Kifogáskezelés
Hogyan válaszoljon a(z) „Tud nekem kedvezményt adni” kifogásra
Az ügyfél azt teszteli, mozdítható-e az ár, vagy szeretné érezni, hogy jó üzletet kötött.
Miért mondják az ügyfelek
Az alkudozás természetes, és néha adnak kedvezményt.
Három válaszmód
Egy megközelítés minden helyzethez. Igazítsa a szavakat az ügyfélhez és a cége szabályaihoz.
- Értékesítésben
- Maradjon nyugodt, és cseréljen, ne csak engedjen. „Megnézem, mi lehetséges. Ha módosítunk valamit, például a terjedelmet vagy az időtartamot, mi lenne a leghasznosabb Önnek?” Csak azt ajánlja, amit szabad.
- Biztosításban
- Legyen világos, mit tehet és mit nem. „Az ár a feltételeket követi. Azt megtehetem, hogy megnézem, megfelel-e egy másik lehetőség a keretének. Megkérdezhetem, mit szeretne elérni?”
- Ügyfélszolgálaton
- Ellenőrizze a szabályokat, és legyen őszinte. „Megnézem, mit tudok ajánlani. Ha az áron nem tudok változtatni, azonnal megmondom.”
Gyakori hiba
Nagy kedvezmény az első nyomásra. Azt üzeni az ügyfélnek, hogy az első ár nem volt valódi.
Oktatási célú beszélgetésgyakorlás. Nem jogi vagy pénzügyi tanács, és nem ígér eredményt. Mindig tartsa be a cége szabályait és a termék feltételeit.
Gyakorolja hangosan
Beszéljen egy AI-ügyféllel, aki ezt a kifogást hozza fel, és a jelentésben olvassa el, melyik mondat segített.
Kérdések erről a kifogásról
Mit jelent a(z) „Tud nekem kedvezményt adni” kifogás?
Az ügyfél azt teszteli, mozdítható-e az ár, vagy szeretné érezni, hogy jó üzletet kötött.
Miért mondják az ügyfelek, hogy „Tud nekem kedvezményt adni”?
Az alkudozás természetes, és néha adnak kedvezményt.
Hogyan válaszoljon a(z) „Tud nekem kedvezményt adni” kifogásra?
Értékesítésben: Maradjon nyugodt, és cseréljen, ne csak engedjen. „Megnézem, mi lehetséges. Ha módosítunk valamit, például a terjedelmet vagy az időtartamot, mi lenne a leghasznosabb Önnek?” Csak azt ajánlja, amit szabad. Biztosításban: Legyen világos, mit tehet és mit nem. „Az ár a feltételeket követi. Azt megtehetem, hogy megnézem, megfelel-e egy másik lehetőség a keretének. Megkérdezhetem, mit szeretne elérni?” Ügyfélszolgálaton: Ellenőrizze a szabályokat, és legyen őszinte. „Megnézem, mit tudok ajánlani. Ha az áron nem tudok változtatni, azonnal megmondom.”
Mi a gyakori hiba, ha az ügyfél azt mondja, hogy „Tud nekem kedvezményt adni”?
Nagy kedvezmény az első nyomásra. Azt üzeni az ügyfélnek, hogy az első ár nem volt valódi.