Scenario di esercitazione
Obiezione sul prezzo dopo un'offerta
Una chiamata di esercitazione fittizia (settore: Telecomunicazioni). Parla con questo tipo di cliente: Cliente attento al prezzo. Il suo obiettivo: Gestire un'obiezione dopo un'offerta.
Lo scenario in sintesi
- Settore
- Telecomunicazioni
- Cliente
- Cliente attento al prezzo
- Obiettivo
- Gestire un'obiezione dopo un'offerta
- Difficoltà
- Avanzato
Con chi parla
Cliente attento al prezzo. Difficoltà Avanzato: Il cliente fa resistenza e si aspetta un valore concreto.
Il suo obiettivo
Gestire un'obiezione dopo un'offerta. Capire l'ostacolo, spiegare il valore e concordare il prossimo passo.
Obiezioni tipiche
Si aspetti momenti come questi. Il cliente IA li esprime con parole proprie e reagisce alle Sue risposte.
- Prezzo:
È più di quanto volevo spendere.
Estratto di esempio
Illustrativo
- Lei
- Grazie per aver guardato l'offerta. Qual è stata la Sua prima impressione?
- Cliente IA
- È più di quanto volevo spendere.
- Lei
- Ha ragione. Con che cosa lo confronta, così guardiamo la stessa cosa?
- Cliente IA
- Soprattutto con quello che paghiamo oggi.
- Lei
- Le invio un confronto di una pagina e lo guardiamo insieme martedì?
Estratto illustrativo scritto a partire dalla descrizione dello scenario, non è una registrazione né una trascrizione. Nella vera chiamata di esercitazione il cliente IA reagisce a ciò che dice davvero, quindi ogni chiamata va in modo diverso.
Su che cosa si concentra il report
Dopo la chiamata riceve feedback formativo su momenti come questi. È un feedback di esercitazione per Lei, non una valutazione di Lei come dipendente.
- Individuare il vero motivo dell'obiezione prima di rispondere
- Valore collegato a ciò che il cliente ha detto davvero
- Una risposta corretta, senza pressioni
Limiti di questo scenario:
- confronto corretto con la concorrenza
- nessuna pressione
Si eserciti su questo scenario
Inizi con il piano Free e provi questa situazione a voce alta. Dopo la chiamata il report indica una cosa da migliorare.
Domande frequenti
Che cosa mi esercito a fare in «Obiezione sul prezzo dopo un'offerta»?
Capire l'ostacolo, spiegare il valore e concordare il prossimo passo. Il cliente IA interpreta questo ruolo: Cliente attento al prezzo. Difficoltà: Avanzato.
Il dialogo in questa pagina è una chiamata reale?
No. È un breve estratto illustrativo. Nella chiamata di esercitazione il cliente IA, chiaramente indicato come IA, reagisce a ciò che dice davvero, quindi la conversazione è diversa ogni volta.
Posso esercitarmi gratis su questo scenario?
Sì. Il piano Free comprende 3 chiamate vocali al mese fino a 5 minuti ciascuna, con un report di base (punteggio e un consiglio) dopo ogni chiamata. Lo scenario può essere esercitato in tutte le lingue di questo sito.