Tratarea obiecțiilor
Cum să răspundeți la „Sunt tânăr și sănătos, nu am nevoie”
Clientul nu vede niciun risc apropiat și niciun motiv să acționeze acum.
De ce o spun clienții
Tinerii simt că riscul este departe, iar alte priorități sunt mai aproape.
Trei moduri de a răspunde
O abordare pentru fiecare context. Adaptați cuvintele la client și la regulile companiei dumneavoastră.
- În vânzări
- Nu speriați. „Este corect, sunteți în formă bună. Pentru ce economisiți în următorii ani și ce s-ar schimba dacă nu ați putea câștiga o perioadă?”
- În asigurări
- Vorbiți despre perspectiva pe termen lung, fără tactici de intimidare. „Nimeni nu plănuiește să aibă nevoie. Un început timpuriu costă de regulă mai puțin și păstrează opțiunile deschise. Să vedem ce se potrivește situației dumneavoastră?”
- Într-un centru de contact
- Fiți relaxat și sincer. „Vești bune și sper să rămână așa. V-ar ajuta să vedeți cum arată opțiunile de bază, doar ca să știți?”
O greșeală frecventă
„Accidentele se întâmplă și tinerilor.” Vânzarea prin frică pare manipulatoare și pierde încrederea.
Material de instruire pentru conversații. Nu reprezintă consultanță juridică sau financiară și nu promite niciun rezultat. Respectați întotdeauna regulile companiei dumneavoastră și condițiile produsului.
Exersați cu voce tare
Discutați cu un client AI care ridică această obiecție și citiți în raport care propoziție a ajutat.
Întrebări despre această obiecție
Ce înseamnă „Sunt tânăr și sănătos, nu am nevoie”?
Clientul nu vede niciun risc apropiat și niciun motiv să acționeze acum.
De ce spun clienții „Sunt tânăr și sănătos, nu am nevoie”?
Tinerii simt că riscul este departe, iar alte priorități sunt mai aproape.
Cum răspundeți la „Sunt tânăr și sănătos, nu am nevoie”?
În vânzări: Nu speriați. „Este corect, sunteți în formă bună. Pentru ce economisiți în următorii ani și ce s-ar schimba dacă nu ați putea câștiga o perioadă?” În asigurări: Vorbiți despre perspectiva pe termen lung, fără tactici de intimidare. „Nimeni nu plănuiește să aibă nevoie. Un început timpuriu costă de regulă mai puțin și păstrează opțiunile deschise. Să vedem ce se potrivește situației dumneavoastră?” Într-un centru de contact: Fiți relaxat și sincer. „Vești bune și sper să rămână așa. V-ar ajuta să vedeți cum arată opțiunile de bază, doar ca să știți?”
Care este o greșeală frecventă când un client spune „Sunt tânăr și sănătos, nu am nevoie”?
„Accidentele se întâmplă și tinerilor.” Vânzarea prin frică pare manipulatoare și pierde încrederea.