Gyakorló forgatókönyv
Életbiztosítás: első kapcsolatfelvétel ajánlás alapján
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Biztosítási tanácsadók). Ilyen típusú ügyféllel beszél: Ajánlás útján érkezett ügyfél. Az Ön célja: Konzultáció egyeztetése a tanácsadóval.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Biztosítási tanácsadók
- Ügyfél
- Ajánlás útján érkezett ügyfél
- Cél
- Konzultáció egyeztetése a tanácsadóval
- Nehézség
- Kezdő
Kivel beszél
Ajánlás útján érkezett ügyfél. Nehézség: Kezdő. Fogékony ügyfél enyhe kifogásokkal.
Az Ön célja
Konzultáció egyeztetése a tanácsadóval. Kötelezettségmentes konzultációra vonatkozó megállapodás elérése, a megkeresés okának világos megnevezése és nyomásgyakorlás nélkül.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Bizalom:
Ilyen ígéreteket már hallottam.
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Jó napot kívánok, Gergely vagyok. Elmondhatom röviden, miért telefonálok, és Ön dönti el, megér-e két percet?
- AI-ügyfél
- Ilyen ígéreteket már hallottam.
- Ön
- Ez érthető. Mi történt legutóbb, hogy ne ismételjem meg?
- AI-ügyfél
- Senki nem hívott vissza, amikor számított.
- Ön
- Megfelelne egy 20 perces hívás csütörtökön tízkor, vagy inkább délutánra tegyük?
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- A hívás egyértelmű oka az első másodpercekben
- Nyitott kérdések minden ajánlás előtt
- Megállapodás egy konkrét következő lépésről
A forgatókönyv korlátai:
- átlátható megkeresési ok
- nincs nyomásgyakorlás a találkozó érdekében
- hozzájárulás az adatkezeléshez
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „Életbiztosítás: első kapcsolatfelvétel ajánlás alapján” forgatókönyvben?
Kötelezettségmentes konzultációra vonatkozó megállapodás elérése, a megkeresés okának világos megnevezése és nyomásgyakorlás nélkül. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: Ajánlás útján érkezett ügyfél. Nehézség: Kezdő.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.