Tratarea obiecțiilor
Cum să răspundeți la „De ce ar trebui să vă aleg pe dumneavoastră”
Clientul vrea un motiv să aibă încredere în dumneavoastră în locul oricărei alternative.
De ce o spun clienții
Există mulți furnizori, iar diferențele sunt greu de văzut.
Trei moduri de a răspunde
O abordare pentru fiecare context. Adaptați cuvintele la client și la regulile companiei dumneavoastră.
- În vânzări
- Răspundeți cu ceea ce prețuiește clientul. „Întrebare corectă. Ce contează cel mai mult pentru dumneavoastră în alegere? Vă spun sincer unde ne potrivim și unde nu.”
- În asigurări
- Fiți sincer și precis. „Pot spune doar ce fac eu: explic condițiile în cuvinte simple, le pun în scris și rămân disponibil după semnare. Dacă o altă variantă vi se potrivește mai bine, vă voi spune.”
- Într-un centru de contact
- Dați un motiv real și un pas următor. „Ce pot oferi este un răspuns clar astăzi și o persoană de contact cunoscută. Ce ar face decizia ușoară pentru dumneavoastră?”
O greșeală frecventă
„Suntem cei mai buni.” Superlativele nesusținute sună gol.
Material de instruire pentru conversații. Nu reprezintă consultanță juridică sau financiară și nu promite niciun rezultat. Respectați întotdeauna regulile companiei dumneavoastră și condițiile produsului.
Exersați cu voce tare
Discutați cu un client AI care ridică această obiecție și citiți în raport care propoziție a ajutat.
Întrebări despre această obiecție
Ce înseamnă „De ce ar trebui să vă aleg pe dumneavoastră”?
Clientul vrea un motiv să aibă încredere în dumneavoastră în locul oricărei alternative.
De ce spun clienții „De ce ar trebui să vă aleg pe dumneavoastră”?
Există mulți furnizori, iar diferențele sunt greu de văzut.
Cum răspundeți la „De ce ar trebui să vă aleg pe dumneavoastră”?
În vânzări: Răspundeți cu ceea ce prețuiește clientul. „Întrebare corectă. Ce contează cel mai mult pentru dumneavoastră în alegere? Vă spun sincer unde ne potrivim și unde nu.” În asigurări: Fiți sincer și precis. „Pot spune doar ce fac eu: explic condițiile în cuvinte simple, le pun în scris și rămân disponibil după semnare. Dacă o altă variantă vi se potrivește mai bine, vă voi spune.” Într-un centru de contact: Dați un motiv real și un pas următor. „Ce pot oferi este un răspuns clar astăzi și o persoană de contact cunoscută. Ce ar face decizia ușoară pentru dumneavoastră?”
Care este o greșeală frecventă când un client spune „De ce ar trebui să vă aleg pe dumneavoastră”?
„Suntem cei mai buni.” Superlativele nesusținute sună gol.