Gestión de objeciones
Cómo responder a «Soy joven y estoy sano, no lo necesito»
El cliente no ve ningún riesgo cercano ni motivo para actuar ahora.
Por qué la plantean los clientes
Los jóvenes sienten el riesgo lejano y tienen otras prioridades más inmediatas.
Tres formas de responder
Un enfoque para cada ámbito. Adapte las palabras al cliente y a las normas de su empresa.
- En ventas
- No asuste. «Es cierto, está en buena forma. ¿Para qué está ahorrando en los próximos años y qué cambiaría si durante un tiempo no pudiera generar ingresos?»
- En seguros
- Hable de la perspectiva a largo plazo sin tácticas de miedo. «Nadie planea necesitarlo. Empezar pronto suele costar menos y mantiene abiertas las opciones. ¿Vemos qué se adapta a su situación?»
- En un centro de contacto
- Sea ligero y sincero. «Es una buena noticia y espero que siga así. ¿Le serviría ver cómo son las opciones básicas, simplemente para saberlo?»
Un error frecuente
«A los jóvenes también les pasan accidentes.» Vender con miedo resulta manipulador y hace perder la confianza.
Formación en conversación con fines educativos. No constituye asesoramiento jurídico ni financiero y no promete resultados. Siga siempre las normas de su empresa y las condiciones del producto.
Practíquela en voz alta
Hable con un cliente de IA que plantea esta objeción y lea en el informe qué frase ayudó.
Preguntas sobre esta objeción
¿Qué significa «Soy joven y estoy sano, no lo necesito»?
El cliente no ve ningún riesgo cercano ni motivo para actuar ahora.
¿Por qué los clientes dicen «Soy joven y estoy sano, no lo necesito»?
Los jóvenes sienten el riesgo lejano y tienen otras prioridades más inmediatas.
¿Cómo se responde a «Soy joven y estoy sano, no lo necesito»?
En ventas: No asuste. «Es cierto, está en buena forma. ¿Para qué está ahorrando en los próximos años y qué cambiaría si durante un tiempo no pudiera generar ingresos?» En seguros: Hable de la perspectiva a largo plazo sin tácticas de miedo. «Nadie planea necesitarlo. Empezar pronto suele costar menos y mantiene abiertas las opciones. ¿Vemos qué se adapta a su situación?» En un centro de contacto: Sea ligero y sincero. «Es una buena noticia y espero que siga así. ¿Le serviría ver cómo son las opciones básicas, simplemente para saberlo?»
¿Cuál es un error frecuente cuando un cliente dice «Soy joven y estoy sano, no lo necesito»?
«A los jóvenes también les pasan accidentes.» Vender con miedo resulta manipulador y hace perder la confianza.