Gyakorló forgatókönyv
Árkifogás az ajánlat után
Egy kitalált gyakorlóhívás (iparág: Távközlés). Ilyen típusú ügyféllel beszél: Árérzékeny ügyfél. Az Ön célja: Kifogás kezelése ajánlat után.
A forgatókönyv dióhéjban
- Iparág
- Távközlés
- Ügyfél
- Árérzékeny ügyfél
- Cél
- Kifogás kezelése ajánlat után
- Nehézség
- Haladó
Kivel beszél
Árérzékeny ügyfél. Nehézség: Haladó. Az ügyfél ellenáll, és konkrét értéket vár.
Az Ön célja
Kifogás kezelése ajánlat után. Az akadály megértése, az érték bemutatása és a következő lépés megbeszélése.
Jellemző kifogások
Számítson ilyen pillanatokra. Az AI-ügyfél a saját szavaival fogalmazza meg őket, és reagál az Ön válaszaira.
- Ár:
Ez több, mint amennyit költeni akartam.
Példarészlet
Szemléltető
- Ön
- Köszönöm, hogy megnézte az ajánlatot. Mi volt az első benyomása?
- AI-ügyfél
- Ez több, mint amennyit költeni akartam.
- Ön
- Jogos. Mihez hasonlítja, hogy ugyanarra nézzünk?
- AI-ügyfél
- Főleg ahhoz, amit most fizetünk.
- Ön
- Elküldhetek egy egyoldalas összehasonlítást, és kedden átnézzük együtt?
A forgatókönyv leírása alapján írt szemléltető részlet, nem felvétel és nem átirat. A valódi gyakorlóhívásban az AI-ügyfél arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért minden hívás másképp alakul.
Mire ad visszajelzést a jelentés
A hívás után gyakorlási visszajelzést kap ilyen pillanatokról. Ez az Ön gyakorlását segítő visszajelzés, nem az Ön mint munkavállaló értékelése.
- A kifogás valódi okának kiderítése a válasz előtt
- Az ügyfél által ténylegesen mondottakhoz kapcsolt érték
- Tisztességes válasz nyomásgyakorlás nélkül
A forgatókönyv korlátai:
- tisztességes versenytárs-összehasonlítás
- nincs nyomásgyakorlás
Gyakorolja ezt a forgatókönyvet
Kezdje a Free csomaggal, és próbálja ki ezt a helyzetet hangosan. A jelentés a hívás után megmutat egy fejlesztendő dolgot.
Gyakori kérdések
Mit gyakorlok a(z) „Árkifogás az ajánlat után” forgatókönyvben?
Az akadály megértése, az érték bemutatása és a következő lépés megbeszélése. Az AI-ügyfél ezt a szerepet játssza: Árérzékeny ügyfél. Nehézség: Haladó.
Az ezen az oldalon látható párbeszéd valódi hívás?
Nem. Rövid, szemléltető részlet. A gyakorlóhívásban az AI-ügyfél, akit egyértelműen AI-ként jelölünk, arra reagál, amit Ön ténylegesen mond, ezért a beszélgetés minden alkalommal más.
Gyakorolhatom ezt a forgatókönyvet a Free csomaggal?
Igen. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást és minden hívás után alapjelentést (pontszám és egy tipp) tartalmaz. A forgatókönyv az oldal összes nyelvén gyakorolható.