Gyakorló forgatókönyv
Befektetéshez kötött biztosítás: az ügyfél az ETF-eket vagy a megtakarítási számlát részesíti előnyben
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Biztosítási tanácsadók). Ilyen típusú ügyféllel beszél: ETF-eket és megtakarítási számlát összehasonlító ügyfél. Az Ön célja: A termék megfelelőségének értékelése.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Biztosítási tanácsadók
- Ügyfél
- ETF-eket és megtakarítási számlát összehasonlító ügyfél
- Cél
- A termék megfelelőségének értékelése
- Nehézség
- Haladó
Kivel beszél
ETF-eket és megtakarítási számlát összehasonlító ügyfél. Nehézség: Haladó. Az ügyfél ellenáll, és konkrét értéket vár.
Az Ön célja
A termék megfelelőségének értékelése. A termék összevetése az ügyfél céljaival, időhorizontjával és ismereteivel, megfelelőtlen termék ajánlása nélkül.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Versenytárs:
Nekünk már van valami hasonló.
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Mielőtt folytatnánk, világosan elmondom, ki vagyok, miért telefonálok, és mit ígérhetek meg, mit nem.
- AI-ügyfél
- Nekünk már van valami hasonló.
- Ön
- Örülök. Mi működik jól, és min szeretne javítani?
- AI-ügyfél
- Működik, de minden változtatás órákig tart.
- Ön
- Írásban összefoglalom, miről beszéltünk, hogy a saját tempójában dönthessen.
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- Annak kimondása, ki Ön, és miért telefonál
- Garantált eredményre tett ígéret nélkül
- Az ügyfél nemet mondáshoz való jogának tiszteletben tartása
A forgatókönyv korlátai:
- az alternatívák tisztességes összehasonlítása
- a díjak őszinte magyarázata
- a termék megfelelőségének indoklása
- nincs garantált hozam
- a kulcsfontosságú információkat tartalmazó dokumentum átadása a kötés előtt
- az ügyfél igényeinek és szükségleteinek írásos rögzítése
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „Befektetéshez kötött biztosítás: az ügyfél az ETF-eket vagy a megtakarítási számlát részesíti előnyben” forgatókönyvben?
A termék összevetése az ügyfél céljaival, időhorizontjával és ismereteivel, megfelelőtlen termék ajánlása nélkül. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: ETF-eket és megtakarítási számlát összehasonlító ügyfél. Nehézség: Haladó.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.