Cenário de prática
Proposta concorrente em um processo formal de seleção
Uma ligação de prática fictícia (setor: Setor público). Você conversa com este tipo de cliente: Comprador de suprimentos avesso a risco. Seu objetivo: Responder a um concorrente.
O cenário em resumo
- Setor
- Setor público
- Cliente
- Comprador de suprimentos avesso a risco
- Objetivo
- Responder a um concorrente
- Dificuldade
- Especialista
Com quem você conversa
Comprador de suprimentos avesso a risco. Dificuldade Especialista: Um cliente exigente, com objeções fortes.
Seu objetivo
Responder a um concorrente. Diferenciar a oferta de forma justa, sem fazer afirmações sem fundamento sobre os concorrentes.
Objeções típicas
Espere momentos como estes. O cliente IA os expressa com as próprias palavras e reage às suas respostas.
- Concorrência:
Já temos algo parecido.
- Risco:
E se não der certo para nós?
Trecho de exemplo
Ilustrativo
- Você
- Obrigado por avaliar a proposta. Qual foi a sua primeira impressão?
- Cliente IA
- Já temos algo parecido.
- Você
- Que bom saber. O que funciona bem e o que você gostaria que fosse melhor?
- Cliente IA
- Funciona, mas qualquer mudança demora uma eternidade.
- Você
- Posso enviar uma comparação de uma página e analisarmos juntos na terça?
Trecho ilustrativo escrito a partir da descrição do cenário, não é uma gravação nem uma transcrição. Na ligação de prática de verdade, o cliente IA reage ao que você realmente diz, então cada ligação é diferente.
No que o relatório dá feedback
Depois da ligação você recebe feedback de treinamento sobre momentos como estes. É um feedback de prática para você, não uma avaliação sua como colaborador.
- Descobrir o motivo real da objeção antes de responder
- Valor ligado ao que o cliente realmente disse
- Uma resposta justa, sem pressão
Limites deste cenário:
- comparação justa
- respeito ao processo de seleção
Pratique este cenário
Comece com o plano Free e experimente esta situação em voz alta. O relatório mostra uma coisa a melhorar depois da ligação.
Perguntas frequentes
O que eu pratico em “Proposta concorrente em um processo formal de seleção”?
Diferenciar a oferta de forma justa, sem fazer afirmações sem fundamento sobre os concorrentes. O cliente IA faz este papel: Comprador de suprimentos avesso a risco. Dificuldade: Especialista.
O diálogo desta página é uma ligação real?
Não. É um trecho ilustrativo curto. Na ligação de prática, o cliente IA, claramente identificado como IA, reage ao que você realmente diz, então a conversa é diferente a cada vez.
Posso praticar este cenário de graça?
Sim. O plano Free inclui 3 ligações de voz por mês de até 5 minutos cada, com um relatório básico (pontuação e uma dica) depois de cada ligação. O cenário pode ser praticado em todos os idiomas deste site.