Gestione delle obiezioni
Come rispondere a “Sono giovane e in salute, non mi serve”
Il cliente non vede rischi vicini e nessun motivo per agire adesso.
Perché i clienti la sollevano
I giovani sentono il rischio lontano, e altre priorità sono più vicine.
Tre modi di rispondere
Un approccio per ogni contesto. Adatti le parole al cliente e alle regole della Sua azienda.
- Nelle vendite
- Non spaventi. “Giusto, è in buona forma. Per che cosa sta mettendo da parte i soldi nei prossimi anni, e che cosa cambierebbe se per un periodo non potesse guadagnare?”
- Nelle assicurazioni
- Parli della prospettiva a lungo termine senza allarmismi. “Nessuno pensa di averne bisogno. Iniziare presto di solito costa meno e lascia aperte più possibilità. Vediamo che cosa è adatto alla Sua situazione?”
- In un contact center
- Sia leggero e onesto. “Ottima notizia, e spero che resti così. Le sarebbe utile vedere come sono le opzioni di base, giusto per sapere?”
Un errore frequente
“Gli incidenti capitano anche ai giovani.” Vendere con la paura appare manipolatorio e fa perdere fiducia.
Formazione educativa alla conversazione. Non costituisce consulenza legale o finanziaria e non promette alcun risultato. Segua sempre le regole della Sua azienda e le condizioni del prodotto.
La eserciti ad alta voce
Parli con un cliente IA che solleva questa obiezione e legga nel report quale frase è stata utile.
Domande su questa obiezione
Che cosa significa “Sono giovane e in salute, non mi serve”?
Il cliente non vede rischi vicini e nessun motivo per agire adesso.
Perché i clienti dicono “Sono giovane e in salute, non mi serve”?
I giovani sentono il rischio lontano, e altre priorità sono più vicine.
Come si risponde a “Sono giovane e in salute, non mi serve”?
Nelle vendite: Non spaventi. “Giusto, è in buona forma. Per che cosa sta mettendo da parte i soldi nei prossimi anni, e che cosa cambierebbe se per un periodo non potesse guadagnare?” Nelle assicurazioni: Parli della prospettiva a lungo termine senza allarmismi. “Nessuno pensa di averne bisogno. Iniziare presto di solito costa meno e lascia aperte più possibilità. Vediamo che cosa è adatto alla Sua situazione?” In un contact center: Sia leggero e onesto. “Ottima notizia, e spero che resti così. Le sarebbe utile vedere come sono le opzioni di base, giusto per sapere?”
Qual è un errore frequente quando un cliente dice “Sono giovane e in salute, non mi serve”?
“Gli incidenti capitano anche ai giovani.” Vendere con la paura appare manipolatorio e fa perdere fiducia.