Checklista rozmowy sprzedażowej: przed rozmową, w trakcie i po niej
Jedna kartka do wydruku z 25 krótkimi krokami. Proszę odhaczać je przed wybraniem numeru, mieć ją pod ręką w trakcie rozmowy, a ostatni blok wykorzystać, by wyciągnąć wnioski.
W oknie drukowania proszę wybrać „Zapisz jako PDF”. Nic nie jest nigdzie wysyłane i nie potrzebuje Pan/Pani konta.
Checklista rozmowy sprzedażowej: przed rozmową, w trakcie i po niej
Przed rozmową
Powiedzieć sobie cel rozmowy jednym zdaniem.
Przeczytać notatki o kliencie i ostatni kontakt.
Proszę sprawdzić imię, rolę i wymowę klienta.
Proszę zapisać zdanie otwierające: kim jest Pan/Pani i dlaczego dzwoni Pan/Pani.
Przygotować dwa lub trzy pytania otwarte.
Proszę wypisać prawdopodobne obiekcje i po jednej odpowiedzi na każdą.
Proszę zdecydować, jaki kolejny krok zaproponuje Pan/Pani, wraz z terminem.
Zamknąć inne karty i wyciszyć powiadomienia.
W trakcie rozmowy
Proszę zacząć od imienia, firmy i powodu rozmowy.
Proszę zapytać, czy to dobry moment, i uszanować odpowiedź.
Proszę zadawać pytania otwarte i pozwolić klientowi dokończyć.
Proszę słuchać więcej, niż mówi Pan/Pani.
Zanotować własne słowa klienta i użyć ich później.
Obiekcję proszę przyjąć spokojnie: potwierdzić, zapytać, potem odpowiedzieć.
Proszę mówić prostym językiem, bez żargonu.
Zanim coś zaproponuje Pan/Pani, proszę podsumować, co usłyszał(a) Pan/Pani.
Ustalić jeden jasny kolejny krok z terminem.
Po rozmowie
Proszę zapisać notatki, póki rozmowa jest świeża.
Proszę zapisać potrzeby, obawy i ustalony kolejny krok.
Wysłać obiecaną wiadomość lub materiał na czas.
Proszę ustawić przypomnienie na termin kolejnego kontaktu.
Zaktualizować kartę klienta.
Proszę zanotować, co poszło dobrze, i jedną rzecz do zmiany.
Zapisać usłyszane obiekcje i swoje odpowiedzi.
Najtrudniejszy moment proszę przećwiczyć na głos przed następną rozmową.
DIRI AI · diriai.com · Materiał szkoleniowy, nie porada prawna ani finansowa.
Przećwiczyć rozmowę przed prawdziwą
Plan Free: przećwiczyć rozmowę z klientem AI i zobaczyć, co zmienić następnym razem.