Oddělení firem a rolí
Každá firma má oddělený prostor. Přístup k datům se řídí rolí uživatele a firemním kontextem.
ObchodníkManažerFiremní adminSuper admin platformy
Přístup k přepisům a reportům se řídí rolí, ne zvědavostí.
Firma nastaví, kdo vidí vlastní hovory, týmová témata a citlivé reporty. Technické přístupy zůstávají mimo zákaznické rozhraní.
oddělení firemních datrole a oprávněnízáznamy důležitých změn
ObchodníkVlastní hovory a výsledky
ManažerTýmová témata podle oprávnění
Firemní správceRole, uchování dat a záznamy změn
Záznamy změn a provozní dohled
Důležité změny nastavení, plánu, soukromí nebo hlasové služby se zapisují, aby je šlo zpětně zkontrolovat.
ID požadavkůBezpečnostní hlavičkyLimity požadavkůKontroly dostupnosti
Technické přístupy spravuje platforma
Zákazník nezadává klíče k hlasovým, platebním ani AI službám. Citlivá konfigurace zůstává pouze v chráněném serverovém prostředí.
Technické přístupy mimo prohlížečPodepsané platební událostiOvěřený e-mailDohled nad chybami
Průběžná provozní kontrola
Dohled, zálohy a postupy pro řešení incidentů musí fungovat i po spuštění. Jednorázový kontrolní seznam proto nestačí.
Rotace klíčůKontrola závislostíPostup při incidentuPrávní kontrola
Co musí být pod kontrolou před nasazením.
Bezpečnost není jen jedno tlačítko v nastavení. Při testu i ostrém provozu je potřeba hlídat přístupy, data, hlasové služby, platby a provozní dohled jako jeden celek.
Tento přehled ukazuje technickou připravenost. Smlouvu o zpracování dat a interní pravidla musí před ostrým provozem zkontrolovat odpovědný právník.
Bezpečnost není jedna funkce, ale provozní disciplína.
Bezpečný provoz vyžaduje omezené přístupy, dohled, zálohy, řešení incidentů a pravidelnou kontrolu nastavení. Stav každé oblasti proto popisujeme přímo a bez zkratek.