Tratarea obiecțiilor
Cum să răspundeți la „Nu am încredere în schemele de pensie suplimentară”
Clientul se îndoiește că produsele de economisire pe termen lung vor livra și se teme să nu rămână blocat.
De ce o spun clienții
Știri, povești din familie și încredere scăzută în instituțiile financiare.
Trei moduri de a răspunde
O abordare pentru fiecare context. Adaptați cuvintele la client și la regulile companiei dumneavoastră.
- În vânzări
- Recunoașteți îndoiala și explicați cum funcționează. „Este firesc să fiți prudent cu un angajament lung. Ce vă îngrijorează cel mai mult: taxele, regulile sau furnizorul?”
- În asigurări
- Fiți clar în privința riscurilor și a regulilor. „Vă arăt condițiile, ce puteți și ce nu puteți retrage și ce plătiți. Decideți cunoscând toate faptele.” Fără promisiuni despre rezultate.
- Într-un centru de contact
- Rămâneți neutru și oferiți informații în scris. „Înțeleg. Doriți condițiile în scris, ca să le puteți citi fără presiune?”
O greșeală frecventă
„Pensia de stat nu va fi suficientă, trebuie să faceți asta.” O replică de intimidare nu este un argument.
Material de instruire pentru conversații. Nu reprezintă consultanță juridică sau financiară și nu promite niciun rezultat. Respectați întotdeauna regulile companiei dumneavoastră și condițiile produsului.
Exersați cu voce tare
Discutați cu un client AI care ridică această obiecție și citiți în raport care propoziție a ajutat.
Întrebări despre această obiecție
Ce înseamnă „Nu am încredere în schemele de pensie suplimentară”?
Clientul se îndoiește că produsele de economisire pe termen lung vor livra și se teme să nu rămână blocat.
De ce spun clienții „Nu am încredere în schemele de pensie suplimentară”?
Știri, povești din familie și încredere scăzută în instituțiile financiare.
Cum răspundeți la „Nu am încredere în schemele de pensie suplimentară”?
În vânzări: Recunoașteți îndoiala și explicați cum funcționează. „Este firesc să fiți prudent cu un angajament lung. Ce vă îngrijorează cel mai mult: taxele, regulile sau furnizorul?” În asigurări: Fiți clar în privința riscurilor și a regulilor. „Vă arăt condițiile, ce puteți și ce nu puteți retrage și ce plătiți. Decideți cunoscând toate faptele.” Fără promisiuni despre rezultate. Într-un centru de contact: Rămâneți neutru și oferiți informații în scris. „Înțeleg. Doriți condițiile în scris, ca să le puteți citi fără presiune?”
Care este o greșeală frecventă când un client spune „Nu am încredere în schemele de pensie suplimentară”?
„Pensia de stat nu va fi suficientă, trebuie să faceți asta.” O replică de intimidare nu este un argument.