Checkliste für Verkaufsgespräche: vor, während und nach dem Gespräch
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Checkliste für Verkaufsgespräche: vor, während und nach dem Gespräch
Vor dem Gespräch
Formulieren Sie das Ziel des Gesprächs in einem Satz.
Lesen Sie die Notizen zum Kunden und den letzten Kontakt.
Prüfen Sie Name, Rolle und Aussprache des Kunden.
Schreiben Sie Ihren Einstieg: wer Sie sind und warum Sie anrufen.
Bereiten Sie zwei bis drei offene Fragen vor.
Listen Sie wahrscheinliche Einwände und je eine Antwort auf.
Legen Sie fest, welchen nächsten Schritt Sie mit Termin vorschlagen.
Schließen Sie andere Tabs und schalten Sie Benachrichtigungen stumm.
Während des Gesprächs
Beginnen Sie mit Namen, Firma und Anlass des Anrufs.
Fragen Sie, ob es passt, und respektieren Sie die Antwort.
Stellen Sie offene Fragen und lassen Sie den Kunden ausreden.
Hören Sie mehr zu, als Sie sprechen.
Notieren Sie die eigenen Worte des Kunden und nutzen Sie sie später.
Begegnen Sie einem Einwand ruhig: anerkennen, fragen, dann antworten.
Sprechen Sie einfach und ohne Fachjargon.
Fassen Sie zusammen, was Sie gehört haben, bevor Sie etwas vorschlagen.
Vereinbaren Sie einen klaren nächsten Schritt mit Termin.
Nach dem Gespräch
Schreiben Sie Ihre Notizen, solange das Gespräch frisch ist.
Halten Sie Bedürfnisse, Bedenken und den vereinbarten nächsten Schritt fest.
Senden Sie die versprochene Nachricht oder Unterlage pünktlich.
Setzen Sie eine Erinnerung für den Nachfasstermin.
Aktualisieren Sie den Kundeneintrag.
Notieren Sie, was gut lief, und eine Sache, die Sie ändern.
Halten Sie die gehörten Einwände und Ihre Antworten fest.
Üben Sie den schwierigsten Moment laut vor dem nächsten Gespräch.
DIRI AI · diriai.com · Trainingsmaterial, keine Rechts- oder Finanzberatung.
Üben Sie das Gespräch vor dem echten
Tarif Free: Üben Sie ein Gespräch mit einem KI-Kunden und sehen Sie, was Sie nächstes Mal ändern.