowę. Czy możemy razem ustalić, jaki powinien być następny krok?
- Klient AI
- To nie jest tylko moja decyzja.
- Pan/Pani
- Dziękuję, że pan to mówi. Kto jeszcze powinien w tym uczestniczyć i co będzie dla niego ważne?
- Klient AI
- Dyrektor finansowy, głównie koszty.
- Pan/Pani
- Następnym krokiem jest więc krótka rozmowa z pana współpracownikiem w środę. Czy mam wysłać zaproszenie?
Ilustracyjny fragment napisany na podstawie opisu scenariusza, a nie nagranie ani transkrypcja. W prawdziwej rozmowie treningowej klient AI reaguje na to, co faktycznie mówi Pan/Pani, więc każda rozmowa przebiega inaczej.
Czego dotyczy informacja zwrotna w raporcie
Po rozmowie otrzymuje Pan/Pani informację zwrotną o takich momentach. To informacja zwrotna do Pana/Pani treningu, a nie ocena Pana/Pani jako pracownika.
- Krótkie podsumowanie ustaleń
- Kto co zrobi i do kiedy
- Szacunek dla procesu decyzyjnego klienta
Granice w tym scenariuszu:
- wspólnie potwierdzone ustalenie
- jasno wskazany właściciel działania
Przećwiczyć ten scenariusz
Proszę wypróbować tę sytuację na głos z klientem AI. Po rozmowie raport pokaże jedną rzecz do poprawy.
Najczęstsze pytania
Co ćwiczę w scenariuszu „Uzgodnienie kolejnego kroku z komitetem decyzyjnym”?
Celem jest podsumowanie ustaleń, potwierdzenie zgody oraz wskazanie właściciela i terminu kolejnego kroku. Rola klienta AI: Komitet decyzyjny. Poziom trudności: Test stresowy.
Czy rozmowa na tej stronie jest prawdziwa?
Nie. To krótki fragment ilustracyjny. W rozmowie treningowej klient AI, wyraźnie oznaczony jako AI, reaguje na to, co faktycznie mówi Pan/Pani, więc rozmowa za każdym razem przebiega inaczej.
Czy mogę przećwiczyć ten scenariusz za darmo?
Plan Free obejmuje 3 rozmowy głosowe miesięcznie, każdą do 5 minut, z podstawowym raportem (wynik i jedna wskazówka) po każdej rozmowie. Konto Free można założyć bez karty; wiążąca jest angielska wersja warunków korzystania z usługi.